微软推出升级版Parature客户关怀服务

ZDNet至顶网软件频道消息：微软在1月7日推出该公司称之为“Spring '15”的Parature新客户关怀服务，该项服务是Dynamics家族的一员。

微软表示，最新的更新包括了超过三十项新的功能。更新的Parature版本将和Dynamics CRM深度集成，和其他的Dynamics在线服务共享用户模型和访问模型。

最新的版本是由用户定制的，并且增加了对Instagram、YouTube和LinkedIn的支持，它们将作为客户自助服务的新“渠道”。

微软表示，Parature Spring更新最初的代号是“Phoenix”，但是后来改为“Rigel”。根据一份泄露出来的微软路径图，Phoenix最初是在2014年年底作为Dynamics产品的一部分被提出的。下一次更新Parature（现在代码代号为“Atria”）以及Dynamics CRM、Social Listening和Dynamics Marketing的时间定于2015年第二季度。

微软在2014年1月份收购了Parature，收购价格不详。

最新的Parature版本面向全球50个市场提供，支持10种以上的语言版本。微软正在通过它的分销合作伙伴推广Parature，并且通过它的在线服务产品组合直接推广Parature。