IBM社交商务：不仅改变人 更改变企业

ZDNet至顶网软件频道消息：一提社交，人们马上想到这是消费者的事儿，实际上并不如此。IBM大中华区分析事业部社交商务部总经理李贵兴在演讲中表示：“社交不仅仅是对个人的改变，对企业也会有很大的变革。”对个人来说，每天有超过30亿的社交信息。94%的人通过社交方式来写信，78%通过社交方式来分享信息，49%通过社交方式与专家互动。个人的改变也会影响企业的改变。对企业来说，我们要重新思考、重新设计、重新定义我们的工作方式。

IBM大中华区分析事业部社交商务部总经理李贵兴

李贵兴举了一个招聘的例子来看社交是如何让企业发生改变的。过去HR部门招聘可能就是收简历、面试员工。而在社交化的时代，天合光能这家民营企业不是这样做的。这家企业拥有丰富的太阳能经验，在16个国家有分支机构，随着全球业务的扩展，迫切需要引进更多人才。天合光能借助大数据分析和社交移动技术，建立全球人才库，建立完整、科学的招聘系统。并且通过线上系统了解员工需求。

企业社交商务不仅仅能够对内提供人才管理，更能服务客户。以大众点评为例，这是一个消费者互动、分享共同参与的平台。经过IBM的调查，66%的人员参与专业设计，81%的人员参与品牌规划，61%的人员评价他们的想法跟行为。人们通过社交改进了自己的工作和决定方式，因为有了社交平台，企业与客户的关系更紧密，也形成了全新的工作方式、购买方式。

当然如果你认为社交商务很容易实现那就错了，其实李贵兴强调：“理想很丰满，但事实上没那么容易。”这里就要提及支撑着一切的技术了，虽然我们企业的沟通已经有了邮件、社交网络、电话、移动设备，但是我们更需要一个平台把信息分享给每一个人。这个平台可以分析员工的工作，可以给管理者提供决策依据。

这时候云计算能够体现威力，以IBM与神州数码的合作为例，在合作的14年中，IBM协助神州数码建立邮件、OA、社交、协作平台，而目前神州数码通过云技术构建强大的信息共享平台，把社交商务的威力发挥到最大。