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ZDNet至顶网软件频道消息:国内软件厂商中,产品实现SaaS交付的很多,但完全抛弃传统许可模式,一心只做SaaS的却没那么多,北森就是其中的一家。提到北森,很多人想到都是HR和它的人才测评系统,北森是SaaS浪潮中最早进入的创业公司之一,2003年率先通过互联网提供人才测评服务,2010年推出国内首个人才管理云计算平台,用互联网技术重塑企业级软件。在接下来的五年中北森专攻SaaS,目前,在人才管理SaaS领域,北森拥有覆盖人才测评、招聘管理、绩效管理、继任与发展、360度评估反馈、员工调查等业务的一体化人才管理软件平台,客户涵盖了50多个行业的4500家企业。
北森CEO纪伟国
现在,北森对自己的定位是人才管理软件云服务提供商。北森为什么要一门心思搞SaaS呢?北森CEO纪伟国指出,“传统的eHR软件大多功能不足,一刀切的通用型eHR无法满足企业的个性化需求,同时,一锤子买卖的形式也让用户处于被动位置,对传统软件厂商的实施、交付和售后服务有苦难言。SaaS具有上线快,使用成本低以及更好的用户体验等优势,而这也是越来越多的企业开始转用SaaS的根本原因。”
对SaaS的三大误解
从2009年准备进入SaaS领域到今天,可以说,北森把SaaS厂商会趟的浑水趟了个遍。回忆是如何进入SaaS领域时,纪伟国坦言,对SaaS是误打误撞,有一天有人告诉他这个行业其实就是SaaS,他在网上查了很多资料,也没有找到一个清晰的解释。直到2010年下半年,SaaS模式引爆美国市场,再传到国内,被业内认同,北森才明确自己正一步一步按照自己的模式走向SaaS。
纪伟国指出,SaaS厂商最容易走进的三大误区,那就是免费、产品驱动和小客户。真正的SaaS或者说盈利的SaaS,应该是由销售驱动的,针对各类(北森只针对千人以上的大中型客户)客户的付费服务。纪伟国表示,“不是说小客户不可以做,也是可以的,但是必须看清一个问题,那就是获得这个客户的成本和客户所带来的价值到底是多少。公司承接项目必须有利润,而很多小客户的业务是没有利润的。而且还要要考量客户的重购率,如果成本高过客户付给你的钱,这就是一单非常挑战的生意。”
纪伟国指出,有两个市场是可以做的:一是做复杂的软件收客户非常高的费用;二是做简单的软件,压低销售成本。而北森选择了前者。据介绍,北森的人才管理软件基于Beisen Cloud云平台搭建,能够支持企业灵活配置信息项、操作界面、流程、功能菜单、系统集成等。北森的Saas平台可以实现五大定制:包括数据可定制、功能可定制,界面可定制,流程可定制和业务可定制。同时,北森的平台还可以做二次开发,客户可以通过插入代码解决不同的业务需求。
SaaS的五大优势
Gartner的一项调查显示,全球云应用的采购者将成本、创新和敏捷性作为采用理由。调查发现,部署SaaS的原因中最常被提及的是部署和测试生产/关键任务工作负载。早期的SaaS采用主要集中于小规模试点项目。如今,这些项目都是关键任务和生产级的。这是一个真正的转变,越来越多的企业开始适应云部署,而不仅仅是前端办公运行销售力量自动化和电子邮件。
SaaS的五大优势包括:
SaaS定义软件
纪伟国认为,SaaS会从三个层面重新定义软件:
首先是研发模式,Saas公司和传统软件厂商的研发模式完全不同,传统软件每一年或半年才能升一次级,而Saas平台的升级周期是一两个星期左右。“SaaS强调敏捷的开发模式、快速迭代的产品及基于客户成功的运营体系,我们上线新功能后会找客户使用,然后根据客户的反馈做出调整和修改。我们改进软件是很容易的,速度可以和互联网公司媲美。”
第二,服务模式,SaaS提供的是完全不同的软件服务,SaaS的成败很大程度上取决于服务。传统软件公司与企业客户达成一个方案,确定合同价后,厂商把软件交付给客户,生意就结束了。但在SaaS模式下,客户按年支付费用,若第一年使用效果不好,客户第二年可能就不再续约。由此,SaaS公司会想方设法地帮助客户在业务上获得成功。“SaaS公司卖的不是软件,而是最佳实践。留住一个客户远比开发一个新客户更重要,北森认为,只有帮客户获得成功,自己才能成功。因此,如果客户的需求解决不了,北森就不会做这单生意。”
最后,平台化。我们知道,每个企业的人力资源管理模式,比如考勤、绩效考核、薪酬计算的方式都不完全一样。北森希望通过平台化的方式,让软件服务于客户的业务,而不是让客户调整业务来适应软件。这就需要打造做一个可以为客户随机应变、灵活定制,以及二次开发的开放平台。纪伟国表示,“软件要满足不同客户、不同业务、不同模式的特定需求,这也是我们用平台开发的方式做软件的原因。也就是说,通过二次开发去解决客户的个性化需求。同时,SaaS平台还可以通过插件的方式,把不同的产品接入进来,形成更加完善的平台和生态系统。”
招聘管理系统是北森抢占市场份额的明星单品,北森招聘管理系统以创新的开放技术平台、基于数据挖掘的智能推荐、满足个性化需求的自定义配置开发,实现了平台化战略。同时,该系统还整合了北森多年的人才测评经验,帮助企业精准定位人才,提升招聘效能。目前,招聘管理系统已被800多家大中型企业所采用,占据国内60%的市场份额。
北森认为,未来的人才管理SaaS平台生态,不是交易本身,最主要的是如何帮助客户取得业务上的成功。据纪伟国透露,北森接下来会着力发展合作伙伴,北森负责产品层的开发,而后边的实施交付都留给伙伴去完成。
近日,北森获得来自经纬中国与青宥仟和联合领投、红杉资本继续跟投的1.1亿元C轮投资,北森预计今年营收将接近2亿。
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