LG沈阳售后服务形象店缔造售后新形象

2009年12月22日，全球消费电子与移动通讯领域领导厂商LG电子沈阳售后服务形象店举行了隆重的开业剪彩仪式。本着感动顾客、为顾客提供更好服务的理念，LG从2009年开始对售后服务中心进行了大规模的形象改善。继今年10月在南京建立LG中国首家售后服务形象店后，短短两个月，LG又在沈阳设立了第二家全新店面。新的售后服务形象店规范了企业标志，并将扩大、美观休息区及服务区，使顾客享受最优服务并留下美好印象。

“‘为顾客创造价值’是LG电子的经营理念，而‘瞬间感动’即在与顾客接触的每个环节都能够使顾客感动是LG售后服务的理念。”LG电子售后服务总经理全亮均表示：“公司开展了从关注客户感受，关注客户体验，到加强自身服务团队建设的一系列服务活动。此次售后服务形象店的建立是LG电子关注客户体验、提高服务水准的又一战略举措。”沈阳消费者协会秘书长王今文先生表示“售后服务已成为抓住客户情感的关键环节，越来越多的企业依靠自身优势，打造售后服务品牌。LG售后形象店的设立，将为售后服务行业设立新标杆。”

LG沈阳售后形象店拥有宽大美观的休息区、服务区和产品展示区。服务区内，训练有速的服务人员将从客户需求出发，真诚耐心的提供高质量的服务；休息区内，设有上网区、茶水区、电视等休闲设施；产品展示区内，除展示了一系列LG电子产品外，服务人员还将向顾客介绍产品的应用和保养。从顾客需要出发，LG售后服务人性化的设施无疑将使消费者享受到舒适、周到的服务和亲切、愉悦的体验。

继此南京、沈阳售后服务形象店之后， LG在不久的将来在北京、广州、上海、成都等全国各地陆续推广，设立售后服务形象店，为顾客创造更人性化的服务环境和平台，提供行业最优的服务。