三张药方 防止ERP上线后“旧病复发”

    大家都了解，在通常情况下，脚气的症状消除后，真菌仍然会存活在皮肤鳞屑或鞋袜中，当遇到潮湿温暖的环境，真菌又会大量繁殖，导致脚气复发。

    企业ERP上线后，虽然有些问题表面上得到了解决，但是，有没有根治呢？其实，就像脚气一样，只要企业稍有放松，就会乘虚而入，旧病复发。

    这不，ERP已经成功上线了一年多的沃奇公司又来诉苦了。丁经理说，员工刚接触系统时，是战战兢兢，规规矩矩，一点都不敢违规操作；现在对系统熟悉了，反而以前的一些不合理的操作又“复活”了。

    单据错误手动改，帐不符实

    在手工操作的时代，若单据错误，修改的方式一般就是在原由单据上直接进行修改，然后在修改处签名即可；而不会重新打印单据，审核，因为这要花费一定的时间。ERP系统上线后，用户会沿用这套习惯，当遇到单据数量或者金额等发生错误时，不会在系统中开立变更单进行修改，而是直接在原打印出来的单据上进行修改。

    这会造成什么影响了？简单的说，就是帐不符实，具体的说，可能造成的问题是非常严重的。

    以销售定单为例。销售主管在审核时，发现订单的交期有误，销售员就直接在打印的销售订单上进行修改，然后发到生产等部门。而生产部门在排生产任务时，是以系统订单的日期为准，当销售订单的交货日期不准确时，很可能造成交期的延误；而采购也会根据系统自动计算的提前期去下采购订单，会根据系统建议的日期要求供应商交货，若销售订单的交期比正确的交期要迟，则系统推算的交期也必然会迟，从而导致生产、交货的延迟。

    从这里可以看出，ERP的各个作业是一环套一环，源头单据帐不符实，后续作业更加“文不对题”。

    有事问“114”，多此一举

    企业仓库，管理这企业大部分的资产，同时也是公司的问讯部门，企业库存有多少零件，有多少库存成品，有多少呆滞品，等等，仓库人员都要一清二楚。销售、采购、生产，都会不断的打电话去查询他们需要的信息。所以，有些企业戏称，仓库就是114部门，甚至把仓库的内线号码就设置为“8114”。

    本来ERP上线后，仓库就可以脱离114这个角色，其实不然。用户还是喜欢把仓库当作一个问讯部门，想知道仓库里有什么库存商品，他们不喜欢去查系统，而是喜欢去问仓库，然后仓库人员在系统中查出来后，再告诉他们。这说的不好听一点，不就是“脱裤子放屁，多次一举吗？”

    一方面，导致工作效率的不高，管理成本增加，另一方面，在口述时，很容易发生信息交流的误解、口误等，从而导致所需信息的不准。