蓝灯软件张琼晓：酒店HRM系统快速增长

ZDNet至顶网软件频道消息（文/蒋湘辉） 在经历了2009年的历史低点之后，我国旅游酒店业在2010年迎来了复苏的阶段，在《国务院关于加快发展旅游业的意见》等政策刺激利好的推动下，行业逐渐步入上升轨道。“十二五”时期，我国旅游酒店业将处于高速增长的新阶段，在国内经济复苏、消费结构升级以及产业政策支持等方面的带动下，酒店信息系统项目建设及相关业务将具有良好的发展空间。蓝灯软件公司总经理张琼晓在接受ZDNet采访时表示，借助近几年国内酒店信息化良好的发展势头，该公司酒店人力资源管理系统迅速扩张，每年增速都在40%以上。

“酒店最大的投资是固定资产和人力资产”，张琼晓表示，在国内酒店业信息化经历了早期基础的财务管理和客房管理、中期的办公自动化和网络营销与服务后，酒店信息化的关注重点开始转向人力资源系统，并强调应用最佳行业业务规范进行酒店业务流程再造(BPR)，将传统的组织结构向顾客导向的组织结构转变。

                                                蓝灯软件公司总经理张琼晓

“包括喜来登、威斯汀、瑞吉、喜达屋等酒店集团都采用了蓝灯公司的Landa HRM人力资源管理系统，目前蓝灯正在给北京凯宾斯基实施Landa HRM系统。张琼晓表示，“国内的星级酒店超过1万家,其中四星和五星级酒店超过2000家，蓝灯软件未来还有很大的发展空间。”

 据悉，人才素质是饭店服务质量的重要保障。近年来，我国饭店数量快速扩张，饭店行业对人才的吸引力呈下降趋势，整个饭店行业表现出人才供给不足、员工难招、人才难留的情况。酒店业高层次管理人才缺乏，专业化水平有待提高，适应旅游新业态发展的专业化人才不能有效地满足市场需求。为此，全国高等级星级饭店越来越重视人才建设问题，很多酒店都已实施人才战略，以职业经理人队伍建设为重点，加快饭店经营管理人才、专业技术人才和服务技能人才的培养。

 张琼晓表示，酒店人力资源管理系统可以更好地加强饭店员工的岗位培训、技能交流和职业道德教育，有助于打造一支技能过硬、爱岗敬业的饭店服务技能人才队伍，并促进优秀技能人才脱颖而出。“我们的Landa HRM软件可以对酒店进行离职率分析、BI分析和薪资模拟，有助于酒店进一步提升竞争力。”

 根据国家旅游局2010年三季度统计，国内3552家二星级酒店、5037家三星级、1856家四星级和485家五星级酒店都进行了填报统计，星级饭店总数超过1.1万家。未来酒店人力资源管理系统的发展空间依然巨大。