马克赫德：甲骨文将贯彻四大核心战略

ZDNet至顶网软件频道消息： 在上海世博中心举办的甲骨文全球大会7月22日正式拉开帷幕，由于飞机机械故障未能赶到上海的甲骨文公司总裁马克•赫德以视频连线的方式进行了主题演讲。他表示，“简化IT，助力创新”将是甲骨文公司始终坚持的目标，为此，甲骨文将把贯彻四大战略：继续研发同类最佳的产品、发挥一体化的集成系统优势、全方位推动IaaS、PaaS和SaaS的云计算服务，以及以及推广各行业解决方案。

马克•赫德表示，甲骨文在服务器、中间件、数据库和应用软件等领域拥有有业界最好的产品，而Exadata、Exalogic等集成系统将这些产品纵向整合使性能更加突出；甲骨文在公有云、私有云、混合云以及IaaS、Paas和SaaS领域全面推出了云计算服务，同时甲骨文也将全力推广在金融、电信、医疗、零售、高科技、汽车等诸多行业的解决方案。

以下是甲骨文公司总裁马克•赫德的演讲实录：

去年开始我告诉上海市长说我们将来可以说在中国上海历史上第一次最大的活动，大概有1.3万人参加这个大会，而本次大会的人数却达到了1.8万人，可以说IT历史上在中国是第一次最大的会议。

关于甲骨文，有几个数据同大家分享，我们2013年的财报非常的高，我们经常讨论领袖能力以及产品，可以说在75多种产品的竞争下，我们都是排名第一，大概其中有50种的产品，行业中市场占有率第一，在全球140个国家地区，我们大概有38万的客户。甲骨文在研发的投资大概50亿。在此之外我们透过并购的方式成长花了不少的成本，过去一年把他们的R&D与我们的R&D加起来也就是50亿。整个研发可能是所有IT整个产业以及所有公司里面最大最高的研发经费。

先谈谈在中国的投资，我们在中国有三个合作伙伴解决方案中心，大概在中国有25年历史了，其投资不断增加，我们相信IT的市场是非常活跃，而且会继续成长一段时间。所以本地市场非常重要，在中国各个城市都设有办公室，能够继续更大量的投资。所以甲骨文到目前是非常的成功，拥有十几万的的员工，中国市场对整个市场十分重要，不止是在研发商，也在销售的支持上。

谈及IT整个市场，全球都在变化，CEO以及管理团队，可以说都是碰到非常快速的变化，从一个角度来讲是很严肃的问题。全球的GDP也可以说是非常高，在一个短的时间整个花的钱大部分都是IT这个方面，但是现在改变了，消费者反而量超过了公司，这只不过是很短的时间有这样一个大的变化。那么简单介绍一些因素吧，第一个是全球化，现在有大约90亿部物联网的设备，将来还会达到500亿部，这是2020年的预测，包括很多我们叫做物联物，物联网包括了各种物联网的工具，包括冰箱，任何都是可以有遥感器，IT的方式控制，这是一个包括PC、手机电脑、手机各功能在内全球化的现象。现在进入了数据爆炸时代。另外还有所谓流动性的增长，大概目前有60亿的移动用户，87%的人口都有某一种的移动用户的方法，那么在2017年中国的智能手机出货量将会达到4.6亿部之多。从公司角度我们怎么处理这么多数据？所谓的社交及生意，也就是社交网络，换句话说人群现在用各种的工具，以前是从来不可出现的交流，现在是非常的多。客户所有的朋友，以前如果跟公司有什么体验机会，你不喜欢你们之间的关系，顶多就是你和那个公司之间，但是现在几秒钟我们通过Facebook都可以知道，或者通过任何的方式，微博等等。所以如果对公司来讲压力非常大，特别是过去的物联这样的变化不可思议。

举个例子美国的数字43%的工作人员可以退休，将来大概十年都可以退休了。你会说这个有什么了不起呢？43%退休的人工会换一批新的人，这些人长大的过程跟我长大的过程完全不同，现在青年人对手机，对IT的技术非常棒，很懂得怎么使用，所以在全球化趋势下数据爆炸，移动盛行，而且是社交网络的垂直横向的交流，这种消费者是不可思议。而且现在要来的这批消费者他们对IT产品的认知程度远远超过我们的过去。那么在这个有什么挑战呢？就是各个公司可能就有一些旧的应用软件，来自美国的一个统计，平均大概20年旧的软件被淘汰，我们要建的软件应用根本原来就不能想到，要来的这十年所带来的变化，将来的各种应用软件，使用者都是非常厉害的。那么这近乎及时的可以通讯，每个人都带着电脑，数据也非常快，这些对公司来讲是相当大头痛的事件。再跟大家讲几个事情，最近研究86%的客户，还是谈到顾客群，86%他很可能愿意多付钱，原因是为了能够得到更好的顾客体验，换句话说你可以再想一想怎么样胜出，那么你要了解80%的这些公司都来自于这些80%的客户，所以要自律将业务管理好，保证在下一个十年能够成功，创新以及领导力都非常重要。这些变化时全球的现象，对于整个IT来讲带来了非常大的压力。   成本始终都是一个问题，那么IT的成本可能在中国的经济也会感觉出来，同时在巴西也同样发生。很多新兴市场的GDP都在降低，那么IT也会受这个影响，全球的IP预测他可能还会4%的成长吧，那么不管是1%或者4%的成长，那么更重要是全球的IT全球消费者会越来越大。

