开源SugarCRM提供给用户"360度的视角"

该公司在星期一启动项目管理应用程序，将项目计划整合进核心CRM应用程序。一个关键性能是Sugar项目，其给予用户360度的视角查看项目以及共享文件、注释和基准，并允许在因特网用户和消费者之间协作。同时包括在内的还有产生项目的格子、模版和图表的功能。

随后的新闻还宣告该公司正在建立美国以外的第一家办事处，地点在爱尔兰。

SugarCRM没有发布详细的准确定价，但是正如所有的SugarCRM应用程序，软件的开源版本和付费版本同时上市。同时可以获得软件的高级版本，并且公司通过在线网站认证提供应用程序服务器或按需服务。

根据SugarCRM主席和首席行政官约翰·罗伯茨的说法，对于用户的一个重要优势，在于公司没有提供“其他CRM卖主的极端销售和市场”。因此，“研发占我们预算的绝大部分，”他说。

罗伯茨补充道，尽管软件不是开源的，但具有开源用户的所有优势。“没有锁定，”他说，“对于其他供应商，他们都在考虑如何将你锁定在一个专有按需或专有软件销售市场。”

直到目前公司已经在全世界范围提供了其核心软件的0.15千万下载。大部分下载者都选择免费、开源版本的软件，罗伯茨说，但比例不断增长的公司目前使用付费版本。

罗伯茨对此毫不怀疑，作为小公司，SugarCRM已经开发了一种运转良好的商业模式，不仅与传统的CRM卖主，比如Siebel竞争，而且与按需卖主，比如Salesforce.com竞争。“我们正在做的就如两年前Salesforce对Siebel所做的一样，”罗伯茨说。

责任编辑：德东

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