美连网络科技公司的9年电子商务创新路

ZDNet至顶网软件频道消息 杭州美连网络科技公司创立于2002年，是国内最早专业从事电子商务开发及应用高新技术的企业之一。在CEO赵欣军的带领下，美连科技自主运营了电子商务平台贸易伙伴网和外贸人力资源网站外贸英才网，植根全程电子商务服务，经过9年的发展，一步步在电子商务领域探索出了自己独特的经营模式和发展道路。

“我们做的不仅仅是B2B，更是B2M”

赵欣军在中国电信工作过，后来进了一家叫美商网的公司，可以说是中国最早做B2B的公司之一。因为电子商务环境不成熟等问题，美商网没有成长起来，但培育了一批优秀的互联网职业经理人，赵欣军也是通过美商网进入互联网行业。

公司成立之初，赵欣军发现当时中国有很多中小企业开始做外贸，但外贸人才比较缺乏。连外销人员都没有，企业怎么做外贸电子商务呢？于是，2003年赵欣军就设立了外贸英才网，希望帮助中小企业迅速找到合适的外贸人才。“做了8年下来，外贸英才网确实帮助了很多出口企业，这让我们蛮有成就感的。”赵欣军语气中不无自豪。

但是，公司最初的定位是希望帮助中小企业做电子商务，人才只是企业电子商务运营中的一个环节，还远远不是全部。于是，2006年赵欣军又开设了贸易伙伴网。伴随着贸易伙伴网平台的建立，赵欣军对美连的电子商务模式有了自己的想法。“虽然说Tradevv当时是以一个B2B平台的模式出现的，但实际上它并不局限于B2B这一种方式。更准确地说，它应该是一种B2M的模式，就是Business to Marketing，即我们提供一个帮助企业面向更广泛的市场进行营销的电子商务平台。我们会围绕中小企业的市场营销需求，根据他们的目标客户、目标市场及所属行业，制定个性化、全面整合的营销推广方案，并提供相应的服务”，赵欣军认真解释着他的电子商务理念。

根据他的介绍，美连在推出贸易伙伴网的同时，推出了“外贸先锋三合一”产品，即搜索营销+B2B平台+企业多语种网站。对于要拓展海外市场的企业，美连采用B2B平台和搜索引擎的搜索营销相结合，重点推广企业面向目标市场的多语种网站。同时通过咨询服务，结合企业自身的特点和需求，整合所有能够做互联网营销的渠道、模式、方法、手段和技术等等，为企业提供整合营销解决方案，设法将客户资源聚集到企业自身的网站上，从而帮助企业在海外市场获利。

赵欣军新颖的B2M理念及个性化的专业服务，确实帮助很多企业客户成功拓展了海外市场。“我们的客户从大到小挺多的，像嘉陵摩托、德意、帅康等国内较大的民营企业都是我们的客户”，赵欣军介绍说，“甚至我们有些客户之前从未做过外贸，我们帮助他们从建立外贸构架，招聘外贸人才，到管理外贸人员，提供营销方案、产品和服务，开拓外贸市场等，最终帮助有些客户实现外贸销售额从零发展到占整个公司销售额的百分之七八十”。

“终于想明白了，我们就是一家互联网的服务公司”

“我们在电子商务领域一直是‘摸着石头过河’地自己探索，有时候也很纠结和迷茫，我们究竟定位成咨询服务公司呢？还是互联网公司？去年我终于想明白了，我们就是一家互联网的服务公司。就是说我们给客户提供咨询、服务的同时，必须要有标准和可靠的产品做支撑，必须立足于互联网技术提供咨询服务”，赵欣军说，“就像惠普，如果它说要为某个金融行业或者大型公司做咨询服务，它后面必须有硬件或软件的产品做支撑，才能对客户说‘我可以帮你做这个解决方案’”。

的确，经过9年的扎实打拼，赵欣军现在有底气给公司这样一个既有技术能力又有服务能力的定位。美连算是中国较早进入外贸电子商务领域的公司，在这个行业的多年经验，使他们非常了解国际市场、国际买家和外贸客户的需求。更重要的是，美连在发展过程中积累了很强的专业知识团队和互联网技术团队。正是优秀的团队和丰富的经验，让美连能够为企业客户提供个性化、全面的海外营销整合方案，包括专业咨询服务和互联网技术产品。

基于公司这样的定位，赵欣军又进一步延展了B2M的理念。“我们现在对B2M有了新的诠释，它不仅是Business to Marketing，提供整合营销的电子商务服务，也是Business to Management，提供标准化的电子商务管理系统”，赵欣军语气中充满兴奋，“我们希望客户不要一直依赖于我们的服务，而是让客户自己成为一个名副其实的电子商务公司”。但是，这个过程中最大的瓶颈和困难在哪里呢？就在于没有专业的电子商务人才和系统的电子商务管理方法。因此，美连在今年年初开发出了这样的产品，让客户就像使用傻瓜相机一样，能迅速将电子商务的各个应用环节打通，如构建网站、网上支付、管理客户、沟通、市场推广、人才招聘等等，建立起企业自己的电子商务管理系统。

于是，依托外贸英才网和贸易伙伴网两大网络平台，以B2M的电子商务模式，分别向B2Marketing（个性化的整合营销的电子商务服务）和B2Management（标准化的电子商务管理产品）两翼延伸，相互独立又相互呼应，帮助客户真正实现电子商务的自我管理、应用和海外营销，就完成了赵欣军的电子商务构想。

“信息化和互联网技术对我们来说太重要了！”

谈到信息化和IT技术对美连公司发展的作用，赵欣军连说“太重要了”。他说，“我告诉我们的很多客户如何通过信息化，通过互联网的技术应用转化为生产力，改变他们传统商务环节的一些劣势，其实在公司的运营过程中，我们自己就感同身受”。据他介绍，Tradevv平台在海外的访问量非常高，但访问容量、网络的稳定性和安全性有段时间却很让公司头痛。公司要时常采取措施确保能做到在全球各地打开网站的速度都足够快，而且有段时间网站遭受黑客的攻击，对他们几乎造成毁灭性的打击。

“在互联网行业，公司依靠技术和产品驱动公司的发展、驱动服务、驱动市场，比什么都重要”赵欣军很是感慨，“正因为意识到信息化和IT技术的重要性，所以我们才积极开发电子商务管理系统，希望以这样标准化的产品，带动我们非标准化的服务，最终建立我们自己的差异化优势”。

因此，美连在公司发展过程中，先后建立了自己的CRM系统、OA系统、内部的沟通短信系统等，赵欣军说，“因为我们发现这些层面对于我们来说实在太重要了”。同时，为了更好地帮助美连的客户在国际上开展营销推广，美连现在也在接触CDN（网站加速服务）、云计算等技术和服务，也在用一些国际性的安全防火墙。

在电子化办公方面，赵欣军对惠普情有独钟，公司一直采购惠普的笔记本电脑和打印设备，用于员工的内部办公、网络平台支持、销售展示等等。赵欣军对惠普的青睐源于对惠普品牌、技术和产品品质的信赖，也源于惠普产品较高的性价比和便捷周到的服务网络。

面向未来，赵欣军表示，美连会继续朝着B2M的模式发展下去，同时会在技术上不断加强。希望与大型的IT厂商开展合作，能迅速在如云计算等技术上有所突破，在安全性、数据备份、打开速度等方面有大幅提升。他还希望惠普在服务器、办公应用软件、系统应用技术方面能对公司提供支持，让公司有更强的技术实力在B2M这一崭新的电子商务模式下更好更快地走下去。