微软加码电邮市场 Gmail及雅虎邮箱面临考验

ZDNet至顶网软件频道消息 微软最新推出的电子邮件服务Outlook.com引人注目。为了对抗来自微软的威胁，Google和雅虎有必要升级自己的电子邮件服务。

业内分析师认为，Google的Gmail仍然需要一些改进，这样才能吸引到足够多的用户。雅虎邮箱则迫切需要彻底改进。

IDC分析师阿尔•席尔瓦(Al Hilwa)表示：“微软加码了电子邮件服务的竞争。微软电子邮件服务将提升其普及率。每一方都面临市场份额变化的风险，这是真正的竞争市场。”

Outlook

上周初，微软正式推出Outlook.com，它是一款全新的网络电子邮件服务，预计将最终取代Hotmail服务。新服务采用了全新的界面设计，可跨平台同步Outlook.com帐户，并整合Facebook、Twitter、LinkedIn等社交网络。

通过整合社交网络、富媒体、图片和视频聊天功能，Outlook.com重新定义了电子邮件服务。因此，Gmail或雅虎邮箱用户可能会尝试全新的电子邮件平台。

加布里埃尔咨询集团分析师丹•奥德斯(Dan Olds)表示：“微软可以借助新服务吸引Google和雅虎用户，我认为这是一次绝佳的机遇。由于电子邮件服务经常是新用户的网络入口，因此这些服务对于各自的公司而言有着重要的意义。”

对于Google和雅虎而言，电子邮件服务的重要性不言而喻，双方都需要尽力保留住自己用户。目前，Google已经将Google+社交功能整合到Gmail中，因此Google所面临的问题更为简单。

Gmail的改进

同样是在上周，Google宣布Gmail新增群组视频聊天功能Google+ Hangout。新功能允许多位Gmail用户共同观赏YouTube视频，协作处理Google文档，并在各自的屏幕上分享。

CurrentAnalysis分析师布拉德•史姆因（Brad Shimmin）表示：“我认为Google目前无需大幅改进Gmail。通过整合Google+服务，Gmail的社交功能已经相当丰富。例如，Google通过Hangouts重塑了Gmail的视频协作服务，对于用户和开发者而言，这已经成为Google最闪耀的地方之一。”

奥德斯则认为，Gmail应当适度改进其服务。

奥德斯还表示：“即便采用了最新的用户界面，对于多数用户而言，Gmail还是不够直观。对于新老用户，Outlook.com看起来更加易用。Outlook还整合了更多的社交网络，这势必会吸引到众多的用户。除了自家的Google+，Gmail并未提供太多的社交网络选择。”

奥德斯指出，人们可以在Outlook.com中查阅来自Gmail帐户的电子邮件，这就方便了Gmail用户迁移至Outlook。至少，Outlook.com值得Gmail用户一试。

但分析师普遍认为，在保持用户兴趣和参与度方面，雅虎需要做更多的工作。

市场研究公司ZK Research分析师宙斯•克拉瓦拉（Zeus Kerravala）表示：“就电子邮件服务本身而言，雅虎并不落伍。雅虎邮箱只是太过平凡了。我认为雅虎需要重新振作起来，否则就会失去吸引力，逐渐流失现有用户。”

雅虎的挑战

近年来，雅虎公司内部问题不断。在不到一年的时间内，雅虎便更换了3位CEO。就在数周前，Google前任高管玛丽莎•梅耶尔(Marissa Mayer)成为雅虎公司的新任CEO。

但业内普遍认为，梅耶尔亟需解决雅虎积存的诸多问题。如果她不愿失去这款产品，电子邮件服务无疑就是其中之一。

市场研究公司Technology Business Research分析师艾斯拉•高泽尔(Ezra Gottheil)表示，此时的雅虎无需惊慌，但他们的确需要改进电子邮件服务。

高泽尔还指出：“雅虎最好清除图片广告。我可不想在读邮件的时候看到闪着灯光的热狗。雅虎的选择看起来相当有限。雅虎邮箱采用文件系统，而非标签系统。对于我而言，这样很糟。”

但高泽尔认为，尽管雅虎和Google都要面临新的挑战，但有一个因素对他们是有利的。无论新服务多么诱人，更换电子邮件服务还是相当困难，迁移新服务需要做大量的工作，人们可能会望而却步。

“需要注意的是，更换电子邮件服务就像是搬到一座新的城市。人们需要做很多事，花费很长的时间去适应新环境。”高泽尔说道。