阿提哈德航空集团购买Adobe解决方案 强化企业数字能力

ZD至顶网软件频道消息：阿联酋国家航空公司阿提哈德航空集团，宣布与Adobe达成战略合作关系。根据合作协议，阿提哈德航空集团旗下的各航空公司和阿提哈德航空伙伴联盟将全面部署一系列Adobe云解决方案。

通过部署云端优先解决方案，为其业务伙伴和乘客提供更优质的数字服务，是该航空集团的重要战略愿景。 此次合作将成为阿提哈德航空集团实现战略愿景的一大助力。

借助Adobe Marketing Cloud和Creative Cloud, 该航空集团及其合作伙伴不仅能够创造安全、经济实惠且无与伦比的数字乘客体验，还将提升各航线的数字营销能力，为全球各地的乘客量身打造个性化服务。

通过Adobe解决方案，该航空集团能为乘客提供更优质的数字体验，如在数码设备上提供全自助服务；而且乘客在任意设备上与阿提哈德航空集团及其旗下各航空公司进行交互时，Adobe解决方案都可帮助其提供真正定制化的产品和服务套件，为他们带来更多便利。该集团旗下的阿提哈德航空公司、意大利航空公司和柏林航空公司均已采用Adobe技术，并且将从此次大范围部署的技术中受益。

阿提哈德航空集团及其合作伙伴将其多个业务部门内部署Adobe解决方案，包括乘客体验、全球忠诚度、货运、直销、市场营销、社交媒体等部门。

阿提哈德航空集团首席信息与技术官（Chief Information and Technology Officer at Etihad Airways ）Robert Webb表示：“Adobe解决方案将为我们乘客和整个集团带来一场完全颠覆的数字体验革命。此次购买Adobe解决方案将让我们能够提供真正不同凡响且无缝的乘客体验。”

“Adobe基于云端的整合解决方案，能为我们更伟大的愿景保驾护航，是我们决定选择Adobe的一大重要因素。这一基于云的系统为我们带来了经济、安全以及面向未来的解决方案，并提供了以客户为中心的领先技术。”

“我们始终坚持与世界级领军企业合作，从乘客联系我们起，到他们整个旅程，乃至以后的生活中，我们都一直在努力确保为他们提供非凡的体验。”

阿提哈德航空集团首席商务官（Chief Commercial Officer for Etihad Airways ）Peter Baumgartner表示：“阿提哈德航空集团的数字能力不仅对于我们创建品牌领导地位至关重要，同时也是公司视野的关键，中期来看，我们的数字转型计划也将在阿提哈德航空中转枢纽——阿布扎比机场的Midfield航站楼中全面展开，包括提升数字标牌和移动跟踪能力以提供更好的乘坐服务。”

Adobe让企业能够在正确的时间在与正确的人进行跨渠道的沟通，并因此受到全球广泛认可。这项合作伙伴协议让航空公司在打造客户定制化解决方案方面实力大增，让其可以更加深入了解乘客有哪些旅行偏好，以及他们喜欢通过什么样的方式与航空公司互动。

Adobe亚太区总裁（President of Adobe Asia Pacific ）Paul Robson表示：“阿提哈德航空集团不仅以提供卓越服务而著称，同时也是一家数字领域的创新者，我们将与这样一家集团的合作视为具有重要战略意义的合作关系，促使阿提哈德航空集团与我们合作的最主要的原因在于包括Adobe Marketing Cloud在内的八个强大解决方案的无缝集成，这一解决方案的集成整合将帮助阿提哈德航空集团提升全球运营的可扩展性。这对我们的用户非常普遍，他们希望在整个公司部署更加复杂、更具整体性的解决方案，而不仅是部署单点产品。

此外，该合作还包括为数百位将参与到企业数字转型的阿提哈德航空员工及其合作伙伴提供支持培训。该培训将为位于阿布扎比总部以及阿提哈德航空公司其他办事处的分析、跨渠道营销管理以及社交媒体分析等岗位的员工提供一个学习更广泛的数字技能的机会。

Robert Webb表示: “阿提哈德航空集团股本投资战略中一个关键因素就在于与合作航空公司分享最佳实践，与此同时寻求业务与成本效益。同Adobe达成此次战略合作协议便是我们落实该战略的最佳案列。”

阿提哈德航空首席信息与技术官Robert Webb（左）与Adobe亚太区总裁Paul Robson（右）共同宣布合作