电商模式遭遇瓶颈 突围尚待发力

ZDNet至顶网软件频道消息：电子商务的高速发展带动了诸多传统行业的发展，各行各业都希望通过电子商务赚的盆满钵满。然而近几年，电子商务的发展并非一帆风顺，那么，阻碍电子商务发展的瓶颈有哪些呢？

用钱堆出来的门槛

互联网行业的烧钱现象屡见不鲜。例如前段时间，阿里巴巴和腾讯掀起打车软件大战，两家公司试图用大把的银子抢占用户与市场，战事最后以马云在来往上为老年人“打抱不平”而暂告结束。

诚然，此次价格大战赚足了人们的眼球，但电商先行者们砸下的巨资以及设置的标准，将成为后来者进入的门槛。即使后来者产品做的再出色，想要居上还是要付出较大代价。电子商务网站在竞争中越来越多地依靠融资维持烧钱式生存，靠着烧投资人的钱做着赔本赚吆喝的买卖，恶性竞争的结果是，堆出了电商的高门槛，高成本让越来越多想要或正在从事电商的企业喘不过气来。

商业模式同质化

另外，大部分电商平台极为相似。京东在砸下巨资赚到吆喝之后，与天猫共同坐上了电商大佬的宝座，然而此类电商平台难免遭遇模式同质化的困境。良性竞争是好事，而模式的同质化并不利于电商的发展，只会让行业陷入思维定式的死胡同，借鉴国外模式的同时，不将国内市场的特性融入到自身的模式中加以创新，想要进一步发展就会变得很难。

前几年，火热的团购带来了一股风潮，这个号称打通线上线下的O2O新模式，为广大消费者带来了极大的优惠，可结果就是大多团购网站壮烈牺牲，而生存下来的网站也是遍体鳞伤。很多企业在没有一个清晰的电子商务运营模式的状况下，就涉足团购领域。一方面，线上忙着收获订单，另一方面，线下疯狂铺设销售团队，但由于各平台没有区分，导致企业发展不理想。

用户体验尚未健全

先从线上体验说起。线上服务没有便捷有效的沟通方式，仍让用户望而却步、心有余悸。

就拿淘宝交易过程中的即时通讯软件阿里旺旺说起，虽说此种沟通方式十分便捷，但当卖家阿里旺旺处于离线状态或客服电话打不通时，用户的体验就会大打折扣。如何帮助用户在关键时候及时、有效地解决问题，还需电商企业多加创新。

再来看线下体验，抛开产品本身，物流一直以来饱受诟病。从早期开始，物流就是电商企业发展的一块心病。比如送货范围受限、快递员对商品粗暴对待等，特别遇上像“双十一”这样的特殊促销节日，物流就会过于繁忙，进而延迟收货时间，导致用户体验效果下降。即使有些企业如天猫、京东拥有了自己的物流，但仍存在诸多问题。

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