英特尔亚洲IT总监披露Windows7部署全攻略

ZDNet至顶网软件频道消息（文/蒋湘辉） Windows 7从2009年10月正式发布至今已有25个月，目前销售授权已接近5亿套，是历史上畅量最大的PC操作系统，伴随着产品的普及，Windows 7部署的潮流正从个人消费者转向企业级用户。不过，企业级用户在部署Windows 7时并不像消费类用户升级那么简单，需要保障现有应用系统完全兼容。IT豪门英特尔公司为此花费了两年多时间以保证Windows 7部署的有条不紊，其方法也值得传统行业的企业借鉴。

“英特尔早在2009年下半年就启动了部署Windows 7的计划，公司针对2000余个应用程序进行兼容性测试，在3000员工中试点，然后再分部门部署，预计今年底将在8万多员工的10万多台PC中部署完毕。”英特尔IT部门全球销售运营亚洲大区总监李克定（Liam Keating，从2009年到2011年10月期间担任英特尔中国CIO）在接受ZDNet采访时表示：“部署Windows7的过程虽然已经花了两年多时间，但物有所值：Windows 7满足了英特尔每项评估领域的需求，帮助公司提高了员工工作效率、改进了可管理性和安全性，同时实现了IT成本效益。公司内部评估在Windows 7 五年的更新周期内可为英特尔降低1100万美元的TCO（总体拥有成本）。在Windows 7分批部署的过程，无论是实验室性能测试的结果，还是早期用户以及后期用户的评分，Windows 7的得分都很高，97%的早期采用者都愿意向同事推荐Windows 7，达到这个百分比很不容易。”

李克定表示，兼容性测试、业务和IT部门的充分沟通，灵活的部署方式是英特尔成功升级Windows 7的三大要点。

                      李克定在英特尔部署Windows 7期间担任英特尔中国CIO（蒋湘辉 摄）

花20周测试2000余个应用程序

李克定表示，任何一个企业级操作系统的大规模部署，碰到的一个主要挑战都是应用程序的兼容性问题。

“英特尔为此专门花费20周的时间针对2000余个应用全部进行了迁移测试。这些应用中有1100个是关键性业务应用，几个主要业务部门都在使用。在支持业务部门测试应用过程中，我们IT团队也动用了20多人。“

英特尔IT部门目前在全球有6千多名员工，支持91个数据中心和约12万个台式机、笔记本电脑和移动终端。英特尔在中国的IT部门有300名员工，服务英特尔中国的8000名员工，以及3个数据中心、1200台服务器和1 万台PC的支持。

李克定表示，“我们也发现了不到1%的应用程序需要修复。这样的比例和以前版本的操作系统升级兼容性相比是很低的。我们修复这些程序也很顺利。”


选择3000员工进行试点

“第二的关键成功要素是IT部门和业务部门要密切合作。每个业务部门负责对于自己的应用进行测试，IT部门的作用是支持、咨询和培训。”

李克定表示，“大约一年半之前，我们启动了Windows 7早期采用计划，在英特尔8万多名员工中，找出3000名左右的用户作为先期使用者，他们来自不同的业务部门。“我们对早期部署用户的硬件配置有要求，除了使用英特尔Mobile965系列以上的处理器外，还需要至少2GB的内存和英特尔SSD固态硬盘。因为这样能给用户带来更好的体验。”

李克定表示，IT部门和业务部门的充分沟通是WIndows 7成功部署的重要因素。为了做好沟通，我们用了社交媒体、内部博客和定向邮件等多种方式，甚至首创了一些方法。“我们有一个特别的项目，叫微笑的早晨。该项目指的是在英特尔部分员工开始升级到Windows 7的第一天，有一名IT员工在办公室外面的大堂迎候大家，告诉其它员工，我们已经开使用Windows 7了，希望大家能够用好Windows 7，并介绍Windows 7的一些好处。”

选择灵活的部署方式

李克定还表示，在部署、迁移Windows7的过程中要避免一刀切的做法，英特尔提供了多种交付和部署Windows 7的方法可供选择。

“正规的方式是，员工把机器拿到PC中心，由PC中心做好升级再交付。还有一种有意思的方式：在我们的午餐区搭几张桌子，利用中午吃饭的时间，内部员工一边吃饭，IT部门就一边把他们的终端升级到Windows 7了。此外，我们也向员工提供了自助升级的方式以及远程站点的升级。”

PC产品平均有3~5年的生命周期，李克定告诉ZDNet记者，“英特尔员工PC的平均换代周期是3年半，在员工PC硬件升级时同时部署Windows 7可以让体验更好，尤其是配合英特尔的SSD固态硬盘和新的处理器，关键任务启动和反应更加灵敏。”

李克定还透露，随着部署Windows 7范围的扩大，英特尔也制定出更多衡量成功的尺度的指标。”我们专门部署了一套BI工具，像一个仪表盘一样，通过一系列预先设定的指标，追踪Windows 7部署的进展。“

图注：英特尔每年都发布IT绩效报告，2010年英特尔的IT投入占公司销售额的2.8%，比例虽略有下降，但人均IT投入已超过1.5万美元，逐年升高。英特尔对先期部署Windows 7的笔记本都配备了SSD固态硬盘，2010年英特尔公司配备SSD固态硬盘笔记本的比例从2009年的8%猛增到63%。