IBM Verse本月底推出完整版 重塑电子邮件版图

ZDNet至顶网软件频道消息：在IBM的CAMSS（云计算、大数据分析、移动、社交、信息安全）战略中，社交作为其中一个重点带给内外部人员协作能力的提升以及体验的优化。而在IBM的社交解决方案中，大家近期的关注点更多集中在集成社交元素的企业电子邮箱产品Verse上。据记者了解，IBM投入1亿美金将邮件、社交网络、APP进行整合，以提升客户体验。

从去年推出的免费版到本月底即将推出的付费版，Verse是如何诠释IBM社交商务内涵，并通过云计算、大数据等技术的支持，带给用户最佳体验的？ZDNet记者为此采访了IBM全球分析事业部社交商务副总裁Katrina Troughton女士。

IBM全球分析事业部社交商务副总裁Katrina Troughton

据Katrina Troughton介绍，无论对于员工还是企业，很多工作都必须通过协作才能完成，否则体验会是十分糟糕的，为了让用户体验变得更好，要从三个方向努力：首先，让分析能力为用户服务，从海量邮件中帮助用户分析其重要客户；其次，排列事情优先级并把事项归类，了解哪类事情应该迅速去做；另外，把用户从过去单一地用邮件沟通的方式中解放出来，把电子邮件与其他聊天工具、登录工具结合，实现高效的沟通。

IBM Verse就是这样一类工具，它可以帮助用户重塑过去的邮件版图，让用户通过邮件更好地和关键人员沟通。在企业的理想业务状态中，要和内部、外部共享知识专长，并且进行协作，要和客户、合作伙伴以及同事进行协作。那么今天用手机用的最多的功能就是查收邮件，虽然我们手机有各种不同的应用，但是最广泛的应用就是邮件。对此Katrina Troughton介绍了几个数据：“我们的员工的工作大概有三分之一的时间是花在写邮件和回邮件上。即使是面对海量信息感到手足无措，我们也要去阅读很多的邮件来了解事情的主次。而90%的被调查人员，对工作效率感到手足无措。”

以Verse为代表的IBM社交解决方案在带给传统用户社交变革方面，其实最大的竞争对手是那些天生拥有互联网基因的互联网公司，他们会推出很多灵活、快速部署的解决方案。对于这方面的竞争，Katrina Troughton的看法是：“企业的安全性始终是重中之重，IBM的解决方案不仅有社交的功能，而且能够在安全性上不断满足企业需要；另外，IBM解决方案的集成能力也是一大特色，我们能把本土技术和IBM的技术有机整合在一起。”

从应用来说，在未来十二个月里，整个IBM公司将有38万员工用到IBM Verse平台；客户会通过Smart Cloud智能云和Connection Cloud来使用。对此IBM大中华区分析事业部社交商务总经理李贵兴进一步介绍：“Verse是一个云端服务，它是以公有云的方式提供给用户使用。”其实在中国，包括Verse在内的IBM的Social Cloud都将部署在中国本地数据中心，这也是适应中国合规性的要求，这方面的进展还需要我们进一步关注。

IBM大中华区分析事业部社交商务总经理李贵兴

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