传统企业互联网化 从用友优普USMAC开始

ZDNet至顶网软件频道消息：传统企业在转向新世界时，往往是滞后者，它们面临的系统性障碍比想象中更加难以突破。假如无法一下子脱胎换骨，至少应该知道从哪里入手?

马云曾说传统企业对新生事物的态度是“看不见，看不起，看不懂，来不及”，但愿这只是杞人忧天。因为面对互联网的频繁“踢门”，传统企业已经开始小步快跑了。此次他们采用了先连接，再融入，后拥抱，最终实现企业互联网化的路径。

剖析传统企业互联网应用“三模式”
如果把互联网比作一座山，目前大部分企业还在山脚下，一部分企业已经在山腰，而少数企业早已登上山顶。山脚下的企业看似明白实则糊涂，知道企业要向互联网进军，却不知道登山的路径是哪条，需要准备什么工具?已经爬上山腰的企业，虽然前方荆棘密布，但至少摸索出了上山的路，开始逐渐认知互联网，慢慢学会了从互联网中寻找适合自己的商业利益。而登上山顶的企业会恍然大悟，参透互联网的本质，学会把自己向互联网化改造。

面对绝大多数企业的困惑，用友优普作为互联网时代企业应用领导者，凭借多年来专注于为中型企业积累的经验，帮助传统企业梳理出企业互联网化的最佳路径，即“企业互联网应用模式123”。



何谓“企业互联网应用模式123”?用友优普U8事业部总经理孙汉明说：“这是传统企业触网的123，既是指导方向也是最佳实践路径。其中电商与企业内部协同 ，供应链上下游协同 ，O2O与社会化商业 。这三步的重中之重，起步之初是精细化管理。”



用友优普U8事业部总经理孙汉明

据了解，电商与企业内部协同，即精细化管理。这是传统ERP软件的涉及范畴，帮助企业实现线上下单，订单流转，物流配送，促销执行，会员管理和数据分析的CMO管理还是不够的。企业电商运作方式千差万别，但敏捷、精细和效益化的管理策略不能缺失。C2M战略实现对于传统企业来说，前端电商段是短板，后端制造响应是强项，个性化需求与标准工厂工艺的结合，能够将企业对线上个性化的响应提高到更快更准确的层面，也使传统企业理解如何更为适应线上个性化远大于线下需求的特点。

其次是供应链上下游协同。供应链协同运作起于供应商，止于消费者，中间贯穿了生产商、分销商、零售终端等多种角色。B2B市场的联通，不同于B2C、C2C的单向与个性，随意，供应链协同更强调持续、大批量与规则化。同时B2C等市场更多通过社交、IM手段辅以进行协作，供应链协同则更多通过商业语言、指令以及规则文件进行交流。这些沟通的方式决定了上下游的协同存在着很大的难度。企业只有实现上下游的紧密协同，才能打通产业链，做到实时交付，且过程清晰可现。从而保证供需平衡，消除库存，并以此将企业内部业务协同拓展到外部协同，最终完成营销供应一体化。

第三是O2O与社会化商业。用友优普认为O2O模式将引领企业从线下到线上电子商务协同，这是企业开展经营和信息化建设的两个重要组成部分，也是企业信息从线下到线上融合资源、覆盖不同细分市场客户的必然选择。统一的会员管理可以触发多种新型营销方式，企业可借助如微信会员服务平台进行有效的会员维护和整理，增加与会员的互动，但这并不意味着终点。他们认为C2B和社会化商业才是企业互联网化的终极目标，而最佳的实现路径是B2B,B2C,O2O,C2B。



孙汉明说：“电子商务互联网应用的精细化管理、产业链协同和社会化商业是循序渐进的，其中传统ERP是根基。如果精细化管理没做好，企业就会磕磕绊绊的将自身置于电商中最为薄弱的一环——供应链，这样企业就会面临更多风险，以至于难以估量。”



U8产品管理部总监李华焰

同时，U8产品管理部总监李华焰认为企业互联网应用的三个模式是帮助企业在精细化管理的基础上实现数据驱动的企业。企业触网的发力点很多，但我们要用ERP单纯的思路去解决企业内部提升经营决策的问题，这就是自主O2O。而只有脚踏实地，将精细化管理置于核心才能帮助企业在产业链协同的过程中避免很多障碍和弯路，将更多的触角涉及到市场和消费者行为，从而实现智能的社会化集成，实现线上大数据统筹管理。

连接、融入、拥抱的企业互联网化实践
进入到企业互联网时代，用友优普不仅自身要成为一家企业互联网公司，还要为推动传统企业互联网化，提供最贴近企业实际需求的企业互联网应用模式和产品服务。今年，用友优普重磅打造USMAC企业互联网应用模式，就是帮助传统企业以精细化管理为核心，综合运用社交、移动、大数据和云计算等技术，实现战略转型和企业互联网化。

