完善策略是IT“加速”之道

作者： IBM全球信息科技服务部信息技术架构首席顾问 Hilary Lee

虽然IT部门一直宣传支持企业业务，但大多数情况下却难以紧跟业务发展的脚步。

一方面，业务部门最常见的工作方式是独立策划运作，“不带你玩儿”，只将方案结果交与其他部门并要求协助（而IT需求通常并不直观，需要技术人员自行进一步分解需求）。另一方面，业务迅速发展，变数更多，也很难要求业务部门在方案尚未定型阶段提出可操作的IT需求。

业务快速发展相对给IT带来了极大的压力，越依赖IT的业务对IT问题反应越敏感。问题可能反映于系统可用性、响应速度、执行效率、数据安全等方面，同时IT基础架构建设需要较长的时间，经常不能灵活地，适时地提供业务变化所需要的IT支持，导致CIO最终仍然不能及时着手解决这些凸显于表面的问题，也不能逐步降低业务部门的投诉量，根本原因在于，IT相对于业务发展始终没有掌握“先机”。

能够配合业务发展脚步的IT不应该仅仅做到“跟随”——当然，现实情况限定了IT投资不可能如企业生产线那样可以提前到位，但IT部门也并非无事可作，必须要制定合理的IT长期和业务挂钩的发展策略，才能有助于IT在与业务的及时互动中实现“双赢”。

把握企业整体的发展战略是IT策略方向正确的保证。CIO需要和业务部门的高层人员沟通业务发展方面的情况得出业务的远景目标，再通过现状分析得出差距，并参考业界最佳实践案例和IT技术发展的趋势，着手计划，开始建设。

根据IBM的经验，将IT组件与优先级较高的业务流程结合起来是保证IT目标与企业业务保持一致的惟一操作方法。

但目前在各种规模的企业中，业务创新都已经成为实现再增长的必要手段，这对IT的“适应能力”提出了巨大的挑战——IBM将这种适应能力归结为架构的灵活度。从以往以项目为单位的建设思路最终得出大量“信息孤岛”的事实可以看出：具备一定灵活度的架构本身就是事先完善计划的结果。

IBM在IT策略服务实践中发现，不论IT或者业务，3～5年的战略性预见是合适范围，在该范围之内，有效的IT策略可以系统化提升IT对新业务发展需求的响应速度、缩短部署所需时间、降低商业风险，更重要的是：通过一轮的梳理，使IT建设步入有备而来、策略驱动的发展正轨，在更长的时间内与业务发展形成良性互动。