微软和24/7达成合作协议 共建云服务平台

ZDNet至顶网软件频道 编译 微软和用户服务软件提供商24/7股份有限公司达成了一份产品与服务合作协议，旨在携手搭建云服务平台，提升用户体验。

24/7是一家私人控股公司，此前被称为24/7 Customer。十多年来，24/7一直致力于帮助企业应用大数据分析为客户服务。

根据协议，被授权公司可使用微软数据筛选技术（data-mining technique）来建立更好的用户体验。24/7能够获得微软的TellMe语音识别与交互自服务软件，并集成在24/7的PX（Predictive Experience）产品中，比如Px Online等，这样Px的语音服务能够为移动设备用户提供更好的支持。

TellMe是一家语音识别技术公司。2007年3月，微软收购TellMe，以提高其自身产品的交流功能以及手机的搜索功能。微软已把其整合到包括必应、Windows Phone及Xbox Kinect等多项产品中。

根据协议的一部分，微软将收购24/7部分股权，投资金额尚未公布。两家企业达成了称为“共享技术路线图”的合作模式以及长期的语音技术知识产权授权协议。这次合作的商业价值在于：通过使用24/7的PX平台，每年获得超过25亿语音和在线自助服务交互信息。

微软在线服务总经理Zig Serafin对两家企业的合作前景非常看好，“我们会把这些技术完美的结合起来，更重要的是能够建立起一个独立的大规模云服务平台。”