IBM咨询服务助力华南区企业实现智慧成长

ZDNet至顶网软件频道消息：11月1日，IBM全球企业咨询服务部（Global Business Services，GBS）在广州举办了华南区媒体研讨会。作为全球最大的咨询服务机构，IBM全球企业咨询服务部在过去的几年中，为招商银行、金红棉、腾邦国际、厦门盈众、运通四方等众多华南本地企业提供包括企业转型、业务优化和信息化实施在内的咨询服务。基于全球丰富的实践经验以及自身对于市场发展趋势的深刻洞察，IBM致力于成为华南区企业行业转型的合作伙伴。针对华南地区企业发展的现状，IBM咨询服务特别关注本地国有企业及传统产业转型升级、民营企业及新兴产业创新发展等课题，并与客户打造创新、持久的伙伴关系，为华南地区的经济腾飞再添力量。

IBM大中华区全球企业咨询服务部大华南区总经理吕光灿、IBM全球企业咨询服务部广州分公司经理谢志方、IBM全球企业咨询服务部深圳分公司经理彭峰、IBM全球企业咨询服务部福州分公司经理华明胜出席了当天的活动。分别介绍了IBM咨询服务在华南地区的业务重点，特别针对广东省、深圳特区和福建省当地经济发展和企业转型现状进行了剖析，分享了IBM深入的行业洞察、解决方案及相关企业成功案例，全面探讨华南地区企业的未来发展之路。

华南企业突破瓶颈实现智慧的成长

作为中国七大经济区中最重要的组成部分，华南地区是中国制造业的发源地，承载着中国制造业的前行使命。制造业作为我国民营经济的支柱性产业，担负着振兴民营经济的重要责任。自2008年经济危机以来，以对外依存度和以代工模式为主的华南地区制造业带来了很大的冲击。制造业升级、结构调整、产业战略转型已经成为华南地区制造业转型的核心。同时，华南地区众多高科技企业也正面临创新发展的机遇与挑战。

在华南地区的所有城市中，广东省拥有国有企业的数目最多，是华南的工业生产基地。此外，以高端制造业为代表的传统产业也在广东省占有巨大比重。因此，IBM认为在两化融合的大环境下，国有企业转型和传统产业升级是下一阶段转型的重点。企业需要树立信息化转型的意识，为企业未来发展打造新的业务能力。

深圳是我国最大的特区城市，因其独特的地理优势，要利用外资，发展起高精尖产品，以利走向国际市场，建立起外向型经济。在当前全球经济形势下，IBM建议当地高新技术产业为代表的民营企业重新思考其业务策略，寻找企业创新发展的出路。而对于当地连锁零售企业，IBM则建议其可以打破原有OEM代工模式的发展束缚，构建自身的研发营销体系，建立专属品牌，以实现从区域到全国的业务拓展目标。

福建省是海西经济区的重点区域，该地区企业正处于“做大做强”的发展阶段，更加需要规范化的运营方式来支撑业务持续提升的战略目标。对于该区域企业，IBM认为当务之急就是需要进行精细化的运营，企业要从战略、管控和执行三个方面入手来完成管理转型。

IBM大中华区全球企业咨询服务部大华南区总经理吕光灿

IBM大中华区全球企业咨询服务部大华南区总经理吕光灿表示：“结合本地企业实际情况提供服务方案，始终是IBM业务发展的重要特色。近些年，IBM在华南区发展迅速，并在今年先后在海南、佛山和东莞成立了分公司，以更加贴近客户的方式助力本地企业实现持续发展。IBM咨询服务团队具备端到端服务能力，能够根据企业的不同业务需求，实现在企业策略、业务流程、信息化管理等各方面的提升。IBM咨询服务团队将全球领先的业务洞察，把领先的行业解决方案带给本地企业，成就其智慧的成长。”

助力华南企业实现“智慧转型”

