Gartner：2012年全球IT外包支出将超2510亿美元

ZDNet至顶网软件频道消息 市场研究公司Gartner发布研究报告称，2012年全球IT外包(ITO)支出将达2517亿美元，较2011年的2466亿美元增长了2.1%。

IT外包市场增长最快的领域是云计算服务，它是基于云的基础架构即服务（laaS）的一部分。2012年云计算服务预计将较2011年的34亿美元增长48.7%，达到50亿美元。

Gartner研究负责人Gregor Petri表示：“现在，云计算服务主要用来提供基本功能的自动化。随着下一代商业应用进入市场，现有应用将被迁移到使用自动化的操作和监控中来，将在服务的一致性、灵活性和裁员方面提供附加价值。对隐私和遵守合规的持续担忧也许会给某些地区带来增长的负面影响，尤其在供应商不能很快提供本地化解决方案的时候。”

数据中心外包（DCO）是IT外包市场中的一个成熟领域，2011年占34.5%的市场份额，但2012年，增长将下降1%。Gartner研究负责人Bryan Britz表示：“数据中心外包市场正处在一个重大的转折点上，到2016年，各种数据中心处理系统将逐步被新的交付模式所取代。这些全服务能够使提供商满足客户对新的服务类别的需求，将数据中心外包从传统的大型机构拓展到中小型企业中。”

应用外包（AO）领域支出预计将达到407亿美元，较2011年的399亿美元增长了2%。这一增长反映了企业对管理多种传统应用环境和其商用成品软件包以驱使业务发展的需求。

Britz表示：“应用外包市场正在产生变化。管理传统产品组合的负担，再加上IT预算的限制，已经使企业中的购买者变得更加谨慎并赞成更加演进化的主张，那就是转向其它的应用服务，例如软件即服务（SaaS）。为了以渐进的方式延长产品组合的寿命并使其更加现代化，新的应用主要将被打包或进行SaaS部署。虽然自定义应用将仍旧是许多组织机构的核心，未来几年内，在云中启用SaaS将反映应用外包市场增长的前景。“

尽管受到欧债危机和中国出口放缓导致了持续业务放缓，但在全球所有地区中，亚太新兴地区IT外包市场的增长仍是最高的。

2012年亚太地区的IT外包市场将增长1%，2013年增长将超过2.5%。对于外包的使用、理解方面，日本、澳大利亚、新西兰、新加坡，及香港等地区已较为成熟，而其他国家则都是新手。这一增长是由过去3-5年资本大量流入亚洲从而导致全球性和区域性企业扩大业务规模需求驱动的。

Gartner预计，北美地区的企业将继续寻求将IT更多融入到年金托管服务的方法，以缩减其IT支出。而这将使这一地区的IT外包服务保持持续增长到2016年。