移动CRM进入争霸时代 投资收窄后入者空间有限

ZD至顶网软件频道消息：近期移动信息化研究中心发布了《2015中国移动CRM市场及企业用户研究报告》，报告中显示了当前移动CRM的销售规模，以及此前两年的投融资情况，从数据显示来看，移动CRM已经进入争霸时代，客户也开始逐步汇集在少数厂商手中，投资商更是收紧钱包，不会再盲目投资后入厂商，在没有资本支持的后入厂商和行业厚度想要在移动CRM市场弯道超车难度不小。

从2013年到2014年的销售规模图显示，新兴的移动CRM厂商从2013年的低调前行，到2014年出现了极速猛增，一举超越了传统SaaS CRM厂商，曾经一个时代的王潮也因此宣告结束。

移动信息化研究中心认为：

企业用户对移动CRM产品的接受程度提升，同时新型移动CRM厂商在宣传力度方面具备非常明显的优势，新型厂商与企业用户的接触点更多，促成销售额暴增。

新型移动CRM产品更加专注和富含移动化特性，贴合移动办公场景的需求，更符合客户需求。

在资本推力下，新型厂商有更多的资源投入到销售队伍建设中，销售人员的扩张促成销售的大幅提升。 典型的厂商销售情况，2013年销售易从200万的销售额暴涨到2014年3000万，而2015年销售易更是将目标突破在8000万向亿元门槛进军，纷享销客也是从2013年的300万，到2014年4000万，今年的目标也是冲进亿元俱乐部。和创利科技从2013年的5000万到2014年1亿，2015年的目标开始着手为上市铺路。从这些厂商的销售规模来看，2013年都属于低调酝酿期，到2014年集中爆发，以及2015年的稳健增长，而在中国CRM市场一直不过亿的神话也将在2015年变成传奇，多家移动CRM厂商将打破这个魔咒，让CRM市场更具想像空间。

反观，传统SaaS厂商销售规模都不同程度的出现了萎缩，XTools曾经SaaS CRM行业的新宠儿，从2013年5200万下滑到2014年4900万，八百客也是从2013年的4800万下滑到4400万，而2015年对这些厂商而言都是非常重要的一年，该如何面对后入者的冲击，又要面对如何在没有资本的情况，加速弥补在移动端的缺陷。所以对于传统的SaaS CRM厂商而言，生与死的抉择也将在这两年产生。

从投融资的角度来看，2014年也将迎来移动CRM的投资元年，但是进入20015年投资商催生了巨头移动CRM产品，1亿美元投资纷享销客，正应了那句话上帝欲让其灭亡,必先使其疯狂，所以当纷享销客1亿美元的融资消息传出后，移动CRM整个市场都进入观望状态，疯狂投资的情况开始收敛，多家投资商认为巨头显现，客户会流向几家知名厂商手中，而后入者机会不大，投资商盲目进入的风险加大，从这一点也可以看出，缺少投资商扶持的后入厂商将很难获得资金支撑，那么想靠自身单打独斗闯天下，这需要一定的勇气和资源厚度，除非像用友这类的厂商才有可能实现逆袭。

为什么移动CRM一夜之间趋于理性，移动信息化研究中心认为：

从企业办公需求出发来看，许多业务形态对移动办公的需求已经不局限于基础的协同、公文流转；更深层的应用需求，导致企业开始对更加贴合企业业务办公的移动CRM产品需求量大增。

与此同时，2014年移动CRM市场正值迎来资本关注的春风，大量资本的进驻成为加速移动CRM产业发展的催化剂。在这个阶段，资本对于整个产业的影响起到关键性作用。

经过两年的奔放式增长，移动CRM产业开始进入趋于合理的成长阶段。

另外，在已经披露的移动CRM厂商融资情况中，2014年融资情况明显好于2015年，而获得融资的企业当中，几乎看不到传统厂商的身影，对传统厂商来说是一个危险的信号。 传统SaaS CRM厂商如何翻身已迫在眉睫。