IBM观察：约90%移动转售企业正谋求移动互联网转型

ZDNet至顶网软件频道消息：4月17日，在2015中国虚拟运营发展论坛上，IBM发布全新《厚积薄发协同共赢—构建移动互联网时代的虚拟运营架构》白皮书（以下简称：白皮书）。该白皮书基于IBM对18家来自不同行业的移动转售企业高管的调研结果，从实际运营角度深入剖析了移动通信转售业务发展的现状，提出具有创新效率的发展模式。白皮书还总结了现阶段移动转售企业所面临的挑战，并指出国内移动转售企业转型和业务创新的两大方向：跨域协同创新（企业内部能力/资源整合）和跨界融合创新（企业外部能力/资源整合）。

自2014年工信部分5批向42家民企发放移动通信转售业务试点批文以来，除传统电信运营商和渠道、软件、硬件行业应用提供商以外，互联网企业以及来自其他非电信类行业的企业进入了移动通信转售市场。随着互联网技术在各行各业中的深入应用，移动转售企业发展迅速，同时也面临着全新的机遇与挑战。白皮书指出，相对于传统运营商，转售企业可以向客户提供通信服务之外的更完整的服务体验，并且移动转售业务可以推动传统企业向移动互联网转型，其中约90%的转售企业表示希望通过移动互联网化转型，积极迈向“互联网+”时代。同时白皮书也指出转售企业的发展面临来自五个方面的挑战：批发价格高、商业模式不清、IT投入成本过高、运营模式不成熟和过早引发的转售企业之间的价格战。

IBM全球企业咨询服务部大中华区合伙人，通信和媒体事业部总经理郭继军表示：“在‘互联网+’时代热潮中，传统行业和企业都在积极求索转型之道，移动通信行业也面临着转型的节点。移动通信转售在国内市场的引入，无疑为传统电信市场带来巨大的机遇与挑战。传统电信市场所面临的不仅是新增空间的饱和，更有移动互联网免费模式的冲击；而转售企业面对的也早已不是想象中具有丰厚垄断利润的传统话音通信市场，而是一个将以流量经营为主、运营成本渐高、跨界与融合不断加速的全新产业。创新和转型已成为国内移动通信转售业发展前行的必经之路。”

本白皮书归纳了国内外电信业和移动虚拟运营业务的发展特征，为国内移动转售业务创新实现转型指出了两大发展方向：

跨域协同创新—企业内部能力/资源之间的整合

• 基于跨域数据资源的整合创新：例如电商平台的积分与通信费用之间的兑换，是目前最典型的创新场景。
• 基于跨域业务入口的整合创新：多元化经营企业可借助移动通信转售业务推动旗下各类业务和渠道的移动互联网化。
• 基于跨域服务能力的整合创新：SIM卡和通信传输的安全性和可靠性可与金融、医疗、企业级或行业级垂直应用服务能力相结合，提供“通信+金融”，“通信+医疗”或“通信+系统集成”的一体化整合服务，从而成为主导垂直行业领域移动互联网创新的力量之源。

跨界融合创新—对企业外部能力或资源的整合

• 面向产业链的资源整合：转售企业可以面向所有上下游企业进行通信办公号码和信息服务的集中推广，继而形成连接上下游的供应链一体化通信解决方案，进一步加快自身核心产品和服务的移动互联网化转型。
• 面向数字化的资源整合：具备数字化创新能力则意味着需要同时具备对生产环节、IT技术和通信能力的整合。想要走出不同于传统电信运营商和移动互联网企业的创新之路，转售企业需要通过与电信运营商批购或合作获得除了计费之外的基础通信网络能力。

“互联网+”时代下，各大移动转售企业都在积极尝试通过不同的业务创新来实施运营，造成了资源的严重浪费。为此，本白皮书针对转售企业转型方向以及IT开发和管理给出了有效的行动建议：基于IBM标准化的组件式业务建模CBM（Component Business Modeling），移动转售企业可以通过几家企业众筹实施IT能力，这样不但可以降低风险和IT成本，还将提升移动转售企业的竞争力。利用CBM，转售企业将提升“跨域协同创新”和“跨界融合创新”能力，实现高效、灵活和低成本运营，并最终实现转售既有业务与移动互联网整合的转型。

CBM是IBM经典的核心资产，除了能帮助电信行业实现业务创新以外，还能帮助各行业企业进行更灵活、可扩展、高效率、开放的企业规划，是业务与IT沟通的起点、也是业务与IT衔接的工具、更是IT战略规划的出发点。从企业外部来看，CBM可简化与外部专家的协作流程、降低协作成本；从企业内部来看，CBM可以帮助各公司提升管理员工、流程和技术的能力。

IBM的CBM可以将电信运营商、虚拟运营商和移动互联网运营架构中的标准化业务组件进行合理“拼接”，从而得出满足转售企业转型需求的标准化虚拟运营架构。实际运营中，转售企业可以根据CBM确立的标准化运营架构及标识出的重点业务组件从中进行选择，从而制定出满足自身需求的差异化运营架构，实现个性化的业务创新。