萧洁云：SAP中国要在三大领域发扬光大

ZDNet至顶网软件频道消息（文/蒋湘辉） 7月26日，2012年SAP中国商业同略会在北京国际会议中心开幕。SAP全球高级副总裁，中国区总裁萧洁云女士在开幕致辞中表示，目前全球63%的收入都和SAP的系统有关，《财富》500企业中79%是SAP的客户，同时，SAP客户79%是中小型企业。SAP中国将在移动应用、云计算和大数据等三大技术领域发扬光大，以更好满足中国用户需求。

她表示，中国的各种移动终端的普及率非常高，不但拉近了人与人之间的距离，人与客户、企业与企业之间距离也更近了。移动应用不但能够提升效 率，也能够创造很多的价值。企业用户可以随时随地用终端机查询库存，甚至能够下单，农夫山泉利用SAP的移动方案直接把访店和询店的管理一套全部在终端机上运行，大大提高了高效运营能力。云计算是一种全新的商业模式，不但把信息化的支撑系统成本降低，还很快速地能够让我们在短时间内享受到最新的软件和应用。大数据在中国并不陌生，社交网络的蓬勃发展、电子商务的普及意味着企业要在海量信息中及时搜索、处理和分析。

SAP全球高级副总裁，中国区总裁萧洁云女士致开幕词（蒋湘辉 摄）

以下是萧洁云的开幕致辞实录：

萧洁云：各位来宾，女士们，先生们，大家早上好！

首先，我代表SAP中国所有管理层和所有员工欢迎各位的到来！

非常感谢大家跟我共度两天内容非常丰富的大会。

今年SAP中国商业同略会是第二次在北京这个现场举办。去年我们的主题是“蕴韬略，促转变”，今年我们加了“共发展”。为什么叫共发展？我们处于一个动荡的世界上，我们的社会，我们的市场不断在改变，我们不断有新的产品，新的技术每天在发生。我们怎么把这个机遇变成一个商业模式？这就是“创新”—“共发展”的最重要的推动力。

“共发展”还有另外一个意思：我们一起共同成长，共同推动创新，实现可持续发展。有了我们之间的互动，我们之间的互信，我们才能够共同踏出这一步。共发展怎么来的？SAP跟我们的合作伙伴和我们的客户保持良好的沟通--这个中国商业同略会就是一个很好的沟通的桥梁。

整个世界在改变，整个市场在改变，我们怎么能够更深入地研究，怎么用我们的信息系统挖掘我们新的契机？这就是今天大会要讨论的很多主题。

当今的中国不停地在做产业转型，我们面对很多挑战。今年中国经济出现了增速的下行，在这样的状况之下，我们的企业为了提高我们的效率，需要提升我们的管理能力，这是我们重中之重的一个工作。中国政府，不同的部门、企业都希望通过高端创新的技术和先进的管理理念加以结合，大力发展新兴产业。与此同时，传统的行业也在继续改造和提升，给经济加入可持续的发动力。

如何利用信息产业和信息技术，怎么使它们变成一个工具呢？很简单，我们要抓住这些机遇。今天的目的，是希望通过两天在不同的分会场的活动把这些给大家加以解说。

SAP是全球领先的软件供应商，在座各位有些是我们的客户，有些是我们的潜在客户，有些是我们的合作伙伴。我们的解决应用是以行业为主导的，我们的开发能力是专门以行业的特点来开发的。利用我们的解决方案，可以支持不同行业，不同行业转变中所遇到的困难。举几个例子，比如说在中国一般比较单一的制造商，原有的加工制造，现在为了适应市场的需求，打造自己的品牌，从而进入我们的零售行业。这种跨业的转型，如果没有一个完善的先进的信息技术支撑，是没有办法在高效的情况下短期内进行的。我们的产品因为是以行业为主导，所以我们就很直接非常无缝地在没有任何中断的情况下整合业务的转型。

另外一个现象是中国很多企业慢慢开始了全球化的征程。很多企业在全球的经济舞台上所扮演的角色越来越重要，这些中国企业不但自身能力在增强，要健全各项的管理机制，他们也意识到并购也好，投资也好，走出去也好，我们需要一个国际化的管理语言，怎么用很快速的方式把我们的步伐踏出去，这就是一个管理语言的支撑。如果我们有一个好的信息技术的平台的话，就可以很方便地把这个语言传递下去，很快速地能够把我们的脚步往全球化推动和发展。

SAP在全球化过程中累计了非常丰富的经验。这里有两组数字，63，79。63，全球63%的收入都和SAP的系统有关。79，全球财富500强企业中79%是SAP的客户。这就意味着我们的客户跨不同行业，不同区域，不同国家，在整个全球化过程中，当我们服务他们的时候，同时我们自己也累计了很多很好的最佳实践。我们相信我们这些经验能够助力中国的企业。我们也非常愿意和渴望跟中国企业一起开始我们全球化的征程。

