谷歌患上微软综合症 产品集成管理埋隐患

ZDNet至顶网软件频道消息 媒体公司Wetpaint的联合创始人兼首席执行官艾罗维兹撰文指出，谷歌早期以对产品进行分散化管理而闻名，Gmail和谷歌地图即诞生于那段岁月。但是，现在它却将越来越多的新产品集成到搜索引擎中，此举颇有些重蹈微软覆辙的风险。以下为其所撰全文：

从建立之初，谷歌就决定不只做搜索业务。谷歌的业务结构有不少可取之处，其中最了不起的一个是其分散化管理：经过深思熟虑，谷歌决定放弃协同作业，放权给各产品小组，使其拥有充分的思考和行动的自由；正是本着这种管理理念，无论在产品变化还是产品创新上它都取得了巨大的成功。在谷歌，不仅各产品小组定位清晰，而且公司重视并鼓励新颖独特的思维方式，并因此开发出了Gmail、谷歌应用（Google Apps）、和谷歌地图（Google Maps）等杰出的产品。即使用户开始并不认同各大公司鼓吹的协同作业的价值，他们却由衷地喜爱这些谷歌产品。

但是，谷歌高层却日渐无法抵御强烈的诱惑，而将产新品开发纳入庞大的“协同”共同体中。按理说，将新产品集成到现有产品中，可以充分利用现成的用户群和产品现有营销计划，对新产品来说这些优势不言而喻，更不用说，这么做还相应增强了“战略”和“平台”价值，实际上就意味着锁定了客户。

我理解这种做法的魅力所在，而且原则上说也合情合理。但是，谷歌改变管理模式的趋势令人担忧，原因在于此举牺牲的恰是谷歌最了不起的精髓所在：专注于以尽可能简单的产品满足用户需求。事实上，越来越多的谷歌产品正以附加功能包的形式，被整合到大型产品中。

这种做法的弊端在于：新产品从一开始就始终生存在核心产品的影响之下，有时这种影响并不恰当；有些新产品原本可以成为绝佳的的独立产品，最终却在集成模式下却被淹没了。因此，在如今的谷歌，原本杰出的思想最终产生结果往往只能算的上差强人意。如果延续这种削弱新产品的做法，谷歌的创新将难以为继，谷歌在新兴的社交网络领域取得成功的难度也将日益增大。

这方面的一个经典案例是Google Buzz：它从诞生之初就没有满足互联网用户的实际需求。MG• 西格勒在科技博客TechCrunch上撰文称：“Google Buzz跟Gmail同根生，恰是这种方式令人感到不舒服。”我母亲教导我，对于拥有高级学位的人要有崇敬之心，因此，眼见得无数谷歌博士们将Buzz集成到Gmail中而错失良机，我只有目瞪口呆的份儿了。谷歌忘了多数在线的的人其实根本不会保持Gmail的登录状态，这虽然听起来有些遗憾，但却完全属实。既然多数人并不时时在线，那Buzz的价值也随之一落千丈。因此，它非但没有成为了不起的、定位明确的社交产品，反而成为附加在Gmail上的一个目的不明且颇具争议的特性而已。

随着谷歌正式推出Google+项目，这类产品集成、协同、以及既有用户群优势等问题会比以往任何时候都更为突出。

仅仅依托谷歌搜索产品，Google+无法取得成功。无论它能引得多少用户趋之若鹜，到头来仍会像Buzz和SearchWikis等谷歌搜索的其它特性一样胎死腹中。谷歌首款新社交产品发布仅一个月，据报道就已经有2,000多万注册用户，因而很容易被认为已经是个成功的开始。但是，几乎所有用户之所以选择使用该产品，原因都在于他们本身已经是谷歌的用户，而不是因为借助Google+，他们可以利用朋友网络中的内容改变自己的生活。

尽管发挥现有业务和搜索用户群的优势看似明智，但这种优势转移战略带来的结果将极为有限。为了争夺迅猛增长的消费者在线注意力，眼下一场社交网络战争正在如火如荼地展开。企图将用户的搜索体验延伸到社交领域的做法既不会有助于在Facebook即将发起的反击中捍卫谷歌已经取得的地位，亦不会为谷歌捕获各种新机会。因此，“发挥并增强核心产品优势”的战略虽然执行起来很容易，而且初期效果显著，但着实短视。

谷歌的这种模式并不新鲜，过去10年中，我在家乡西雅图，还曾在微软（Microsoft）王国中亲身体验过。虽然我在微软的朋友们供职于不同的部门，但他们知道自己每周都能按时领取薪水，而这均得益于Windows和Office产品的巨大销量。无论他们开发的是什么产品，无论是机顶盒还是手机操作系统，所有目标都必须让位于刺激Windows和Office销量这一需求。在微软的各类会议上，10几名与会者的唯一目标就是将自己的产品最大程度地成到Windows 和Office中。如今这已经是无人不晓的事实。Office Web Apps和Windows Live SkyDrive等杰出的产品非但没能独立销售，反而注定要成为那些赚钱的核心品牌的影子，也就是马特•罗索夫最近所言的“战略税收”的牺牲品。

随着谷歌日渐成熟壮大，它是否愈来愈像微软了？颇具讽刺意味的是，正是由于微软彼时专注于协同，从而给谷歌和苹果（Apple）等后来者留下了巨大的可乘之机，并进而独占了应用、音乐和设备等领域。微软这一失败综合症尤其令人不解，因为很明显，它当时拥有足够的人才和经验，能更快更好地在这些领域有所建树，除非如果甘愿脱离于时代。

如果谷歌不重新解放自己，与外部现实世界展开竞争，很快它便会发现，自己已心甘情愿地成了微软综合症的牺牲品。很长时间内，其业务可能依然庞大无比，但是从战略上看，却没有出路可言；另一方面，它也可能发现自己正与下一波互联网洪流——社交——失之交臂。

谷歌需要做的是绝不仅仅是提供一套搜索引擎的附属产品，相反，现在它恰恰需要发挥宽广、深远、且分散的创新性，利用新兴的社交网络来满足人们的潜在需求。谷歌需要确保，与之前的谷歌应用、谷歌搜索、Gmail、以及谷歌地图一样，Google+项目也是个完整的、独立的产品，有能力在开放的网络上与其他产品展开竞争，并开创出一片新天地。Facebook在社交领域占有绝对优势，这点固然不假，但只要谷歌迅速采取行动，避免重蹈微软覆辙，它在这一领域仍然有机会。