分析师称谷歌人为操纵搜索结果 谷歌斥其荒谬

ZDNet至顶网软件频道消息  据美国IT网站PCWorld报道，谷歌目前疑因在网络搜索和搜索广告方面存在欺骗行为，遭到美国联邦贸易委员会(以下简称“FTC”)调查。业界分析师斯科特·克利兰德(Scott Cleland)在一份最新报告中也历数谷歌妨碍竞争的种种做法。

这份报告题为《FTC对谷歌欺骗性与掠夺性搜索做法如何伤害消费者进行反垄断调查》。克利兰德在报告中称，谷歌在故意令其系统赋予本公司广告和工具不公平优势的同时，令对手无法与之竞争。

克利兰德称：“谷歌以这种带有欺骗性的做法，人为操纵搜索结果，让自己的内容具有反竞争优势，同时令竞争对手内容处于不利地位。该公司同时还误导公众，声称旗下搜索业务不偏不倚，从来不会人为操纵搜索结果。”

克利兰德还称，利用用户隐私和个人信息在财务方面符合谷歌最佳利益，而谷歌搜索结果基于网站排名评定人员的主观判断以及旨在确保谷歌内容排名第一的行政决定。

谷歌发言人对此回应称，克利兰德的这种说法是“荒谬的”：“我们的搜索结果设计用以解答用户提问，这是唯一的考量标准，与政治观点或广告收入无关。”

谷歌发言人还解释称，“拉里·佩奇(Larry Page)和塞吉·布林(Sergey Brin)2004年在《创始人的信》(Founders Letter)中写道，谷歌搜索结果‘不偏不倚，是客观的。’当然，搜索结果的目标是将最相关内容列在最不相关内容的前面，由于我们的结果会根据用户反馈做出更新，它们是一种基于算法的评估。”

克利兰德的观点过去曾遭受质疑。有些人宣称，他的分析只是一种为获得微软、AT T等公司报酬的宣传，意在散布反谷歌的言论。克利兰德甚至承认自己收过微软报酬的事实。业内人士指出，鉴于谷歌目前正在遭受FTC调查，这份报告出台的时机似乎值得怀疑。克利兰德旗下网站域名为“googleopoly.net”，这一事实表明他从一开始就存在对谷歌的偏见。

PCWorld专栏作家托尼·布拉德利(Tony Bradley)表示，克利兰德曾收费给谷歌竞争对手工作的经历并不表明他对此事的观点不客观，或头脑中总是存在反谷歌的思想。

布拉德利说：“我经常也被人批评给苹果、谷歌、微软或Facebook收买，为这些公司写软文，我知道那些指责都是荒唐可笑的。我与克利兰德观点不同并不代表他被收买。”

克利兰德报告中引用的数据似乎没有疑问。不过，虽然数据可能是准确的，但围绕这些数据做出的猜测或许具有误导性。布拉德利确实不认同克利兰德的一些观点。例如，谷歌在网络搜索领域的确具有主导地位，但布拉德利并不认为谷歌会为了获取这种主导地位采用欺骗性或掠夺性做法。

谷歌善于设计那些功能更优越的在线工具和服务，相比竞争对手，这些工具和服务更受用户欢迎。布拉德利指出，谷歌在竞争中并非毫无私心，毕竟这是一家以利益为驱动的企业。谷歌具有最大程度上提升在线体验的既得利益，因为用户在线的时间越长，他们看到的广告越多，点击广告的可能性越大，给谷歌带来的广告收入就会越多。

尽管如此，谷歌可能是自身成功的牺牲品。谷歌的经营模式存在着一个良性循环：谷歌工具的成功令其在谷歌搜索结果中排定最靠前，进而给谷歌工具的成功注入更多动力；工具的成功给谷歌带来更多的营收，谷歌还可以将其中一部分用于开发更多、更好的工具。谷歌就是在这种循环中取得不断成功的。