所以我可以给大家举个例子，大多数客户的数据增速40%，我们可以看一下每一个TB，存储成本大概是7500美元到9000美元，我们假设取其中一个中值就是8000美元，那就存储每个TB的数据。我们在美国四家大银行粗略大概算100个TB存储的数据，按增速40%，也就是每年增量是40个TB，如果每个TB是八千美元的话，那么这四大银行将会花费三亿两千万美元仅仅存储数据用。如果您的存储大概是IT预算的10%，那么光光靠这点，你这边的数据预算一年必须要提高4%，而仅仅要能够跟的上整个数据增长的速度，如果你这样的数据增长每年40%，例如在中国我们的数据量增长的速度甚至更快，从这个角度来说你要存储这个数据要掏钱为之买单，从这个角度来说存储量是你预算10%，所以你这边预算每年每个增长4%，所以最后你可以创新的能力几乎是零。首先有必要控制成本，例如我们之后在甲骨文听到演讲嘉宾讲到如何处理这些数据，进行一个压缩，或者进行数据的压缩，我们能够获得一些解决方案，把它压缩5倍，8倍、甚至10%，更好的控制这个数据，控制意思是不要让这个数据爆炸影响到我们这样IT的预算。所以我们必须简化IT,让我们IT成本得到控制，与此同时也能够更好的创新。关键是如何推动更多的创新，一方面IT预算增长有限，我们如何保证创新，这是关键。我们当然有几个关键的领域也要关注。

例如零售业，零售业是比较庆幸，零售市场作为整个行业市场非常关注客户的服务，例如我自己在美国非常喜欢一个零售商，我太太经常会购物，可能对于我来说并不是一个好消息，可是我的太太她确实经常购物，这是一个百货商店，所以总体来说可能会有一个人的助理指导他购物，同时还设有一个网站.当我太太登录这个网站的时候,能够和这个零售商的服务人员展开很好的沟通，并且可以从这个零售商的网站进行一些订单的下达，甚至我太太已经可以卖到市面上未上市的产品我今年在中东出差，我离开中东要去澳大利亚，我的衬衫不够了，我问我太太是否可以给买一个衬衫，她说没有问题。之后她登录专门针对她开设的一个网站，然后和她个人的服务人员说，把衬衫交付到澳大利亚，所以当我到达澳大利亚酒店之后，其实已经有很好的衬衫在那里等我了，当然相关的技术有机会我可以把细节告诉大家。这种客户的关系确实是非常好的一种案例，通过提供个性化的服务，来去做到差异化。当然从这样角度来说，提供这样的服务到底成本如何我不得而知，但是不管怎么样他确实可以能够让你打造更个性化的服务来获得忠诚度。

还有一个案例，当时我拿着手机去出差，如果有人问我是否想要一个不同的WIFI连接能力和数据面，从应用角度来说，其实我们的通信行业可能还无法很好提供个性化的服务，既使是给你知道我这边用的服务是什么，我用什么终端，但是还是很难提供个性化的服务。如果您是能够提供个性化的服务，那我相信您确实能够很好的打造客户的忠诚度。

我们可以按照不同的行业举出类似的例子，公司必须创新才能够更好的去帮助客户提高成熟度，并带来一些更高的要求。从而通过客户的要求提高市场的份额。成本的控制和创新的保证将会是接下来几年非常重要的两点。我们如何简化，通过整合，控制，尽可能压缩数据，保证创新，特别是在客户服务这边是非常重要的。还有一个例子就是员工，包括人才的保留，招聘，如何提高我们员工敬业度，如果对于员工做的好，客户做的好，毫无疑问我们成功的可能性就很高了。

有问题的话我有机会可以回答，我这边也想进一步介绍甲骨文。每年50亿美元的研发投入，我们确实贡献了非常好的产品组合。如果我们可以把一系列重要的问题进行堆栈，看一下如何保证大家创新，同时能够处理好一些人才，包括客户，包括那些移动性，并且全球化相关的问题。与此同时我们还可以帮助在座各位控制成本，我们的战略四个维护，首先甲骨文的基础就是一些顶级的翘楚性的产品，我们产品不管在堆栈哪一层都是最优的，包括服务器，中间件，数据库，还是应用，不管哪个系统的层级我们系统都是最好。包括从工具，以及销售。如果大家从我们这边采购产品，进行一些集成，集成到一个非常好的环境上面，那么我们甲骨文会助你一臂之力。我们把最顶尖的产品集成整合起来，拥有Exadata、Exalogic等等解决方案，我们会基于软件打造这样的机会平台，所以你看一个软件的系统，我们把它嵌入到一个计算机中，其设计的宗旨就是把软件集成优化，Exadata的设计宗旨就是把这些东西更优化，把数据进行压缩，与此同时我们可以实现很好的创新。在Exalogic它嵌入到可以进行融合中间件，加速中间件中任何的应用，有时候交易型的应用，使用Exalogic可以加速5倍。这是因为所有组成部分都进行了很好的系统性的优化。我们可以用非常快的速度进行加以实现和支持，从而开发人员随时进行一些响应，解决一些问题，并且优化我们的技术。产品本身是顶级，其次垂直一体化，相信我们能为大家提供一站式的服务。

