hybris发布中国版B2C平台 可与B2B整合

ZDNet至顶网软件频道消息： 11月20日，SAP旗下商务平台供应商hybris宣布，专为中国市场设计的hybris B2C商务平台在中国商业同略会 （China SAPPHIRE）亮相。随着业务模式从类似印刷目录的单一渠道，向包括在线、手机、印刷和呼叫中心的多渠道转移，情况变得越来越复杂。hybris B2C商务平台是一个产品就绪的全渠道商务系统，完全实现量身定制，支持网络、手机、呼叫中心和订单管理。 hybris B2C商务平台中国版在原有平台的基础上，设定和配备了满足中国电子商务需求的特别功能。

SAP hybris首席执行官Ariel Luedi表示，hybris是SAP一直寻找的能够和客户互相交互的一种解决方案提供商，十几年前从德国起家，目前在世界上有600名客户左右，大部分都是大家耳熟能详的大公司，包括AS Watson、三星等。hybris能够提供给客户一个全方位、多角度、多渠道、一致性的内容管理。“对客户而言无论采取什么终端，什么渠道，接触一个生产商和品牌，他希望得到的信息永远是一致的。比如对一个产品询价、目前是不是有货这些信息，客户希望无论在什么平台上都应一致。”   hybris还能在整个平台上实现自动的订单管理，有时客户在实体店订购，但在线上提货，或者是恰好相反，这些都需要有自动化的管理。此外，hybris还提供交叉销售、升级销售和提供各种电子版本的优惠卷如何付款和购物车管理等。

对于那些需要尽快启动的公司，无论规模大小，B2C商务平台中国版都可以提供全功能网络店面和无缝隙渠道整合，使商家能够满足当今挑剔的全渠道消费者的所有需求。为了适应中国市场，该电子商务平台带有预置的页面模板设计，以适应中国消费者极具特色的'点击'文化和特定购物氛围；并提供大幅产品图片、更多的推广位置和非常醒目的用户体验。此外，滚动文字功能可以创建中国购物者期待看到的加长页面；而店铺定位功能，整合了百度地图，使网站访问者纯粹通过一种直观的点击过程即可找到自己想要的商店。

图注：SAP hybris首席执行官Ariel Luedi和SAP高级副总裁兼亚太及日本区电子商务业务负责人萧洁云在中国商业同略会上接受采访。（蒋湘辉 摄）

根据麦肯锡咨询公司的调查，社交媒体对中国人购物决策的影响力远大于其它地区。为了适应这一点，hybris B2C商务平台中国版与中国最大的社交网站微博和QQ插件充分整合，只要轻点鼠标，即可将消费者评论、产品推荐自动上传到相关网站。

Ariel Luedi表示，hybris B2C商务平台还可以B2B平台很好的整合。“我们目前有一半业务是基于B2B，所以对B2B的业务流程也很了解。对于生产商、批发商和品牌来说，B2B商务目前是个大好机会，同时他们急于提供给客户一个建立最优B2C网站基础上的、同样受消费者欢迎的多渠道体验。我们的主要区别之一是hybris的B2B商务套装提供可了一个可升级、灵活的解决方案，可以迅速完成创新，由于hybris现在是SAP的一分子，这就意味着我们的定位就是为客户赢得他们所寻求的效益增长和成本节约所带来的益处。因而我们很自豪地看到在Forrester最近的B2B电子商务市场报告中被列为领导企业。”

据悉，hybris目前已经和支付宝整合，中国顾客只要输入支付宝账户信息，即可完成交易并退出。hybris解决方案未来的开发将包括与天猫的整合，天猫有超过5万家品牌店，零售商们可以享受该网站每天几百万的访客资源。在后端添加hybris，零售商们不仅可以无缝隙更新自己的在线商店，系统还能够自动将状态和库存水平同步上传到天猫。另外，hybris还将推出中文移动店面，真正实现多个装置上的无缝隙全渠道商务。