IBM李贵兴：把社交网络转化为商业洞察力

ZDNet至顶网软件频道消息（文/蒋湘辉）  根据IBM 2011年度的CIO调查报告，74%的CIO把协作和沟通能力看做企业转型的核心驱动力之一，66%的高绩效企业CIO把企业内部的协作和沟通能力看做创新的关键环节。IBM软件集团大中华区Lotus和WebSphere  Portal软件总经理李贵兴(Kwee Heng LEE)表示，IBM新推出的Connections 3.01软件，可通过微博、维基百科、社区及活动，与客户、合作伙伴及员工更好的沟通、协作，利用社交网络强化企业商业洞察力。


李贵兴引用了IDC的统计数据，到2014年，全球社交平台市场预计将有20亿新增用户，社交网络的发展将从根本上改变人与人、人与组织之间的关系。“社交商务将会帮助用户在市场营销、人力资源管理、客户服务、产品开发等方面带来巨大收益。Connections是IBM Lotus协作解决方案的一部分，根据IDC的数据，在2009~2010年是全球社交商务市场的领导者。”李贵兴表示，“IBM的Connections 这是业内首款具备实时法规遵从的社交网络平台。汇丰银行、神州数码和宏图三胞等国内外企业级用户都已经成功的使用了IBM社交商务产品，并在企业运营中将相关数据转化为业务和价值。”

据悉，全新的IBM Connections软件能让企业即时跟踪整个组织中的数据，其法规遵从功能则可以主动分析和挖掘这些信息，而不需要等到一天结束后才能进行信息分析。

李贵兴表示，IBM Connections的新功能还有助于提高社区参与度，因为这些功能可支持在线内容管理员和编辑对发布前内容的审查，这也是法规遵从管理实务中的关键步骤。为帮助企业充分把握社交商务机遇，IBM Connections还配备了社交分析功能，可帮助用户寻找专家，针对社区中提出的观点进行评论或投票。Connections Ideation Blog平台为用户在团队和客户中集思广益。