IBM BAO 2011年转向两大新领域

IBM BAO 2009年到2010年主要有三项工作，海量数据分析与优化、大规模实时预测与仿真以及全面的风险管控。根据环境与客户需求的变化，IBM BAO 将在2011年实现业务方向转型。在10月15日举行的IBM研究开发中心开放日上IBM公司全球商业分析业务开发部副总裁Peter Griffiths表示2011年IBM BAO的业务将主要围绕金融风险与欺诈管理、客户资源分析两大领域进行工作。

在金融风险与欺诈管理方面，IBM与世界知名企业合作，给他们提供一整套解决方案，帮助他们能够更好地规划、分析成本预算.，帮助企业更好的进行风险评估，减少被欺诈的可能。

在客户资源分析方面，IBM目前通过与客户合作，为其提供BAO的解决方案，主要集中在怎么样降低客户流失率，怎么样更好地照顾好客户资源。这样的解决方案得以形成，IBM首先利用了SPSS在预测分析方面的功能，对合作伙伴的客户进行预测分析，预测出可能会流失的客户，从而减少损失。其次，IBM通过与自己的研发团队积极合作，了解需求，形成解决方案。IBM也通过对社交网络的分析，了解电信运营商的客户的合作伙伴信息，从中分析出结论，预测出客户的风险，可能会流失客户。

据了解业务分析与优化（BAO）是IBM 于2009年4月推出的全新服务，它融合了战略、信息管理、高级分析和行业洞察，可以帮助企业快速决策及优化性能。它由信息管理软件和IBM全球企业咨询服务部携手推出，应用了5个核心领域的技术，包括策略、商业智能和绩效管理、高级分析和优化、企业信息管理和内容管理，综合了GBS的服务线，如应用创新服务、客户关系管理、财务管理、人力资源管理、策略和变革，以及供应链管理等。