Gartner：2012年传统ITOM软件厂商份额集体减少

ZDNet至顶网软件频道消息： 根据Gartner的研究结果，2012年全球IT基础设施运营管理（IT Infrastructure & Operations Management，ITOM）软件总收入为180亿美元，相比2011年的170亿美元增长4.8%。然而，Gartner表示，ITOM四大厂商IBM、CA Technologies、BMC Software和惠普在2012年的市场份额都有所减少，而新一代的ITOM厂商正在以超过市场总体水平的速度成长起来。 

Gartner研究总监Laurie Wurster表示：“2012年ITOM软件市场的厂商收入表现出温和的个位数增长，之前连续两年都是接近于两位数的增长，部分原因是经济增幅放缓、IT预算紧张以及各种并购活动。尽管如此，ITOM市场仍然以超过基础设施软件市场的平均增幅增长着，因此在IT预算中所占份额也有所增加。”

推动ITOM市场增长（尽管幅度并不明显）的因素是虚拟化管理软件和云计算技术方面的持续投资，这是配置管理、可用性和性能、以及其他ITOM类别增长的关键动力，其中专注做云管理平台的厂商尤为突出。

工作负载自动化和IT流程自动化方面持续的强劲增长，展示了IT企业机构仍然在那些更为传统的、流程改善的项目上有很重要的投资；而且，他们不断努力实现私有云服务的自动化。IT服务桌面工具想IT服务支持管理工具的变革，对整个市场的增长起到了推动作用，厂商通过增加如移动性、协同、IT服务可视化、更高级的分析和报告功能，不断完善着基础技术。

按照收入排名，前五大ITOM厂商在2012年的收入增长了0.6%，2011年增幅为7%，并且在整个ITOM软件市场收入中占有55%的份额（约99亿美元）。而且，前五大厂商的排名顺序在2010年到2012年之间并未发生改变（见表一）。在前五大厂商中，只有微软以16%的增幅增长着，其他厂商则持平或者略有减少。

表一：2012年全球ITOM软件总收入前五大厂商（单位：百万美元）

                                                                                               来源：Gartner（2013年5月）

CA Technologies和 BMC Software两家厂商齐头并进，差距不超过2亿美元。自从在2010年取代惠普登上第四位之后，微软就持续从BMC和CA Technologies那里夺取市场份额，现在微软和CA Technologies之间的差距不到6.5亿美元。

Wurster表示：“从厂商动态来看，最引人关注的是那些收入在1亿美元到5亿美元之间的厂商。在业务模式（软件即服务、订购和基于云）方面的战略，以及扩张到北美、西欧和成熟的亚太市场之外地区的合作伙伴计划，也是成长的关键推动力。”

从地区来看，北美、西欧和成熟的亚太地区，仍然是2012年ITOM软件的主要消费市场。ITOM市场接近90%的收入都是来自于这些地区，而且，基础设施越老旧越复杂，企业机构就需要越多的工具去管理它。尽管亚太新兴市场和拉美仍然是2012年增幅最快的市场，但是都没有超过2011年的强劲增幅，其中东欧、欧亚大陆和非洲撒哈拉以南地区都有超过1.5%的跌幅。其他所有区域市场都有中低个位数的增长。

在众多ITOM市场板块中，工作负载自动化和IT流程自动化是为唯一一个能够在2012年保持强劲的双位数增长的市场板块。其他大多数市场板块增幅相比2011年减少2%-3%。而且，随着终端用户逐渐用低成本（不到1/10的成本）的工具取代来自四大厂商的高成本工具，不仅给市场带来了一些变化，而且也让很多低成本提供商实现了强劲的增长。