在今天日益变化的环境中，企业面临着来自内部和外部的双重压力。经济模式转型、产业模式转型、客户需求变化和技术驱动业务模式变革都迫使着企业必须要去适应新环境，从而做出适时的调整。转型是企业对业务和管理进行结构性改变从而获取经营绩效大幅度提升的变革。企业战略转型是指企业长期经营方向、运营模式及其相应的组织方式、资源配置方式的整体性转变，是企业重塑竞争优势、提升社会价值，达到新的企业形态的过程。科技推动的业务模式转型和科学精细化的运营管理是智慧创新转型的关键。

IBM咨询服务通过多年的业务积累与实践，能够根据每个企业的自身实际情况和业务需求，制定出具有针对性的企业管理转型路线图，包括确定转型主题、评估和优化业务模式和运营模式、能力评估和转型价值等。并以领先的咨询服务能力帮助企业实现战略转型目标，降低转型失败的风险。

为帮助华南地区企业实现“智慧转型”，IBM咨询服务可以从财务管控转型、供应链转型（采购和研发等）、销售和渠道转型、人力资源转型和信息化转型等五个方面提供支持。

2010年，招商银行迈入新的战略发展阶段。为有效应对来自内外部经营环境的各种变化，着力推进经营方式向内涵集约型转变，真正走上集约化经营的道路。IBM咨询服务帮助招商银行实施二次转型发展战略，为其规划了流程优化项目，以客户为中心，实践“一个银行（one bank）”经营策略。该项目为招行建立起完整流程管理体系，有效推动了招行未来3至5年的流程优化工作。

作为国内排名第二、华南区排名第一的在线商旅企业，腾邦国际服务范围涵盖机票业务、酒店预订、旅游度假、差旅管理和第三方支付等。2011年6月，腾邦国际携手IBM，全面开展从战略、组织管控、人力资源、领导力、IT规划到变革管理等一系列的转型工作。基于未来三年的战略目标，IBM构建了各个职能部门的战略实施计划，并制定了有效的落实、跟踪、反馈等机制，帮助腾邦国际初步实现了业务转型发展。

为华南企业提供端到端的整合咨询服务

IBM咨询服务具有端到端整合解决方案能力，包括战略规划、流程咨询、解决方案实施和服务开发，并通过跨部门服务团队提供全面解决方案。同时，IBM咨询服务在银行、电信、交通、能源、零售、保险、汽车、医疗、城市管理等行业都有丰富的服务经验和成功案例。

IBM咨询服务能够从企业管理的“横向”和“纵向”两个领域提供端到端的整合咨询服务。其中，IBM“横向”端到端咨询服务可以为企业建立强大的战略组织与流程、创新行业应用研发、企业ERP实施、业务分析洞察、应用管理服务方面的能力，全面覆盖企业管理咨询的各个领域。同时，各咨询领域还以“客户价值”为核心进行了无缝整合，不但体现了解决方案的前瞻性、完整性和创新性，同时又能确保解决方案顺利落地，实现客户的价值和战略目标。IBM“纵向”端到端咨询服务是指覆盖了业务驱动转型（智慧转型）和技术驱动转型（智慧商务，智慧的移动云）的主要企业转型咨询主题。对不同行业、不同规模、不同类型的企业提供切合企业发展特点的转型服务，成为企业发展与转型的长期战略合作伙伴。

当今的企业越来越关注由管理转型而产生的能真正落地的价值，而不仅仅是单纯的技术服务或者业务咨询。对于业务驱动的转型，不同行业、不同规模和不同类型的企业关注的内容不同。以华南区为例，对于大型国有企业来说，推进集约化的运营管控成为关注点。对于民营企业来说，向全新业务模式转型以支持快速增长和扩张是关注的核心重点。而技术驱动的转型，比如智慧商务、移动技术、云技术等成为企业重要的转型机遇和手段。

