Dynatrace在PERFORM 2015全面展示数字化性能的未来

ZD至顶网软件频道消息：Dynatrace在年度用户大会 PERFORM 2015 上发布了推动企业实现全方位数字化未来的战略。出席大会的绝大多数客户认为，数字化正在为世界各地、各个领域的组织机构带来挑战，而 Dynatrace 则是他们的首选合作伙伴，可帮助他们重新确定开发、IT 运营及业务部门如何协作，从而在这个数字化为先导的世界里主动竞争并取得成功。

PERFORM 2015 主旨演讲者、Constellation Research 首席分析师、《数字化业务乱局》（《Disrupting Digital Business》）的作者 R “Ray” Wang 表示：“企业不再仅销售产品或服务； 他们正在销售体验和成果——这实际上是一场关于恪守品牌承诺的战争。数字化性能管理在企业向客户提供体验时绝对是不可或缺的。考虑到开发、内容及战略的复杂性，越来越多的客户愿意实施数字化性能解决方案，以便与他们的设计工作保持同步。他们寄希望于数字化性能管理能够成为构思和原型创作等工作初始阶段的主要工作流，并藉此缩短上市时间。”

Dynatrace 还发布了全球首个数字化体验中心（DEC），并向媒体、分析师、重量级人士及客户现场演示了它的各种功能。 正如过去网络运营中心（NOC）成为面向 IT 基础设施管理、以技术为核心的指挥中心一样，DEC 将是未来以业务为核心的指挥中心，它能实时反映至关重要的、全方位的客户体验，使组织能够全面、准确、主动地测量并管理其数字化业务。

DEC 采用了 Dynatrace 最新的用户体验管理（UEM）开放框架，使业务相关方能够通过数字化和实体渠道实时了解到用户体验。企业现在可以将用户体验、转化率指标、社交、位置及其他第三方数据汇总到统一、实时的业务管控中心。DEC 还使得向技术同行移交信息的过程变得清晰、简单，从而能够迅速解决各种潜在问题。

Dynatrace 首席执行官 John Van Siclen 指出：“在当今的数字化经济环境下，应用几乎就是企业的品牌。而这些应用已经变得极其错综复杂，只有那些能将盘根错节的真实互动转变为数字化互动的企业才能提供出色的客户体验。此外，各种容器、微服务及云计算迅速投入使用形成了异常复杂的性能环境。这种向数字化快速迁移促使传统应用性能管理向数字化性能管理的转变，为此 APM 不仅要涵盖全方位的客户体验数据，还要延伸到微服务及物联网环境的管理。”

Dynatrace 的愿景：客户驱动型性能是一项企业使命，它需要一个总体战略。

数字化解决方案改变了客户的行为和期望。每位客户都想获得无与伦比、专属于自己的体验，因此企业需要将不同的应用场景中的每次性能体验做到极致。市场领军者和快速追随者深知，他们的客户与用户的数字化体验将决定他们的成败，因此将数字化体验作为基本的公司使命。Dynatrace 将全力以赴促成这一愿景。

借助数字化性能管理，开发、运营及业务团队可将主要精力放在业务绩效上。通过以客户体验为导向作为共同目标，他们能够以统一的视角着手改进企业的方方面面。这就是数字化性能的精髓所在——无缝化跟踪、分析每一位客户的所有数字化接触，以统一的数据为业务、运营及开发团队提供具有可操作性的洞察和分析。

从 PERFORM 2014 开始，来自世界各地的 7,500 个客户对数字化性能解决方案的兴趣、关注度及接受度有了显著提升：

• PERFORM 2015： 既是此类数字化性能管理大会的首次，也是首屈一指的盛会——与会者比去年翻了一番多，并且在各地举办的 PERFORM Day 和 User Group 活动吸引了 41 个国家的 3,000 多人到会。
• 数字化性能受到 C 级高管决策者的欢迎。一些企业高层领导出席了本周的 PERFORM 大会，并完全从管理角度探讨了数字化转型以及成功所需的战略。Dynatrace 明年将在全球举办高管圆桌会议，为各领域的首席执行官、首席营销官、首席数字化官、首席信息官及其他高管引领其组织走向数字化未来提供帮助。
• 已有不少公司全面集成了这种性能管理方式，例如 Dynatrace 的客户 Natura采用客户体验为中心的数字化性能视角对其整个组织进行测评。该公司打造了一个咨询体验中心，该体验中心能够监测数百万咨询师的使用状况，并可主动出手为这些咨询师使用其门户网站提供帮助以获得最佳体验。
• Dynatrace APM 社区的会员数量激增，在全球范围内会员数量超过了 110,000，使这个以性能为核心、风靡 34 个国家的专业人士社区更加壮大。在这些同行间的讨论中，数字化性能是主导性话题。

Dynatrace 还推出了名为 Insights 的新型服务，这是一种以业务为中心、全托管式创新解决方案，可以让业务相关方具备深入了解其移动和 Web 渠道性能的能力。该服务包括每日和月度数字化性能报告，收录了最新的业界基准，并可主动提出有关改进客户体验的建议。

Van Siclen 补充说：“客户预期和应用复杂性都是有增无减。传统的 APM 是孤立的，主要以被动反应为基础，各种指标以 IT 为中心，不进行变革将难以为继。数字化性能管理将取而代之，因为解决这种与日俱增的复杂性的唯一途径在于从统一的视角——客户体验——进行全盘治理。数字化性能可以让所有的相关方齐心协力——业务、IT 及开发团队——为客户提供顺畅的用户体验，建立信任并积极参与；而最为重要的是，它能使收入最大化。这是一种面向未来的方式，可消除组织依赖传统或孤岛式 APM 解决方案所面临的应用随时可能瘫痪的问题。”