电商史：回顾2014六大关键词 展望2015三大趋势

ZDNet至顶网软件频道消息： 2014年即将过去，这一年对中国电商行业来说无疑是丰收的一年，更是里程碑式的一年。站在年末，回首波澜壮阔的电商史，我们能很容易盘点出如下的重点关键词：

关键词：上市

中国的电商业，从来没有像今年一样扬眉吐气，5月16日，聚美优品在纽交所挂牌上市，几天后，京东在纳斯达克挂牌上市。9月19日，阿里巴巴亮相纽交所，融资250亿美元成就全球最大IPO。京东阿里的相继上市，这是一个旧时代的结束，也是一个新时代的开始。

它标志着包括3C，图书，服装、化妆品等在内的标品实物电商已经达到巅峰，这一轮上市也意味着标品实物电商已经没有多少剩余空间了。

关键词：联姻

这一年的3月10日出现了一件号称改写了电商格局的大事件。腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等业务转移给京东，并以2.15亿美元收购京东3.5亿股，占京东15%的股份。这一场战役，抬升了京东在资本市场的估值，也给京东带来了巨大的社交流量，而腾讯从此退出了电商江湖。今天当我们再回过头来发现，这一场没有结局的战役，京东与腾讯的联姻并没有因为收购拍拍、易迅等资源市场占有率有了多大的提升。

而另外一个跟“联姻”关键词相关的事件则发生在2014年8月29日，万达、百度、腾讯宣布共同出资200亿在香港注册成立万达电商的新闻震惊电商界。作为当周占据互联网头条的新闻，最开心的莫过于小王同志了，又多了一大波认他为老公的女人们，而我等屌丝也就只能感概一下没有老王这样出手阔气的老爹。在媒体一片付之赞誉颠覆之声中，直到万达地产在随后成功登陆港交所成为今年以来最大规模的IPO，大家才知道万达电商在资本市场的意义，话说小马哥和Robin到底有没收站台费?

关键词：海淘

2014年的下一个关键词“海淘”，电商正在开始从区域走向全球化，电商正在全球范围内寻找新的价格洼地，消除商品交易的空间鸿沟。天猫将今年的双11第一次拓展至全球范围，成为首个全球化的“双十一”，而天猫国际、淘宝海外、速卖通等也首次参加双11。

而来自美国的电商巨头亚马逊也看中了“海淘”这个大蛋糕，在“双十一”前开通了海外六大站点直邮中国的服务，商品共计8000多万种。多家海淘电商平台也获得了风投的青睐，成功拿到了融资，海淘正在成为下一个电商的风口。

关键词：双11

从5200万元、9.36亿元、53亿元、191亿元、350亿、571亿，这是阿里从2009年到今年双11的支付宝成交额。这是一场消费盛宴，也是一场资本狂欢的盛宴，而就在双11前几天，阿里股价也达到了117美元的新高度，市值市值2878亿美元。

双11的火爆，也使得双11从来没有像今年一样受到如此多的争议。先是阿里跟京东打起了双十一商标公关战，紧接着又有消息传出工商总局约谈10家电商平台，要求梳理“先涨价后降价”等虚假宣传广告问题。

关键词：移动电商

2014年，4G时代来临，移动互联网驶入“快车道”。这一年，中国第三大社交软件陌陌的上市，这是一款完全基于移动端的社交工具。而借助移动互联网的高速发展，互联网对于传统行业的改造正在从销售渠道延伸到产品层面，从线上延伸到了线下，打车软件正在带给传统的出租车行业前所未有的颠覆变化，

而以外卖O2O也在变革着这个古老的传统餐饮业。与此同时，移动互联带来了更多碎片化时间，这一年的双11，阿里无线端销售额占比45%，而在凌晨最高峰时，甚至达到了70%，而在去年这一比例仅有20%。

关键词：电商下乡

这一年，无论是京东还是阿里都把渠道下沉作为2014年的重要战略方向，纷纷瞄准了7亿农村用户，这是更为广阔的蓝海市场，未来这个市场完全可以再造一个京东和阿里。上半年电商巨头们正在试图通过下乡刷墙等方式零距离贴身服务三、四线城乡消费者，京东购买了三辆大篷车，分三条线路途经100个城镇进行宣传，而阿里抛出"千县万村"计划，在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。

