HANA实时计算打造巴宝莉个性化购物体验

ZDNet至顶网软件频道消息：（文/张琎） 巴宝莉是一家英国时装公司，其年销售额已达到30亿美元，在如何利用数据和技术实现企业目标方面，巴宝莉堪称业内的创新专家。巴宝莉借助SAP HANA内存计算技术，为顾客提供各种全渠道的个性化服务。

Claude Ringuet，SAP亚太区及日本区消费品行业副总裁     张琎 摄

根据普华永道的研究报告，如果能更好地进行库存管理和预测，如果零售商真正能够更好地利用科技所带来的好处，能够因为减少库存缺货造 成的销售损失高达60%，对于供应链管理而言，这些购买商有的时候不得不储备大量的库存，现在对这些预测结果进行更好地更新，在减少库存持有方面的成本能 够高达25.8%。

在巴宝莉首席技术官John Douglas眼中，HANA内存计算已经成为“公司的核心技术”。内存计算平台扮演着实时数据中心的角色，不论是零售商ERP系统中的交易数据，还是云端托管的定制应用程序数据都涵盖在内。

通过整合顾客的社交媒体信息及购物记录和其他信息，巴宝莉创建了综合的客户概况信息数据库。销售人员提供导购服务时，可以在iPAD上访问客户的购物记录信息。

SAP亚太区及日本区消费品行业副总裁Claude Ringuet认为，社交媒体的出现在深刻影响着现今的零售业，对零售业的消费者而言，他在进行采购的时候希望是快速达成交易，如果他想要买到一样产品，希望能够在正确的货架上，在第一时间得到。这就需要在库存及供应链上必须要以实时或者接近实时的方式来实现。

要实时零售，必须要建立以客户为中心的模式，这个模式应该是把客户放在中心的位置，无论客户处于哪儿，无论他在什么时间，什么地点，都可以以无缝的方式提供信息一贯的流程。SAP从传统模式向以客户为中心转变的新型的零售实时模式，结合了移动技术、云计算技术以及内存的分析技术，还有实时进行行动的能力。对于中国零售业而言，帮助零售客户对于自己的业务模式进行转型。

巴宝莉通过CRM、HANA及Business Objects，标记识别客户的真实的想法和情况，巴宝莉现在的门店中有关于上百万个客户的历史记录，以及他们的购买信息，这样就能够利用这些购买记录和历史信息，来对客户进行下一款产品准确地推荐，这样便于准确地购买，其后台是基于HANA的内存技术。