WebCenter四大模块助企业社会化转型

ZDNet至顶网软件频道消息 （文/蒋湘辉）个性化、社会化、移动化、多渠道消费化以及自助服务等众多的用户需求正在影响着企业发展的每一步，越来越多的企业已经被“Facebook 式”的交互体验吸引，希望向灵活的社会化企业转型。甲骨文公司企业WebCenter产品高级总监刘安峰2月15日接受ZDNet采访时表示，目前企业常用的一些信息传播工具和技术，如短信、邮件、博客、网络会议、自助服务和网站等都是单一的解决方案，众多的工具和技术也增加了操作难度和维护的复杂性。而Oracle公司的WebCenter将门户、Web体验管理、内容、社交和协作技术组合到一个单一的集成产品套件中，是用户向社会化企业转型的理想交互平台。

甲骨文公司企业WebCenter产品高级总监刘安峰接受采访（蒋湘辉 摄）

四大模块提升用户、员工和合作伙伴的交互体验

刘安峰表示，许多企业IT部门也在尝试通过某种垂直解决方案，或者自己研发，或者将部门级应用扩展到企业级等各种方式，满足日益变化的用户需求，但往往会面临集成成本昂贵、兼容性差、占用资源大和无法扩 展等问题。

刘安峰认为，Oracle WebCenter平台涵盖了网站、门户、Social和内容四大模块，可以帮助营销驱动型企业为用户提供整合化和个性化的用户Web体验，提高用户忠诚 度和销售额。借助Oracle WebCenter，企业员工通过直观的门户、复合应用软件随时随地访问信息。同时，Oracle WebCenter还能够通过可优化人员、信息和管理软件间连接的协作工具提高员工效率，以及通过内容管理确保用户在其所处的业务流程环境下访问适当信息。

 Oracle WebCenter网站（Oracle WebCenter Sites）可提供Web体验管理，帮助企业通过个性化网络体验提高客户忠诚度，快速创建、部署、锁定和评估多渠道网络营销，为用户提供相关联、优化的和 内容丰富的上下文相关的Web体验，并将品牌宣传互动和网站营销扩展到移动渠道和社交渠道。

Oracle WebCenter门户（Portal）可帮助企业借助门户和复合应用程序推动创新，通过灵活的应用集成工具将管理软件或后端办公功能和服务扩展到门户、网站和复合管理软件中，利 用预先构建的可重用组件库轻松组装新的复合应用软件，并利用创新的社交工具支持更快速地访问关联内容和动态的解决方案个性化。

 Oracle WebCenter Social主 要涵盖Oracle社交网络（Oracle Social Network）和Oracle WebCenter实时协作（Oracle WebCenter Real-Time Collaboration）两部分，可通过上下文关联的协作提高工作效率，以及基于流的会话体验，将一系列不同的管理软件和业务活动联系在一起，提供全 面集成的社交工具，包括博客、评分、标签、评论、投票和论坛，并帮助社会化企业为其终端用户构建起高效的协作社区。 其中，Oracle社交网络作为一个商用的企业协同和社交网络工具，是Oracle WebCenter Social的重要组件，可帮助企业用户通过人力资源系统和私人社交网络在企业内部或外部找到合适的人员并与之协作，包括供应商、合作伙伴和用户。 Oracle 社交网络无缝集成了Oracle融合应用软件、商务智能和业务流程，使用户能够接收来自这些系统的实时信息，并通过协作迅速有效地解决业务问题。

Oracle WebCenter内容（Content）可帮助企业通过内容管理优化用户的信息访问，消除内容孤岛和更新文档、影像和富媒体文件，还能够帮助企业管理从创建到存档的端到端内容生命周期，并通过预置的企业应用集成进行业务流程自动化。

众多用户已经体验WebCenter

刘安峰透露，作为Oracle融合中间件的重要组成部分，Oracle WebCenter在水平门户、企业内容管理、Web内容管理三个领域都被Gartner公司评为行业领导者。该产品协助不同行业的众多客户和合作伙伴提升了用户参与度以及业务价值，包括Marvel公司、Monster公司、红牛、Balfour Beatty、Rabobank、Wind River、日本邮政公社、Swedbank、MWV、Land O’Lakes、Hartford等。

据悉，中英国知名的建筑公司Balfour Beatty通过利用Oracle WebCenter为远程和现场工作的员工开发了协作式工作区，提供丰富的用户资料和社交服务，从而提高了本地、区域以及全球专业知识的获取效率，显著提升了全球近30 家子公司共50000 多名员工的工作效率。

金融服务公司Hartford基于Oracle WebCenter创建了动态个性化用户网站，可以通过多种语言支持100多个站点，实现了自助式品牌代理商微型站点，并能在短短几天之内建立和运行新站点，而且可以帮助用户更轻松地发现适用的保险类型，为代理商网络提供其所需产品及市场营销支持。

美国乳制食品营销商Land O’Lakes拥有3200名直接生产者和1000名合作伙伴成员。基于Oracle WebCenter，Land O’Lakes构建起自助式合作伙伴门户，优化了供应链流程和网络运输物流，实现25-30%的投资回报，使成本降低4%，同时减少了平均库存量，可使每年节省约 250 万美元。

德勤咨询公司全球 Oracle 联盟主要负责人Nidal Haddad表示，新的Oracle WebCenter将门户、内容、社交和协作领域解决方案集成于一体，它可以帮助我们的客户将人员与所需信息联系起来，使企业转型为社会化企业。”