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ZDNet至顶网软件频道消息:当我们从应用商店下载一个移动APP时,几乎每个应用都会请求使用地理位置信息,或调用相册,甚至读取我们的通讯录、通话记录。所谓天下没有免费的午餐,每个免费应用都在尽可能多的获取我们的使用数据和个人数据,用于分析用户使用历史和偏好,实现针对细分人群或特定消费者的认知服务。
Gartner认为,随着消费者对数据隐私和数据安全的越发关注,直接从APP中获得消费者个人数据的方式将不复存在,未来,想要用户信息,它们需要向认知计算服务经纪人开口,而在中国市场,认知计算服务经纪人就是如日中天的BAT(百度、阿里巴巴和腾讯)。
BAT将通过提供API或SDK,为市场的其它企业提供信息、工具及情境感知服务。
Gartner首席分析师张菊指出,在移动互联网市场上,BAT已经在平台应用、移动入口和内容领域建立起各自优势。
百度的武器是地图和导航,阿里巴巴在移动支付和电子商务方面见长,而腾讯的微信和移动QQ则是每个移动用户的必备沟通工具。
同时,三家公司也在激烈地展开较量,而平台应用、移动入口和内容领域则是三家必争之地。
BAT正积极投资于提升用户个人化服务体验的前沿技术,如实时情境管理、消费者行为建模及预测分析技术。张菊认为,在未来的18个月内,行业应用开发者以及商业企业的IT领袖们需要做出决策,以竞争,合作甚或被投资并购的方式融入到百度、阿里巴巴或者腾讯所构建的生态系统。BAT已占据主流用户需求,国内创业者应尽量避开与这三家公司交战,并在垂直领域寻找机会。创业者需要与BAT服务经纪人建立合作,充分利用其各自在地图、商务、支付及社交分析方面的优势。潜在商机主要包括开拓新用户群、开发新销售渠道以及缩短产品研发和上市时间。
据张菊介绍,认知计算服务经纪人将提供三种类型的服务:
第一,公共服务经纪人:为供应商提供一些基本资源或功能以满足各类服务。
第二,消费者信息代理:搜集、储存、分析以及代表消费者在安全可信的环境下透明地交易/出售消费者信息。
第三,实时情境感知服务代理:首先,搜集用户的需求以及实时情境,例如地理位置、搜寻兴趣点、社交互劢、健康信息以及屋内/车内环境。其次,在合适的时间、地点以及时机为用户推送回个性化推荐。
张菊指出,在认识计算服务市场结构趋势方面,BAT有着各自不同的发展方向:
百度:成为H2C市场的领导者
2014年百度围绕智能终端设备进行了一系列战略布局,例如健康监测,智能家电以及车联网。百度的战略是成为H2C(即保健与健身、联网家庭以及车联网)市场、B2C品牌的主要平台以及专业的服务提供商。
阿里巴巴:成为全套的,云端IT服务经纪人
目前,阿里巴巴已成为为其网上市场的卖家提供全套的,云端IT服务的经纪人,同时也是那些在阿里巴巴网上市场为网上卖家们提供各类服务的独立软件开发商 、应用程序开发商以及通信服务提供商的服务经纪人。
腾讯:利用微信的普及拓展支付和商务
微信目前的全球活跃用户数已超过4.38亿。腾讯正利用微信的普及以及其源于社交需求但又具媒体属性的特点来推广其新的品牌化移动支付服务——微信支付,并同时与其服务客户伙伴一起试点移动商务服务,例如银行、航空公司、制造商以及零售商。
在认知计算服务的技术领域,BAT的发展趋势也不尽相同:
百度:开发实时情境管理技术
百度在个人云存储、兴趣点映射以及消费者数字足迹(例如位置、寓所以及通过去哪儿网的数字地图获得旅行信息)方面已建立起强大的无形资产,并开始通过IaaS和PaaS技术将这些无形资产商业化。此外,百度在多媒体内容(例如视频、游戏、音乐以及应用程序)以及广告方面亦具备优势,但仍积极通过有机用户增长(如百度视频)以及收购(例如并购91无线以获得应用程序和游戏业务)的方式扩大这类资产。更为重要的是,百度一直在情境感知技术(如智能定位、实时客户服务引擎以及情境增强内容或服务)方面予以投资,以期能够为用户提供个性化的实时服务,同时也投资建立起一个基于云存储、计算以及分析服务的,面向可穿戴、健康监测、联网家庭以及车联网等设备厂商的开放式平台。
阿里巴巴:投资消费者行为分析和预测技术
阿里巴巴在商务、支付以及线上零售领域拥有最强资产。因其下属的网上市场淘宝推行“零代理费”政策,广告成为阿里巴巴集团最主要的营收来源。近些年来,阿里巴巴也开始将其一些内部资源(如服务器和存储)通过IaaS, PaaS以及 SaaS技术进行商业化,但是在2013年这些服务为阿里巴巴集团所带来的营收仍极为有限(少于2%)。通过对一些关键行为与预测分析技术(例如网站体验分析,多变量A / B测试,神经类研究以及神经营销)进行投资,使得阿里巴巴能够为其用户打造个性化产品,为其卖家锁定市场解决方案。阿里巴巴通过收购(如高德导航、虾米音乐、恒大足球以及Tango)和股权投资(如新浪微博、优酷土豆、文化中国以及21世纪传媒等)不断拓展在地图、媒介内容、社交网络与通信方面的资产。
腾讯:扩展支付、商务以及地图业务
腾讯在社交网络与通信、多媒体内容(如游戏、音乐、视频、新闻以及应用程序)方面拥有最强资产。腾讯利用其移动社交通信类应用微信与移动QQ的普及,以及投资入股京东商城等方式,扩大其在支付与广告、云存储服务领域的资产。同时,腾讯亦通过收购大众点评以及投资入股四维图新,进军兴趣点映射以及数字足迹领域。此外,腾讯还对诸如社交分析与用户体验平台之类的技术予以投资,使其能够洞察消费者对多媒体内容的偏好,从而推动腾讯未来在应用程序内广告业务的增长。
张菊表示,一旦中国的认知计算服务市场开始起飞或日臻成熟,抑或经纪代理服务提供商之间的竞争变得激烈,BAT亦有可能直接转型为参与产品与服务,而非仅充当服务经纪人的角色。
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