扫一扫
分享文章到微信
扫一扫
关注官方公众号
至顶头条
来源：ZD至顶网软件频道 2015年12月21日
关键字： 用友超客
ZD至顶网软件频道消息：背靠用友200多万企业客户,用友超客推出两款互联网产品,这个在企业服务领域浸润多年的传统企业开始转型了。
“今年我们用友增加了纯互联网的业务——用友超客。实际上用友超客也算是用友集团的一个创业公司。”用友超客副总裁傅毅说。
经纬中国合伙人左凌烨认为，2015年将是企业级服务投资的元年。其实早在2014年，美国企业级服务市场就有超过15家企业IPO，募集资金70亿美元，总市值超过400亿美元。而在私募市场上，包括Cloudera、Slack、Appdynamics在内的企业服务类公司融资总额也超过100亿美元。在中国，企业级应用服务市场的黄金时代已经到了。
站在这个风口上，作为传统的管理软件厂商，用友也觉得到了该做些改变的时候了。
用友超客助理总裁刘虎告诉记者：“我们深深感觉到2B市场的浪潮对我们的影响和压力，所以决定在今年7月份成立用友超客。希望更加关注移动CRM（Customer Relationship Management）以及企业社交化领域的发展。”
用友超客成立于2015年7月1日，是用友集团旗下第一家独立互联网公司，为企业提供基于互联网运营模式的CRM、企业社交协同服务，帮助企业连接员工、客户、消费者、供应商、合作伙伴以及社会数据资源。目前，拥有企业空间与超客营销两大产品，向大、中、小型企业及公共组织提供基于公有云服务的“CRM、社交与协同”领域整合方案及SaaS化的应用服务。
尽管市面上已有许多企业级的服务产品，但是刘虎告诉创业邦，用友超客有三个方面的优势领先于其他产品：
一是，用友强大的品牌作为支撑。
“用友是一个老牌的ERP厂商，从品牌的优势来讲，我们要优于一些市场上的竞品。”
第二，用友有很强的企业管理背景的经验。
“我们在财务软件和ERP领域积累了27年的经验，这些能够为我们顺利转型做铺垫，因为我们对企业有很深的理解。”
第三，用友拥有强大的客户群体。
“用友不管在中小还是大市场，我们有两百多万家的企业级的客户，这个也为我们顺利转型2B市场，转型企业互联网提供了一个很好的铺垫。”
企业空间是基于商业的社交化平台，主要是解决企业级的社交化，包括以社交化为基础的商业平台的业务，使企业沟通扁平化，快速建立员工、客户、伙伴沟通关系。另外企业空间还可以根据业务及协作需要实时互动，提升沟通及协作水平。
刘虎告诉创业邦：“我们认为企业级的群体有个特性：在事件或者项目推动过程中，更多是通过社交化的方式激发人的创造力，增加团队的活跃程度，从而降低沟通成本，提高效率，增强企业的社会竞争力。另外也可通过社交化的方式，打通企业内外部的资源，包括上下游的供应商或者企业的客户，使企业所拥有的资源得到充分的利用。”
产品二：超客营销
