微软Dynamics CRM Online目标是Saleforce

以云计算为基础的微软Dynamics CRM 2011是以Salesforce.com为目标的，在设计和云端有同样的功能。微软Dynamics CRM 2011在线版的目标还有Oracle的按需产品CRM。熟悉outlook用户界面被认为是受益于微软Dynamics CRM Online 测试版。

微软已经推出了基于云计算的Dynamics CRM 2011.在线软件的目标是，微软CEO史蒂夫·鲍尔默所说的几乎每个成功企业的核心是销售专业人员。

鲍尔默说，"微软Dynamics CRM重新定义了生产力，提供了行业领先的产品，它是完全拥抱云计算的。"他指着一个熟悉的用户体验，可以协作，简化流程，实时访问数据，这些是微软Dynamics CRM的核心竞争力。

如果微软能够兑现这些承诺，Salesforcec.com，甲骨文可能会被迫找到一个回应。微软最新的创新还针对Oracle的按需产品CRM。

微软堆栈的优势

微软Dynamics CRM提供了一个本地的微软Outlook客户端，基于浏览器的移动入口，RoleTailored设计和先进的用户个性化。微软Dynamics CRM还为工作情况和目标管理提供了微软所谓的"智能体验"，它是通过移到程序对话框和在线商业智能实现的。这些经验保证了最新的销售、服务和营销专业人士的信息。

最后，软件巨头的公告强调"连接体验"，通过灵活的云开发，Windows Azure的互操作性，微软SharePoint的能力以及最新的微软Dynamics市场。

IDC的分析师AI Hilwa说，"新版本有一个新的改进，但最重要的东西是可以在云端预制提供相同的功能。这是他们和Salesforce.com的区别，这是一个云唯一的解决方案。"

"此外，他们与outlook有着行业中最紧密的集成，当然你也会期待他们。事实上，万兆的微软堆栈本身是一个大的产品。我觉得他们也重新开始他们合作伙伴的市场，这是比任何时候都更为激烈的。这是该产品的重大举措。"

从Salesforcec.com转换

超过11500个客户和2000个合作伙伴已经使用过微软Dynamics CRM 2011测试项目中的一部分，包括一些竞争对手的解决方案都已转换。微软提供Magma设计自动化，电子设计自动化（EDA）软件开发公司。Magma从Salesforce.com转换到微软Dynamics CRM Online。

Magma信息系统副总裁Vickie Flores表示，"EDA空间可以使非常复杂的业务流程，但可以迅速改变。我们需要系统足够灵活，以适应我们具体的业务需求。使用微软Dynamics CRM Online，我们可以迅速改变工作流程和业务流程。提高用户采用率是我们优先考虑的事情，本地的Outlook用户界面通过微软Dynamics CRM Online极其容易。"