我们第三个战略提供很好的商业解决方案，驱动云的发展。我们有公共云，私有云，包括内置部署，或者我们技术在设计过程中也可以借用以上不同的交付的架构加以实现。所以你看我们关注云的三个维度，平台、基础设施，以及应用，或者说规模，就是我们的软件及服务，都能够被纳入进来。我们在甲骨文云上做的任何工作，其中包括私有云等等，所以我们的应用也能够就地部署进行设计，也是有一个模块化。如果你不需要把整个应用拿出来，你可以单独买其中一个模块，把它很好的集成到你已有的应用框架。

第四个战略不同行业的应用，我们关注到提供非常好的知识产权，你可以需要一些你自己行业的一些相关所要求的解决方案，包括零售，一些商品，包括存储，并且银行的解决方案，包括反洗钱的解决方案。在医疗行业我们可以基于临床实验进行分析的工具提供。所以每个行业我们都有很好的符合行业特点需求的应用。我们看到电信行业，也是关注的重点行业。这是甲骨文四大核心相关的战略，我们有同类最佳的产品，我们的集成系统确实涵盖了那些市场翘楚性的同类最佳的产品，云应用，基于我们的集成系统运营。所以这些系统相得益彰，我们更好以业务为导向的原则把他们推向市场。   以上我们简要看了一下甲骨文的情况，接下来如果我想问一下大家是否有问题要问，如果有问题我们希望进行一些回答。

提问：甲骨文上海确实是投入量非常大的预算在本次会议上。所以你们能否分享一下在中国的其他投资？

马克•赫德：我们在中国确实做投资，不久也会发布第四个开发中心。今天在中国也有一个合作伙伴关系的建立，也是非常引人入胜的举措。在中国将会不断发布最新的活动。各位重要的人士，包括中国的专家，以及IT行业非常重要的有识之士受邀至此，我们确实投入很多来搭建这个平台。另外我们做应用，甲骨文云方面也是有非常大的投资计划，当然不要单独把他认为是一个活动，我们在中国将会持续做投资，我们是中国圈子非常重要的IT组成部分，大家可以认为在未来我们的重要性也是很高。

提问：甲骨文三年前发出了Exadata，对于甲骨文的集成系统在全球和在中国市场的采纳率如何？

马克•赫德：集成系统，确实我们大概在过去三到四年发货，其采纳情况非常出色。你可以看我们的财年，5月份结束的财年在最后一个季度，我们的销量也非常多，我们在最后一个季度，这样一个季度的集成系统比之前一整年的数量还多。我们最近刚刚结束一个财年，第四季度非常的出色。还有一个相关问题为什么我们觉得这么成功？我们采取了一个非常重要的举措，因为我们推出的产品能够降低您的成本。与此同时我们系统能够驱动非常好的性能，如果您以性能为中心的应用，我相信针对任何甲骨文的数据库我们复杂是优化的，能够获得好性能的满足。同时他也是帮助我们进行整合的简化，因为数据库的压缩给我们带来非常好的CTO收益。以上都是我们关键成功的要素，对于甲骨文来说过去几年也是非常成功。

提问：甲骨文在合作伙伴的生态系统在中国投资如何？包括全球合作伙伴的战略，甲骨文投资如何？

马克•赫德：从这样的角度来思考，我们大概有30万的甲骨文认证的职业人员，在全球各地，其中2万名他们是为我工作，或者为甲骨文工作。另外28万不是甲骨文的员工，我们给他们提供培训，提供教育，为什么我们要这样做呢？因为客户必须有不同的选择，可以选择甲骨文支持他们，也可以选择合作伙伴，或者可以双管齐下去寻求甲骨文的支持，合作伙伴的支持，甲骨文把合作伙伴当做我们生态系统非常重要的组成部分，首先系统集成商，除此之外还有独立的软件提供商，我们也会和他们展开合作，从工具、数据库以及从中间件角度来说给他们提供一系列不同的能力。我们基于java提供的数据，提供的中间件，有一些相关系统的支持，我们可以把他们的解决方案进行优化。另外系统集成商以及经销商等等，这些都是甲骨文的生态系统非常重要的组成部分，我们投入也非常大。