超客营销主要是利用“互联网+”的手段，使企业可以透视营销过程，量化客户经营，帮助企业有效管理联系人、线索、生意和客户，并追踪客户和生意的经营过程，分阶段汇总经营数据，描绘客户画像。实现基于客户位置的签到和自动归纳汇总业务轨迹的功能。帮助企业随时掌握销售团队的真实拜访情况，提升客户经营有效性及人员工作效率。另外，通过标准接口（Open-API）与用友ERP系统（U8/NC）数据（客户、联系人、订单、库存等信息）实时对接，实现经营前后一体化。
总得来说，超客营销也就是帮助企业实现生意管理、粉丝聚合、客户互动、全媒体投放以及团队协同的功能。
“以前的CRM更多关注在销售人员的管理上，包括客户关系管理上，我们这款CRM除了这两个基本点以外，还会关注如何用互联网的方式去聚合一些社会资源。比如我们的‘微超客’，它是面向大中型企业的多账号微信管理与协同运营平台。通过微超客，企业可以便捷的管理微信公众号，整合粉丝资源，并通过各种方式和工具实现
与粉丝的充分互动，实现粉丝分类管理和精准经营，将更多的线索
转化为商机。”刘虎说。
目前，除了总部以外，用友超客在全国设立了20个分支机构，重点放在北京、上海、广州、深圳和浙江。
“我们在省会城市都有自己的业务团队，业务是以直分销的方式展开的。我们分销团队的主要任务是转化用友之前在中端业务上的大概700家左右的伙伴，以及拓展一些新型的合作伙伴。”刘虎说。
据悉，用友超客在团队的组建方面，会吸收一些优秀的互联网人才。目前，用友超客的团队加上总部共有600多人。（创业邦 张从艳）
濠电姷鏁告慨鐑藉极閸涘﹥鍙忛柣鎴濐潟閳ь剙鍊圭粋鎺斺偓锝庝簽閸旓箑顪冮妶鍡楀潑闁稿鎹囬弻娑㈡偄闁垮浠撮梺绯曟杹閸嬫挸顪冮妶鍡楀潑闁稿鎸剧槐鎾愁吋閸滃啳鍚Δ鐘靛仜閸燁偉鐏掗柣鐘叉穿鐏忔瑧绮ｉ悙鐑樷拺鐟滅増甯掓禍浼存煕閹惧娲撮柟顔藉劤鐓ゆい蹇撴噳閹锋椽姊婚崒姘卞闁告娲熷畷濂稿Ψ閵壯勭叄婵犵數濮撮敃銈団偓姘煎弮瀹曪綀绠涢弮鍌滅槇婵犵數濮撮崐缁樻櫠濞戙垺鐓曢悗锝冨妼婵′粙鏌曢崶褍顏€殿喕绮欐俊姝岊槹闁逞屽墯鐢繝寮婚悢鍏煎癄濠㈣泛锕ュ▓濠氭⒑閸濆嫮鐏遍柛鐘崇墵楠炲啫饪伴崼婵堝幐闂佺ǹ鏈粙鎾广亹鐎ｎ喗鐓熼幖娣€ゅḿ鎰箾閸欏顏堟偩濠靛牏鐭欓悹鎭掑妽濞堥箖姊洪崜鎻掍簼婵炲弶鐗犻幃鈥斥槈閵忥紕鍘遍柣蹇曞仜婢т粙鎯岀€ｎ偆绠鹃柛顐ゅ枑閸婃劖鎱ㄦ繝鍕笡闁瑰嘲鎳愮划鐢碘偓锝庝簼閻ｄ即姊绘担瑙勫仩闁告柨顑夊畷锟犲礃閼碱剚娈鹃梺闈涚箞閸婃洟宕橀埀顒€顪冮妶鍡楀闁稿骸宕惃顒勬⒒閸屾瑧鍔嶉悗绗涘懐鐭欓柟瀵稿Л閸嬫挸顫濋悡搴＄睄閻庤娲戦崡鍐茬暦閸楃倣鐔兼⒐閹邦喚娉块梻鍌欑窔濞佳囨偋閸℃稑绠犻幖娣灪閸欏繑銇勯幒鍡椾壕闂佸疇顫夐崹鍧楀春閵夆晛骞㈡俊鐐插⒔閸戣绻濋悽闈浶為柛銊︽そ閺佸鏌ч懡銈呬沪濞ｅ洤锕俊鍫曞川椤斿吋顏￠梻浣呵归鍛村磹閸︻厽宕叉繛鎴欏灩楠炪垺淇婇婵愬殭缁炬澘绉归弻锝嗘償閵忥絽顥濆銈忓閺佽顕ｇ拠宸悑闁