零售企业通过用友BQ实现差异化竞争

ZDNet至顶网软件频道消息 随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型超市、便利店、专卖店等新型零售业得到快速发展，成为中国零售业规模扩大的主要动力。但是由于各种零售业态的发展情况不尽相同，有些零售业态飞速发展，但是有些零售业态还是正处于一种摸索的状态。如何形成独有的特色，成为赢得顾客的主要途径。

中国的零售企业管理，主要还是依靠传统的管理方式和方法，缺乏创新能力。缺乏市场细分，在商品组合、服务标准、价格、促销和店面布置等方面，采用标准化管理不足。尤其没有高科技的支持，信息化程度低。国外的商业企业以管理信息系统、电子数据处理系统、决策支持系统为核心，形成了以网络为辅助的自动化管理,这与传统的零售业运作方式截然不同。在沃尔玛、家乐福等大型超市及商场的进入，使中国的零售企业受到很大冲击，加上沃尔玛超前的“啤酒与尿布“的营销方式，使国内零售企业倍感压力。那么国内企业应该发挥本土优势，在对国内销售费原有的了解基础上，进行更加深入的分析，以此形成差异化特征。

零售企业不仅要了解顾客的需求，而且要做到研究顾客的行为和心理。比如某个店某天某一时段是做正常销售还是做促销？促销时间多长？门店主要顾客群的男女比例、大约年龄、收入水平等是多少？这个门店周围商圈的面积多大？消费人群处于什么层面？这些对零售企业而言至关重要。普通的零售业信息系统只能够提供普通的分析数据，不能提供立体化的、多视角的、有渗透力的数据，更不能提供具有预测性的、潜在的市场信息。而BI商业智能工具恰恰弥补了一般零售业系统在分析上的不足。

通过BI，企业可以将海量且有效的信息，有针对性地开展客户关系管理，通过各系统整合，开发出一般性报表、数据挖掘、数据模型以及各种图形分析。BI除了通过动态表示展现数据外，还可通过丰富多彩的图形去展现，也能对图形作拉伸、分块、旋转、透视等多种处理，以更直观可见的方式来展现规律。每次营销活动，根据分析的信息来确定营销范围、力度以及时间，用最少的营销成本创造最佳的经济效益。

因此，针对国内的零售企业，商业分析软件提供商需要充分了解其服务特性，以及人群特点。通过各种便捷的分析工具，以及个性化的展现方式，来帮助其实现差异化竞争。用友BQ针对零售行业特点，提供了销售分析、商品分析、顾客分析、供应商分析、人员分析等。在销售方面，可以对各种指标进行分析，比如毛利、毛利率、坪效、交叉比、销进比、盈利能力、周转率、同比、环比等，分析维可以从管理架构、类别品牌、日期、时段等角度观察；在商品分析方面，主要分析数据有商品的类别结构、品牌结构、价格结构、毛利结构、结算方式结构、产地结构等，通过对这些指标的分析来指导企业商品结构的调整，加强所营商品的竞争能力和合理配置；在顾客分析层面，可以从顾客的消费金额、消费时间、购买品种、付费方式等方面进行研究。

为了方便企业的个性报表，用友BQ借助于智能报表功能，从相关系统中获取数据，制作成不同格式的报表，同时报表中可以显示数据和相应的图示，展现形式如仪表盘、地图、柱图、饼图等，实时获取决策所需的数据信息，有效辅助零售企业高层进行科学、准确的决策，提高企业竞争力。