甲骨文在社交云中提供微博功能支持

ZDNet至顶网软件频道消息：甲骨文公司今日宣布Oracle社交云（Oracle Social Cloud）将提供微博功能支持，以进一步丰富其所支持的一系列社交媒体平台。同时，作为Oracle社交云的一个组成部分，Oracle社交关系管理（SRM）平台也将提供基于微博的内容发布、互动、倾听与分析功能。作为全球最受欢迎的社交媒体平台之一，微博每月平均拥有1.75亿中国个人用户和80万企业用户的访问量，功能涉及沟通、信息传播、互动以及商务营销。通过在Oracle社交云中加入微博功能支持，企业CMO、社交营销人士以及IT决策者能够发掘更多数字时代的商业机会，并进一步深化其客户体验。

微博业务产品及平台总经理程昱表示：“我们对于和甲骨文的合作感到十分兴奋。相信此次合作能够帮助甲骨文在全球范围内的客户群更好地了解庞大的中国消费者群体，并与他们更好地互动。微博一直致力于为消费者、企业及有影响力的业界人士打造一个充满活力的社交平台，使他们能够进行紧密联系和互动。”

中国的消费者群体在社交及移动领域已经发展得十分成熟，对社交网络的需求也很旺盛。如今社交媒体已经成为最受企业青睐的跨渠道营销平台，而微博作为中国流行的社交媒体之一，已成为企业与其客户及潜在客户群体接触和互动的重要手段。

根据微博数据中心的数据显示，85%的用户希望在电商企业微博看到打折促销信息，而希望看到产品介绍信息的占到52.7%。此外，29.9%的用户希望在微博上浏览晒宝贝信息，有27.6%的用户愿意浏览微博上的搭配选择推荐。从这个角度讲，微博基于信任的网购消费推荐机制是有效的，关键是电商如何高效利用这一机制。

根据中国互联网数据中心的研究显示，微博平台对于电子商务的导流效果明显，有超过半数的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会进入电子商务网站，进一步了解和操作。还有接近50%的用户会主动点击微博上电子购物产品的链接或者图片等。

在今天这样一个极具挑战且高度碎片化的数字环境中，越来越多的企业开始寻求利用先进的数字营销工具和强大的社交媒体平台，进一步与目标受众互动，洞察其需求从而为其提供最佳客户体验。

作为全球第二大SaaS厂商，甲骨文专注于对移动、社交及大数据分析的持续投入，为企业提供最全面且完善的云服务选择。作为Oracle客户体验云（CX Cloud）中的重要一部分，Oracle社交云能够帮助企业客户在社交媒体上管理并评估其客户关系，帮助客户充分利用社交媒体平台的巨大价值。Oracle社交云集成了一系列同类最佳的社交关系管理功能，包括社交倾听、社交互动、社交发布、社交内容及应用以及社交分析等，致力为客户提供市场上最全面的SRM解决方案。

全球企业都已积极部署Oracle客户体验云和Oracle社交云，并从中获益。Oracle社交云的强大优势主要体现在以下三个方面：

• 全球化与综合性：Oracle社交云在单一平台上提供了最全面的社交功能，支持35种语言并持续增加对新语言的支持。其提供的先进的全球倾听功能支持超过22种语言，横跨四千万站点，每天提供七亿条信息内容。同时，它也支持特定区域内的数据源及平台的本地化。
• 以客户为中心：Oracle社交云内置了增强的用户体验功能，诸如社交站点、移动响应式设计，并可实现目标客户关系管理，确保时刻将客户需求放在首位。
• 集成且可扩展：Oracle社交云跨越了多个社交媒体平台，同时打通了包括付费媒体、社交平台及分析工具等多个客户渠道，以同一种战略持续创造、衡量并交付良好的客户体验。Oracle社交云还与甲骨文的一系列营销自动化、服务自动化、销售自动化、商务自动化进行了集成，使得企业用户能够轻松地将社交功能添加至现有的Oracle组件当中。

甲骨文公司社交及客户体验业务副总裁Meg Bear表示：“我们身处瞬息万变的数字时代，企业需要改变他们的思维方式，通过部署集成的社交营销战略，从而能够跨整个业务生命周期与消费者产生互动。Oracle为企业提供了有力的工具，将数字力量转化为业务价值。我们十分高兴能够将社交支持拓展至微博平台。我们的目标是通过甲骨文最全面且完善的云服务，将消费者和品牌之间的每个互动都连接起来。”