据国外媒体报道，SAP表示，如果中型企业购买SAP Business All-in-One产品或者SAP ERP，它们将还会获得SAP的CRM产品。
但一位发言人9月中旬表示，这一价格也有相应的附加条件，客户在得到免费的CRM许可证的同时，必须支付软件每年的维护费用。
此外，企业还必须购买至少15个ERP软件许可证，这些ERP的版本可以是专业版或者有限的专业版。在这些条件下，关于提供免费CRM的优惠将由即日起至12月18日。
Business All-in-One产品是SAP三款低端解决方案之一，其销售已经超出了SAP的 旗舰产品。它主要针对中小企业市场，与Business One和Business ByDesign一样，都是SAP推出的一款拥有常规功能模块的商务套件。
分析人士认为，SAP推出免费CRM的措施，可能是为了应对经济下滑，进一步促进公司的经营业绩增长。当然，也可能用户不愿意使用本土的CRM软件，进而和Business All-in-One产品进行集成，事实上，这种集成的商务套件SAP早在2008年5月就推出了。
与此同时，微软也宣布了通过购买专注细分行业的技术，来提振其Dynamics AX的ERP套件在垂直行业的竞争力，而甲骨文也在产品和市场战略上加强了对中端市场的关注，包括推出一个新的门户：midsize.oracle.com。
除此之外，由于ERP领域的激烈竞争，一些SaaS提供商，如NetSuite和Salesforce也同样加入进来。
有分析人士认为，许多管理软件企业都将自身的增长放在了中端市场上，他们认为中端市场是未来的发展重点，因为这一市场目前还没有被完全开发，而且这一市场的ERP应用也具有很大的发展潜力。
如今，一些IT企业已经表示在中端市场取得了一些进展，甲骨文公司就宣称它在过去三年已经新增了7000个来自中型企业的用户，这表明一些中型企业已经开始逐渐采用新的软件。
一份来自8月份的调查数据显示，在313个受访者中，只有28%的用户使用了最新的ERP系统，剩余的调查者表示，还在使用旧版本的ERP系统，其中甚至有使用三个以上不同版本的企业。