割偒鍋呴鍥⒒娴ｅ憡鍟為柟鎼佺畺瀹曠増鎯旈…鎴炴櫔闂佹寧绻傞ˇ浠嬪极閸℃ぜ鈧帒顫濋濠傚闂佹椿鍘介〃鍡欐崲濞戙垹绠婚柡澶嬪灩閸斾即姊虹粙娆惧剱闁圭懓娲濠氭晲閸涱亝顫嶅┑鐐叉閸旀洜澹曢幎鑺モ拺闁告繂瀚﹢鎵磼鐎ｎ偄鐏撮柛鈺冨仱楠炲鏁冮埀顒€顔忓┑鍥ヤ簻闁哄洨鍋為崳娲煃鐠囪鍔熺紒杈ㄦ崌瀹曟帒鈻庨幋婵嗩瀴婵＄偑鍊戦崝宀勫箠濮椻偓楠炲棗鐣濋崟顐わ紲闂佺粯鍔欏ḿ褏绮婇敃鍌涚厵闁稿繗鍋愰弳姗€鏌涢弬璺ㄧ劯闁诡喚鍋ゅ畷褰掝敃閻樿京鐩庨梻浣告贡閸庛倝宕归悽鍓叉晜闁冲搫鎳忛崐鍨叏濮楀棗澧绘俊鎻掔秺閺屾洟宕惰椤忣厾鈧鍠曠划娆愪繆濮濆矈妲奸梺闈╃祷閸庡磭妲愰幘瀛樺缂佹稑顑呭▓顓炩攽閳藉棗浜濈紒璇茬墕椤曪絾绻濆顓炰簻缂佺偓濯芥ご鎼佸疾閿濆鍋℃繝濠傚暟鏁堥梺璇″枟閿曘垽骞婇悩娲绘晢闁稿本绮ｇ槐鏌ユ⒑閸濆嫷妲搁柣妤€瀚板畷婵囨償閿濆洣绗夐梺缁樺姉閸庛倝鎮″☉銏″€堕柣鎰硾琚氶梺鍝ュУ閿曘垽寮婚埄鍐╁闁荤喐婢橀～鎺楁倵鐟欏嫭绀堥柛鐘崇墵閵嗕礁顫滈埀顒勫箖閳哄懏鎯炴い鎰╁€濋幏濠氭⒒閸屾艾鈧嘲霉閸パ呮殾闁割煈鍋呴崣蹇涙煙閹澘袚闁抽攱姊婚埀顒€绠嶉崕閬嵥囬鐐插瀭闁稿瞼鍋為悡銏′繆椤栨粌鐨戠紒杈ㄥ哺閺屻劌鈹戦崱鈺傂︾紓浣插亾閻庯綆鍋佹禍婊堟煛瀹ュ啫濡块柍钘夘槹缁绘盯宕奸悢铏圭厜濠殿喖锕ㄥ▍锝呪槈閻㈢ǹ宸濇い鏂惧嫎閳ь剚鍔曢—鍐Χ鎼粹€茬凹濠电偠灏欓崰鏍х暦濞差亜鐒垫い鎺嶉檷娴滄粓鏌熼崫鍕棞濞存粓绠栧娲箰鎼淬垻鈹涙繝纰樷偓铏悙閸楅亶鏌熼悧鍫熺凡缂侇偄绉归弻娑㈩敃閿濆洨鐣煎銈嗘尰濡炶棄顫忛搹鍦＜婵☆垰鎼～宀勬倵濞堝灝娅橀柛鎾寸懆閻忓啴姊洪崨濠佺繁闁哥姵宀稿畷銏ゅ箹娴ｅ厜鎷洪梺鍛婃尰瑜板啯绂嶆禒瀣厱閻庯綆浜滈顓㈡煙椤旀枻鑰块柡浣稿暣瀹曟帒鈽夊顒€绠為梻浣筋嚙閸戠晫绱為崱娑樼；闁糕剝蓱濞呯姵銇勯幒鎴濃偓鑽ゅ婵傚憡鐓曢悘鐐插⒔閳藉绱掑锕€娲﹂悡娆撴煟閻斿憡绶叉い蹇ｅ弮閺岀喖鎮℃惔銏ｇ闂佺懓寮堕幐鍐茬暦閻斿吋顥堟繛鎴炵懄閻濓繝姊婚崒姘偓鎼佸磹妞嬪海鐭嗗〒姘ｅ亾妤犵偞鐗犻、鏇㈠Χ閸屾矮澹曞┑顔矫畷顒勫储鐎电硶鍋撶憴鍕缂傚秴锕濠氬幢濡ゅ﹤鎮戦梺鍛婁緱閸ㄧ晫妲愰柆宥嗙厽閹艰揪绱曢悾顓㈡煕鎼淬劋鎲鹃挊婵喢归崗鍏肩稇缁炬崘娉曢埀顒€绠嶉崕閬嵥囨导瀛樺亗闁哄洢鍨洪悡娑㈡煕閵夛絽鍔氬┑锛勫帶椤儻顧侀柛銊ゅ嵆濠€渚€姊虹紒妯撳湱绮旈鈧、鏃堝醇閻旇櫣鏆㈤梻鍌氬€烽悞锔锯偓绗涘懏宕查柛灞绢嚤濞戞鏃堝川椤撶姴骞掗梻浣告惈濞层垽宕瑰ú顏呭亗闁告劦浜濋崰鎰節婵犲倻澧曠紒鈧崼鐔稿弿婵☆垱瀵х涵楣冩煢閸愵亜鏋涢柡灞炬礃缁绘稖顦查悗姘卞厴瀹曟垿濡搁埡鍌楁嫼缂傚倷鐒﹂敋濠殿喖娲﹂妵鍕即閵娿儱绫嶉梺绯曟杺閸ㄨ棄顕ｉ幘顔碱潊闁炽儲鏋奸崑鎾绘偨閸涘﹦鍙嗗┑鐘绘涧濡鍩€椤掑倹鍤€闁宠绉瑰畷鍫曞Ω閿濆嫮鐩庨梻濠庡亜濞诧妇绮欓幇鏉跨疅濡わ絽鍟悡娑㈡倶閻愰潧浜剧紒鈧€ｎ兘鍋撶憴鍕濞存粌鐖奸妴浣割潨閳ь剟骞冮姀锛勯檮濠㈣泛顦辨径锟�
京公网安备 11010802021500号