第一、信息化系统与业务一体化驱动企业成长

华南地区的民营企业及新兴产业的企业正处在转型的关键期，构建企业信息化系统为未来灵活的运营提供共享、集成和透明的IT支撑平台。IBM咨询特有的 “管理咨询”+“ERP实施”的服务策略，能充分保证战略、组织、流程和信息技术的高度统一。在新经济环境下，助力企业在战略规划、营销、研发、生产运营、财务管理、人力资源管理、投资、风险管控、物资采购和国际合作方面实现从优秀到卓越的转型并从整体上实现提升。通过信息化系统可以实现共享与管控、集成与协同、战略绩效体系、标准规范体系、共享服务体系、集成研发、一体化计划、集中采购体系、渠道管理体系和资产生命周期管理。

IBM帮助广东运通四方汽车配件搭建一体化集成的系统平台，携手打造商用车配件行业的业务新模式。将搜索引擎和电子商务结合起来应用于汽配行业。一体化系统平台的搭建，有效整合下游渠道资源，提高渠道管理水平，更个性化的服务终端用户，从而通过IT平台创新商业模式，使得IT平台成为运通四方整合上、下游核心手段，逐步使之成为运通四方未来发展的核心竞争力之一。

2010年厦门盈众汽车携手IBM，全面开展人力资源管理体系搭建工作，帮助盈众汽车明确企业发展方向，并建立区域事业部发展模式的组织架构体系，为盈众的业务发展和扩张起到全面支撑作用。在人力资源体系的建立中，IBM帮助盈众汽车理清其人力资源架构，并做出相应调整、规划，使得各部门层级方式更加丰满，部门之间相互支持，流程更加透明、规范。

第二， 智慧商务：以客户为中心提升核心竞争力

在华南地区，连锁零售企业的发展速度也非常快。不过大多数连锁零售企业面临的一个突出问题是如何打破现有OEM的模式，扩展渠道的同时实现从区域到全国范围的品牌构建。同时，以客户为中心，通过线上渠道的建设，提升竞争能力。

在智慧商务时代，结合每个企业的实际情况，将会有不同的演进路线。IBM认为一个典型的演进路线发展可以分成三个大阶段。第一阶段关注于渠道。渠道商或代理商将品牌商品放到线上进行销售，自建官网通过品牌旗舰店等方式全面开拓线上渠道。第二阶段关注于整合。在不同发展阶段的线上线下整合和转型，形成个性化的客户洞察能力的客户关系管理。第三阶段要实现价值链融合。以个性化和共创为动力，以需求为导向的创新方向，实现柔性供应链、全供应链的融合与协同。

IBM智慧商务有助于商务周期的每个阶段实现转型，引领“以消费者为中心”的时代，重塑商业价值链。以客户为中心，从供应链、营销、服务和销售四个方面发掘洞察力并制定策略。IBM提供端到端的智慧商务全套解决方案，从渠道转型规划、业务流程/组织设计、IT规划设计、项目实施与IT系统构建、IT系统维护或外包和业务运营咨询。而IBM咨询服务可以为企业制定从战略、运营、建设、运维的智慧商务解决方案路线图。

IBM帮助佛山金红棉建立全新的网上专属品牌“阿科登”，展开网上销售渠道的建设，实现内部IT系统与外部消费者、供应商、经销商、媒体及物流仓储进行数据传输、分析、活动管理与优化的工具，通过打通企业业务流程端对端的信息流，使得企业管理实现最优化。由此，金红棉成功完成了从传统的服装制造行业向服装B2C平台转型，获得了以大洞察从大数据中挖掘商业价值的能力，从而为企业的可持续发展注入新的活力。

IBM大中华区全球企业咨询服务部大华南区总经理吕光灿表示：“IBM咨询服务希望发挥自身在企业转型和IT信息化建设方面的优势，助力华南地区本地国有企业、民营企业以及新兴产业实现创新发展，为其提供全面专业的咨询服务，成为更多本地企业的长期合作伙伴”