回顾完2014年的电商关键词，老兵斗胆预测一下明年电商的几大趋势：

一.从低价高频电商向高价低频电商延伸

梳理多年的电商发展脉络，我们可以看到中国电商正在经历从低价到向高价延伸的维度递增，而贯穿整个电商进程的关键一环就是产品是标准化的，而且我们可以看到越是客单价比较低，标准化程度越高的行业，进入电商的时期就越早，具体到行业的话，先是图书、其次是服装、化妆品等，这些行业我们发现它有个共同的特点就是客单价比较低，消费频次高，不需要太多的决策难度，所以教育成本也就低很多，率先发展也就更容易。再往下我们就可以看到是3C等产品，这一类产品属于客单价较高，消费决策难度较高，其标准化程度高再加上电商对于消费者多年的市场教育，发展起来也就顺理成章了。

而到了2014年，我们看到移动互联为电商打开了新窗口。其便捷性和碎片化特点延伸了更多的消费场景。使得需要线下体验的高频低价服务电商也快速成长起来了，例如餐饮外卖、票务等，这也就是我们平常说的O2O。而到明年老兵认为低频高价的行业会开始迎来风口，例如房产、家居，汽车行业，而这几个行业也将成为未来最有想象空间的电商行业!虽然这几个行业的消费频次低，但客单价很高，今天我们做电商要考虑的是成本和客单价的关系，比如你的客单价是300元，如果20%的营销成本来算，你最多能承受的成本就是60元，超过60元你的商业模式就会受到巨大冲击!但我如果是3万元客单价，那我就能承受6000元的营销成本，是你的100倍!

二.垂直电商会继续倒下一批

乐蜂网的被收购、凡客陷入困局均代表着垂直电商的生存困境，预计明年会继续倒下一批低价高频的垂直电商，属于低价高频的垂直电商平台的窗口机会已经过去。特别是在阿里京东上市后其对垂直电商的挤压效应会越来越明显。而移动互联今年带来的新机会却没有几家垂直电商抓住，纵使连京东这样的巨头都没好好把握，在自有APP的推广里鲜有作为。

相反阿里却全线扑入到了移动端，迅速占领了移动电商的新高地。今天移动端带来了很多三四线城市新的消费增量，但同时一二线城市的消费人群却从PC端向移动端迁移，当移动端购物的消费心智被电商占领时垂直电商的机会会越来越低。

之所以老兵并不看好低价高频垂直电商，一个重要的原因是低价高频的垂直行业往往无力支撑每年不断上涨的营销成本，缺乏自我造血的能力。做电商非常需要的一种能力就是成本控制，今年的电商流量都掌控在BAT中，每年上涨是不可避免的趋势，如果客单价太低，你只有两种解决方案，一是提高复购率，像唯品会一样，另一种是提升产品客单价并且还要能追上营销成本的上涨，又有多少低价高频垂直电商平台能坚持到最后?

三.从标品实物电商向个性服务电商延伸

标品实物电商已经随着阿里京东的上市终结了，留给后来者的机会已经并无多少，而一个可以爆发的方向可能是个性服务电商。这里不得不谈谈今年火爆的O2O概念，在老兵看来，所谓的O2O它实际上就是电商的延伸，它解决的是电商的销售通路和服务体验问题。

真正有价值的O2O电商行业我认为就只有两类，一类可以叫做是体验式O2O，这类行业集中在房产家居汽车等低频高价的行业，消费者的消费观念还没转过来，决策周期也很长，需要线下体验才能决策。第二类是天然O2O，比如餐饮等需要线下体验才能完成交易的行业，你不在线下无法完成交易环节。这两类O2O的本质就是服务电商，而无论是哪一类，都涉及到个性化服务问题，而且往往是个性化程度越高的行业，越不容易被改造和模仿。

而至于电商下乡、海淘、双11等今年的热点仍然会是明年的热门电商关键词，只不过是在阿里京东上市后，电商从此再也没有江湖了。