IT因SOA成功而获赞誉？

近来，Ron Schemlzer在博客中谈到了到底是谁在抵制面向服务的结构。Ron说IT部门自身就是阻碍SOA发展的一分子。

成功了总有无数的人来争功，失败了大家却惟恐避之不及——如果一定要找个替罪羊，就来责怪IT吗？

本周，我有幸参加了在纽约召开的InfoWorld SOA执行论坛，在会上，很多企业的IT执行人员交流了他们在SOA项目上最新的进展。在每个案例中，IT都是组织机构进行转化的催化剂。

尽管从这些案例中能够清楚的看出IT使企业在市场上表现更敏捷，对客户和市场的反应更及时，但是ADP公司（Automatic Data Processing）雇主服务业务首席信息官和高级副总裁Robert Bongiorno提出了另外一个值得思考的观点：“成功”来临时，企业达到目标（例如业绩不断的增长）时SOA到底起了多少作用？

Bongiorno说在过去三年中，自从ADP认真的启动了自己的SOA项目，公司的营业额增长率达到了12%，客户的保持也得到了稳健的提高。他说：“我们的销售部可能最应该为此受到表扬。我们同时也受到一定的表扬，因为我们知道其中也有我们的功劳。”

Bongiorno说，通过SOA以及相应的管理工作，ADP公司得以将产品交货周期进行集中管理。他解释说减少客户周转时间的能力对赢利能力有很大的影响。通过SOA，公司能够集中信息流，通过产品委员会进行管理。

还有一家企业，以前是一家政府机构，利用SOA将自身打造得更象一家企业。BT公司的首席结构设计师W. George Glass介绍了他们三年前开始进行的SOA项目的情况。 通过SOA项目的实施，这家企业的成功的关闭了将近800个系统，并计划在未来的12个月内再关闭700到900个系统。

BT公司是SOA的支持者，Glass说他们对SOA的关注已经从维护运营发展到了关注客户体验。现在甚至BT的CEO也在谈论服务，例如order to cash（订单到付款）服务。他说：“IT部门的方式已经融汇在业务过程中。”

Glass说BT计划到2009年实现全面的SOA。BT公司的SOA事实现在已经覆盖14个平台上的3500个核心系统。BT已经确定了包括不同功能的63种性能，还有22个正在进行中。新的性能以三个月为周期进行测试。

为了保持IT处于正轨，BT新应用的标准和共享服务的使用进行了胡萝卜加大棒式的管理。如果IT部门的成员通过了SOA测试，他们就能提前获得一份奖金。不过，当IT偏离了企业架构，他们就会被扣掉四分之一的年终奖。

在全部完成以后，由于在向客户推出和介绍新产品和服务时，BT能够重新使用功用的组成部分（如客户的识别和销售额的积累），因此这一过程变得更为简单，也就是说，BT能将资源集中在新的功能性上。

Glass强调为了使SOA得到认同，提议者需要“让业务合作伙伴看到实际的收益”。他说：“我们在BT公司内建立了完全不同的工作方式，总是以客户的体验为出发点。我们使用SOA来建立以客户为导向的企业结构。”
（责任编辑：张思童）

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