Adobe研究：半数市场营销人员对数字能力信心不足

ZDNet至顶网软件频道消息： Adobe的研究显示，营销人员对他们评估营销活动影响力的技术、有效性和能力深表怀疑。 这项名为《数字恐惧症：是什么让营销人员夜不能寐？》的研究对美国1000名营销专业人士进行了调查，从新的角度揭示了该行业对数字营销的看法和态度。这项研究结果于9月23日至27日在纽约举行的年度《广告周刊》大会上公布。该大会是美国营销界最大规模的会议之一。

对市场营销能力和有效性的信心危机

对广大营销人员的调查结果揭示了他们对数字能力极度缺乏信心。在那些自认为是数字营销专业人士的被调查者中，感觉自己对数字营销十分精通的还不到一半（48%）。大部分数字营销者从未接受过任何正式的数字营销培训：其中82%的人表示边工作边摸索。

营销人员对其公司营销方案的效果信心不足。只有40%的被调查者认为自己公司的营销是有效的。尤其在数字营销的效果方面，只有9%的人对 “知道他们的数字营销是有效的”表示 非常赞同。然而，营销人员在衡量营销影响力方面的压力越来越大：68%的受访者对营销支出的投资回报倍感压力。

 “营销人员正面临一个两难境地：他们不知道什么是行之有效的方法，他们对数字化带来的挑战感到力不从心，很难跟上行业变革的步伐。更糟的是，没有人提供给你一本全面的数字指导手册，”Adobe首席营销官Ann Lewnes说，“但是，营销者面临着巨大的机遇，不确定性也不能让他们慢下步伐。那些大胆推进数字营销力度和投资，理智迎接挑战，努力培养数字化团队的营销人员将在数字化大潮中获益。”

 “营销人员是有压力的，有些时候，他们知道自己应该做什么，但缺乏成功的信心。他们过于渴望提前知道什么才是创意与智慧的数字战略，并试图控制复杂程度，衡量实际的影响力。此外，当前的市场营销是不断变化的，”麦肯锡公司麦肯锡数字全球领导David Edelman说，“但是，你必须亲身实践并从中学习。挑战有了风险才有意义。拿出10-20%的预算用于真正尝试一些新的事物吧。”

很大一部分（76%）的受访者强调行业快速变革带来的压力，他们认为营销在过去两年所发生的变化比之前50年还多。66%的营销人员认为公司要想获得成功，必须采取数字营销策略。

“企业领导认识到了数字营销的营收潜力。营销人员随机应变，迅速提高数字能力。挑战在于如何摆脱数字文盲，开始通过构建数字方案以及不断的衡量和优化，把其产品和服务与数字机遇结合起来，” Gartner营销领袖研究常务副总裁Yvonne Genovese表示，“意识到数字营销带来的正面效果，如客户的参与、维系和转变，将会快速推动数字营销的成熟和领先地位。”

当被问及营销人员面临的最大困难时，“争取客户”高居榜首（82%），其次是“不确定营销活动是否有效果”（79%），以及“证明营销活动的有效性”（77%）和“获得营销投资回报”（75%）。

关于“数字恐惧症：是什么让营销人员夜不能寐？”

以上所引用的数据来自Adobe委托Edelman Berland研究公司做的一项研究，共有1000名美国营销人员参与网上调查。数据由ResearchNow于2013年8月26日至9月11日采集。总样本95%置信水平的误差幅度为+/- 3.1%。数据采集同时以下述归类方式采集：营销人员（499人）、营销决策者（436人）、数字营销人员（236人）和营销通才（754人）。