惠普携手微软正版体验店开展消费者体验周

ZDNet至顶网软件频道消息 3月16日，惠普金牌服务携手微软（中国）有限公司在北京中关村鼎好商城举办了题为“数字生活不间断”体验周媒体见面会。数十位媒体记者和知名博主齐聚微软在华首家正版体验店，共同体验惠普高品质产品与微软正版软件带来的创新科技以及惠普金牌服务带来的便捷服务。据悉，此次活动从3月10日开始，为期一周，不间断为消费者提供贴心周到的数字生活全新体验。

消费者现场体验产品

在此次活动中，正版Windows 7与惠普产品的完美结合带给消费者不间断的数字体验。参与体验的顾客感受到: 在软件方面，正版Windows 7不但界面更炫、设计更人性化，在运行上也更加稳定; 在硬件方面，惠普创新的科技以及高效的产品性能保障了消费者体验的可靠。这样绝佳的搭配才能给消费者提供安全、放心的数字体验。另外，更有惠普金牌服务为消费者的放心体验提供了双重保障，让消费者的体验真正达到“不间断“。

惠普金牌服务工程师现场“四免”服务

体验周活动期间，顾客能在微软正版体验店内自由体验预装了微软正版Windows 7操作系统的多款惠普电脑，尽情体验惠普产品的优秀设计及Windows 7操作系统的优越性能。同时，现场还有惠普专业工程师免费为用户提供贴心的“四免服务”，并能针对用户的购买需求提供个性化咨询以及购机后的安装调试等贴心服务。

中国惠普信息产品集团全面服务质量经理张丽倩

中国惠普信息产品集团全面服务质量经理张丽倩表示：“作为全球最大的软件供应商和PC供应商，微软和惠普的合作可谓是强强联手”。此外，她表示：“惠普一直致力于通过创新提升客户体验，不仅是产品、科技的创新，更包括服务的创新。”惠普金牌服务13年来始终关注消费者点滴需求的变化，坚持“以客户为中心”的理念，不断追求更好的服务和支持：

• 惠普坚持“治未病”，针对不同人群的需求推出多种项目：惠普金牌服务根据用户需求设计了针对在校师生、商圈白领以及社区住户的“校园行”、“悦”课堂、“社区行”、“商圈行”等服务项目，并为用户提供贴心的上门服务。
• 惠普不断在服务渠道上创新：现今，越来越多的消费者选择通过社交网络的方式来咨询问题并维修，惠普根据消费者行为习惯的改变在新兴的社交网络上建立了全方位的“在线倾听和响应体系”，更有专职惠普工程师在百度知道上为消费者排忧解惑。惠普的“E-support”和 “e”管家服务能提供在线远程支持，让您足不出户就能享受到维修的便捷。
• 惠普始终致力于内部提升：金牌服务的7×24小时、周末全支持服务，不断提升呼叫中心的接听率和缩短维修周期，不懈的努力换来惠普的客户满意度反馈逐年上升。

作为行业先锋，惠普与微软还将一如既往的为消费者提供最好的产品和服务，在已经来临的2012年，以创新思考和大力投入，开拓服务发展的新方向。