然而，“USMAC”中每个字母都代表一个深层次的含义。首先U代表用友优普的传统管理软件产品U8+、U9等，它帮助企业进行业务模式的改变。李华焰说：“业务模式的改变并非工作方式的改变那么简单。比如一个强大的后台可以通过数据分析把有效信息推送到销售的手持终端，告诉他潜在客户可能在哪儿，产品组合是什么，潜在市场在哪里，客户购买行为是什么。而这个后台是通过一种基于CRM的行为采集、销量采集、客户采集的数据驱动模式来帮助企业改变那种横向思维——销量+产品，产品+客户的方式，从而更高效的完成销售任务。但这不仅仅是在销售业务层面引入移动端操作这么简单。以数据驱动的业务模式同时也应该渗透到企业方方面面，ERP、CRM、PLM等。”

S则表示企业社会化服务平台、企业空间、企业微信营销平台，这些统称为基于社会化的服务。在这个层面上用友优普将服务外延，在给传统企业客户提供给互联网应用平台平台和咨询服务的同时，将服务的类型扩展到客户业务服务、以及运营服务的层面上，如以专业的人力资源服务帮助客户进行人事管理和法律咨询，规避中小企业人力法律合规风险。除此之外用友优普也将顺势而为，提供客户金融服务——例如U支付、商旅服务——例如携程费用报销集成服务、物流服务等多种业务服务模式，这给企业带来便利的同时，也为在社会化服务公司和客户之间搭建桥梁，实现双赢。“这种外延性的服务是互联网思维模式突破的产物。通过拓展管理信息化的范畴，利用产业链交付的方式让专业的服务商提供业务服务内容。这样既不偏离用友优普的核心业务，也最大化的满足了客户的需求，同时这也是产业链成熟的重要体现。” 李华焰说。

M代表移动应用产品——在UU移动工作台上基于个人应用、管理应用和业务管理应用的集合，即以移动互联的角度执行企业战略的平台。孙汉明说：“优普的移动更加注重后端。十几年的时间我们积累了‘U粉’这样一个群体。未来他们可能会用到各种移动信息化软件、基于内容的管理和移动终端用户的业务监控与行为分析。我们认为移动互联网需要发挥产业链的优势，共同帮助企业更快地创新，并赋予企业在市场中实施变革的灵活性，而移动平台就是最佳搭档。”

A代表用友优普企业大数据分析平台——用友BA。它是集多系统数据中心、分析中心、控制中心、体验中心于一体的全方位商业分析系统，能够帮助企业迅速搭建一套完善的决策分析体系，辅助管理决策，从而实现卓越运营。其中的亮点是表魅云服务，它是基于BA平台化技术构建的线上用户报表需求与第三方开发者之间的线上需求提交与沟通、线上开发撮合、线上成果交付、线上交易与结算的企业云服务。首创了报表服务全新的商业模式，帮助企业用互联网的模式降低了大数据交付的门槛。

C则回归于用友优普自身。它不仅包含用友优普自身营销、服务、实施等业务通过官网、社区、微信等平台为企业提供高效、安全的云服务，还包含面向企业互联网应用的OPEN API、SaaS应用服务、商业数据服务、ERP云托管服务等全新云服务内容与模式。用云+端的交付体系模式，实现了产业链共赢的原则，在重新塑造了ERP交付标准的同时，帮助企业最大化的连接互联网。

正如用友公司董事长兼CEO王文京所说，在企业信息化向互联网化迈进的新阶段，需要思考用什么样的新方法和路径来推进企业的互联网化。而USMAC企业互联网应用模式，帮助企业实现“五大连接”， 即连接员工、连接客户与消费者、连接供应商与合作伙伴、连接社会数据资源、连接设备与产品，这让企业最大限度的触网，并最终实现企业互联网。

曾经有个传统企业CIO说了一句很经典的话，“我们也想颠覆自己啊，可是我又不懂互联网，干这行十几年了，还真不知道从哪儿去创新”。而此刻也许有了答案。

记者手记：颠覆！
清晰地认知尤为重要。

传统企业既不要高估互联网今天给你带来的冲击，也不要低估互联网在未来5年?10年对你的颠覆。最终互联网会变成水电一样的基础资源，服务于一切行业。当没有人再把互联网当回事的时候，这个变革就完成了。看清这个过程，采取适当的行动，将决定你是成为转型的炮灰还是弄潮儿。

而此刻我们需要做的是，抛弃“捍卫信息不对称带来的商业利益”的传统思维，全面拥抱互联网化。（e行网/徐蕊）