融合应用仍需时日 Oracle产品战略不够明确

ZDNet至顶网软件频道消息：据一位熟悉融合应用早期项目的资深人士称，Oracle仍然在纠结于开发下一代融合应用，以预置的方式实施融合应用仍然是一项艰巨的任务，但是老产品线的客户都期待在升级的时候能有好的产品。

系统集成商EiS Technologies公司战略及产品执行副总裁Floyd Teter表示，错误在于新的融合应用客户试图将他们的传统流程迁移到新平台中。“你必须为改变做好准备。使用融合应用的方式和以前不一样了。”

然而，Oracle没有强调的是，融合应用是构建在一个业界最佳实践的“巨大资源库”之上的。“从没人谈到这一点。当你谈到考虑融合应用的时候，作为一家企业，这是你应该开始的地方。”

这对于那些计划把他们的项目作为一个“以解决方案为驱动”的项目的客户来说就是非常关键的。

在融合应用系统上线之后，客户可以决定哪些内嵌流程是符合他们现有需求的，Teter解释道。

Oracle针对融合应用开发了一个名为“Functional Setup Manager”的工具，可以帮助完成初始配置，然后可以明确了解哪些需求未被满足，可以通过更多专有项目完成。“现在，我正在为一家融合应用客户进行第七轮的实施，其中经常会遇到一些问题，并非一帆风顺。”通过使用针对该软件的工具，工作量要变得比你想象的小得多。然而，“有时候你不得不做一些定制化的开发。”

融合应用还带来了其他一些挑战，例如运行软件所需的基础设施的规模，以及融合应用架构底层的复杂性等等。在这方面，Oracle表示，大多数早期客户已经采用了基于云的部分，而不是在自己内部安装和管理该软件。Teter表示：“你不能以预置的方式来做，规模太大，别想了。”

在经过漫长的开发过程之后，Oracle在2011年10月开发广泛提供融合应用，采用类似SaaS的发布步伐，每年都会有几次新版本的发布。

除此之外，有不少迹象表明该产品还不够成熟，例如用户不友好的错误信息，可能造成终端用户的混淆。“毫无疑问，Oracle会去清除这些错误信息，使其对功能性用户来说友好一些。”

融合应用的文档曾经是“非常差”，但是现在有不少改善。但是据Teter称，培训选项“几乎不存在”。因为融合应用的频繁更新，所以Oracle的培训组更多是了解更新的一些情况。“当你是培训者的时候，你希望拿到的资料是短时间不会有变化的。”

Teter表示，Oracle开发团队编写的“信息传送”文档对于所有融合应用应用的客户和实施者来说都是十分重要的。TOI文档“救了我的急。其中你真的能找到一些工作原理性的信息。”

DRS Technologies曾经是Oracle电子商务套件的一家客户，现在他们将一个站点迁移到融合应用中。

我们还不太清楚DRS是否会扩展融合应用，也没有与负责融合应用项目的团队进行过交流。有客户称，Functional Setup Manager工具“很有趣”，但是运行该软件似乎并不需要“巨大的”资源。

另外一家电子商务套件的客户实际上已经广泛测试了该软件，并称融合应用“非常棒”。NEOAUG负责人Donna Rosentrater在接受采访时表示：“我迫不及待地想要使用它。你只要给我一个升级路径就可以了。”

在这方面，融合应用似乎并没有提供一个取代电子商务套件的成熟产品。很多电子商务套件的客户似乎专注于升级到最新版本，Oracle自己也对这些行为表现出兴趣。

这似乎反映了Oracle对融合应用采取的“共存”战略，鼓励用户采用软件的部分功能，同时运行较老的系统。这项战略让Oracle受益，一方面让客户开心，同时得到了丰厚的维护费用，还让自己有足够的时间去从功能性的角度继续打造融合应用。

Forrester Research最近提供了一个不同的观点，认为Oracle融合应用面临“战略困境”，因为“应用无限制”的策略使得E-Business Suite、Siebel和PeopleSoft在可预见的未来将继续增强和获得致支持，这使得客户没有充分的理由去转向采用其他产品。Oracle对此作出反驳，称其是不准确的。