企业社交网Yammer：强调互动与沟通

ZDNet至顶网软件频道消息 当很多中小网还在不遗余力地模仿社交网站Facebook(脸谱网)和推特的时候，一家名为Yammer的美国公司却在不经意间完成了一次漂亮的突围。

Yammer总部位于美国旧金山，是面向企业服务的类似于Facebook的社交网站，企业员工可以在Yammer上发布帖子，共享和讨论话题。

企业内部的社交网并不为人们所看好，因为那些工作的话题远没有公共社交平台上的趣闻轶事来得更加八卦。但Yammer的业绩增长却着实吓人一跳。

Yammer的产品副总裁Jim Patterson自己爆料称，刚过去的2011年，该公司各项指标都翻了一倍。目前，Yammer社交网络服务的企业用户数量已经超过400万，其中85%以上的用户都来自财富500强的企业。其中就包括7-Eleven、福特、通用电气、壳牌公司(Shell)甚至是宾夕法尼亚州立大学等。这其中，涵盖了80万企业付费用户。

Yammer的成功毫无意外地引发了中国互联网公司在此领域的进军开拓，日前，致力于人才管理软件的开发者北森宣布开放企业社交平台tita, 腾讯公司宣布推出企业QQ办公版,金蝶公司也宣布推出致力于办公应用的金蝶微博。企业社交平台正式在中国开始了第一轮“跑马圈地”。

为沟通而生

根据最新消息，Yammer已经完成了新一轮8500万美元的融资，使其融资总额达到1.42亿美元。该轮融资对Yammer的估值达到了10亿美元左右。

从表面上看，Yammer的运行方法和微博有相似之处；但不同的是，一家企业使用的Yammer网络往往是封闭运营，不会让公众看到。除了互传消息、发帖子、共享和讨论话题之外，在几次功能改进后，Yammer还可以投票、组织协同工作、整理信息等。

吸引客户的不仅仅是这些，Yammer不仅是一个网站，还整合了各种应用，包括桌面客户端、Outlook邮箱插件、浏览器导航条快捷键、Twitter整合应用、Google Reader整合应用、手机平台的应用：iPhone、黑莓手机、Android平台手机、Windows Mobile，还有其他第三方应用。

“这种新的办公方式最大的好处就是利用了企业员工碎片化的时间，节省了沟通成本，实现了上下级和整个工作组的无障碍沟通。”北森公司联合创始人、CEO纪伟国告诉《第一财经日报》记者。

北森公司一项调查显示，在每天8小时480分钟的工作时间里，员工在450分钟的时间里进行各种沟通。而只用30分钟在做记录性工作。“这个调查告诉我们，社交沟通，是办公软件的未来趋势。”纪伟国说。

质疑与突破

但与微博不同的是，企业社交天然不具备繁荣的基因。可以设想一下，假如在办公时间，一个员工发了一个不合时宜的笑话。而这个笑话恰巧被上司看到了。接下来迎接该员工的，将是一场怎样的暴风骤雨。

在中国社交网站刚刚兴起的2010年前后，就有多个公司试图将社交网站移植到办公环境下，比如圈网。但很快人们就发现，在企业内部的社交网站上，员工显得不那么愿意八卦和吐槽。这让网站的用户黏性和使用度受到质疑。

北森在设计tita之初也遇到了同样的问题。纪伟国说：“我们调整了思路，办公社交的核心内容在于办公。”tita更注意互动和沟通。

假设领导分配一项工作，“明天10点大家去见客户”，他可以@20名下属，这条任务同时会发到员工的手机上，并被记录在日历的工作簿上。这20名员工也可以及时回复并反馈意见。再假设公司要举办一个活动，领导同样可以@给所有员工，让大家头脑风暴一下，相应部门可以及时配合协调。

虽然反馈显得容易多了，但也有质疑认为，由于手机和iPad等终端的加入，企业社交让员工的休息时间也会被工作随时打扰。“我认为相反，由于沟通时间的降低和缩短，会为办公节约大量时间。” 纪伟国这样认为。

中国的SNS网站发展缓慢，缘于其面临的一系列发展瓶颈，其中，盈利模式单一和用户黏性低是最大的发展瓶颈。为了吸引客户，纪伟国将tita设计成一个免费的平台，并用自己企业原先的数十款办公软件导入用户。

而怎么去收费，目前还是未知数，纪伟国认为，只要能打开用户数量，随着公司需求增加的高级定制，将能解决这一问题。