“N屏合一”需求催生“综合通讯”

ZDNet至顶网软件频道消息 据艾瑞咨询发布的报告，截止到2012年上半年，中国即时通讯用户规模达到4.45亿，这意味着每3个中国人就有1个人是即时通讯的使用者，而在大城市这个比例将更高。随着用户数量的快速增长，用户需求已经不再局限于普通的信息通讯需求，开始向多元化方向演变，个人沟通工具从传统通讯应用快速转向互动与整合平台，“综合通讯”。

微软Messenger、腾讯QQ、飞信、阿里旺旺各有千秋，而米聊、微信的崛起，加之后来的朋友圈概念，满足了用户在移动端异步沟通及移动社交的需求，各门户网站纷纷推出的微博，则满足了用户的自我呈现与个体认同的需求。但是，各互联网巨头的“圈地运动”也带来了用户体验的分割，用户不得不在每个网站注册帐号并一遍遍重新添加好友，不得不安装上各家的客户端，不得不登录各家网站去查看好友动态。“综合通讯”的出现解决了单一通讯工具目前的缺憾，是传统单一客户端发展和演变的产物，用户对于综合表达和新服务模式的诉求促使了它的产生。

现在的腾讯拥有门户网站、SOSO搜索引擎、腾讯微博、以及微信等拳头产品。而MSN中国在Messenger以外，也形成了以必应Bing为首的搜索业务，以MSN中文网为首的资讯服务，此外，随着Window 8与Windows Phone 8等新一代PC及移动操作系统的问世，微软一直在强调的“N屏合一”也终将成为现实。此时，以IM客户端为先锋的互联网厂商，个人通讯产品已经从平行的多个产品，逐渐向整合的“综合通讯”转移。

微软、谷歌、苹果已经先行一步。从微软Windows 8 预览版中能够看到，传统的集成于一个客户端中的功能模块已被拆分为邮件、日历、人脉和消息等并作为操作系统级应用，以满足用户在不同场景、实时与异步的通讯需求的相互搭配及交叉使用，做到了多种通讯渠道的无缝整合。例如，“消息”应用使得用户开机就能“在线”，即能与Messenger联系人开始对话，而不是传统意义上需要特地单独打开一个客户端并且登录。同时，在用户需要更丰富的聊天体验时，同样可以快速切换到Windows 8 桌面版中安装的传统Messenger桌面客户端，与好友分享照片、文件或是视频聊天。而当使用Hotmail查收邮件时，会发现集成的网页版Messenger使与好友的沟通不间断，与其他使用Windows 8的用户可以随时随地沟通。

随着微软将更多旗下产品如Windows Phone、Windows 8等与Microsoft帐户（原Windows Live ID）体系整合，一切将真正变得“以人为本”，作为通讯录的“人脉”将“人”作为了沟通的中心，短信、Messenger聊天、邮件、电话，都只是作为沟通的一种方式以历史记录与此“人”紧密相连，线上用Messenger，出门切换成短信，而聊天内容与短信内容会是以“人”为单位保存单一对话历史组中，而不是分割在不同客户端或应用中。

在互联网不断向移动端、平板电脑、电视或是客厅娱乐设备（如微软的XBOX，苹果的Apple TV，谷歌的Google TV等）转移的大趋势下，整合的“综合通讯”将获得更良好的发展环境及不断创新的可能。