很多时候大家认为SAP是服务大客户的。另外一组数字我希望大家知道，是另外的79。SAP客户79%是中小型企业。这些成长型的企业，也是利用我们不同的解决方案，我们也非常地希望能够用我们尖端的技术，最新的应用，帮助我们这些成长型的企业提高他们的竞争力，继续发挥他们的优势。

在中国，我们见证了中国快速的增长，我们也参与了中国快速的增长，我们进入中国20年了，这20年中我们离不开我们的客户和合作伙伴的沟通和合作。你们的成功就是我们的成功！我们也是希望能够尽量优化我们对于你们的支持。今年年初我们在北京开创了我们在北京第一所MCC（Mission Critical Center），相关的重要的一些支持服务就在北京这个城市对大家展开。我们汇集了全球的精英，能够实时帮助大家，这使我们的客户支持上了一个新的台阶。在这种互动和互助的状态下，让我们一起成长进步。

因为我们这样的互信关系，很多时候我们觉得无论是新的技术还是新的市场动态，我们都会及时地跟我们的客户和合作伙伴分享。最近我们归纳了三大趋势，移动应用、云计算、大数据。估计这几个名词大家都不陌生了。其实我们的解决方案就是在新技术上继续发扬光大。在中国，我们不得不承认，我们是处在一个高度移动的世界里面，各种移动终端的普及率非常高。不但人与人之间距离拉近，人与客户，企业与企业之间距离也更近了。移动应用不但能够提升效率，也能够创造很多的价值。我们现在可以利用终端机销售，随时随地用终端机看一下究竟我们的库存情况怎么样，甚至我们能够下单，随时随地提货时间、送货时间一目了然。农夫山泉利用我们SAP的移动方案直接把访店和询店的管理一套全部在终端机上运行，大大提高了高效运营能力。

另外一个发展就是云计算，大家认为它是一种技术，其实它是一种全新的商业模式。云计算不但把我们整个技术，或者说信息化的支撑系统成本降低，还很快速地能够让我们在短短的时间内享受到能够利用到最新的软件以及最新的应用，这些在云端就可以得到。其实我们的移动技术和云计算是一种很崭新的，怎么使用软件的方式。这些技术不是为了技术而存在的技术，这些技术是为了方便我们怎么使用软件。

最后那个趋势是大数据。这在中国一点都不陌生，我们整个社交网络在蓬勃发展，电子商务也非常火爆。信息系统怎么支撑这样一些海量的应用？另外，我们的企业怎么提升自己的竞争力？增强我们客户的忠诚度？很多时候服务变成很特殊的需求。最近有一些名词是很流行的，是真正地描绘我们这些需求，比如说个性化的服务，智能化的服务，这意味着什么？我作为一个企业的话，在海量的信息中我要及时搜索，及时处理，及时分析。弹指间我就要做出决定，就要拿到我的信息。把这个技术放在现在火爆的电子商业来说，太简单了。我们的电子商务能够追踪每一个购买者在网上的行为，从他的浏览，到他的购买，到他的退货，甚至他的评价都进行实时分析。拿回这些消费者信息做什么？他们就可以实时地把个性化的产品向这个消费者推销。这样不但改善我们作为消费者的体验，同时也能够促销，能够把他们新的产品向消费者推荐。

根据这些市场的改变，以及我们对市场的洞察，SAP今年也宣布了五大市场领域，这五大业务领域是在SAP HANA的基础上，分为企业应用、商业分析、移动商务、数据库和技术平台以及云计算。这些业务都是中国客户所关心的，也适应中国市场的需求。SAP对中国市场充满信心。去年我们公布了“中国发展计划”，在这个计划中我们更深化本地化产品的研发，不断推出符合中国客户，符合中国合作伙伴的支持和解决方案。目的只有一个，我们希望通过共同努力，共同创新，共同发展。

作为一个东道主，我们今天的大会还有两位非常重量级的演讲嘉宾，向各位介绍一下。

第一是我们的史维学博士。史维学博士是我们SAP执行董事会成员，是我们负责技术创新的人。

另外一位是德国前总统施罗德阁下。他将分享德国经济和社会变革中坚持创新实现可持续发展的宝贵经验。今年是中国和德国建交40周年，这个特殊时刻，施罗德先生的出席给我们这个大会带来了不同寻常的意义。我相信通过两位嘉宾的精采演讲，大家会对SAP，对创新，共同创新、共同发展、可持续发展有更深入的了解。