温网与IBM合作24年 更高效地了解和接触球迷

ZDNet至顶网软件频道消息：全球网球四大满贯锦标赛都与IBM合作，来改善球迷体验，为媒体、解说员和球员提供资源。通过利用分析技术，IBM可生动地呈现从锦标赛中获取的数百万个数据点，让全世界的球迷在每场比赛期间都更深入地洞察比赛，获得更丰富的体验。这些锦标赛生动地展示了社交媒体、移动、分析和云计算技术的运用。

温网发展历史

2013年，也是第24年，IBM再次成为温网的官方IT供应商和顾问，在俱乐部的运营基础架构中部署商业解决方案。温网使用的社交媒体、移动、分析和云技术使他们能够更高效地了解和接触到球迷。

分析 – 改善球迷体验

预测分析使网球迷能够通过IBM SlamTracker更深入地洞察比赛，而SlamTracker是一款实时统计和数据可视化平台，可使用比分和统计信息，直观地向球迷呈现比赛情况。该平台鼓励球迷利用提供的深刻洞察进行交互，更深入地参与比赛。而经过改进的比赛关键统计信息可视化一目了然地表明谁表现最出色以及第一发球等信息。

今年，IBM向SlamTracker中添加了新的社交媒体元素，可支持球迷随着比赛的展开，在Twitter上查看关于某个球员正面看法的比重。

了解球迷群有怎样的正面看法可帮助球员更好地应对各种媒体评论。而在业务方面，了解关键时刻（例如新产品发布）客户有什么说法同样具有重要价值。

了解社交对话 – 谁在谈论温网的什么？

如同在多数社会领域中一样，不断进步的技术为企业带来新的洞察力和新的挑战。例如，2012年，从温网网站到Twitter网站的流量增加了2.05倍，而温网男子决赛期间，通过IBM Content Analytics监控到每秒有超过100条与温网有关的微博消息。

今年，IBM监控社交媒体渠道以及球员在球场的表现，了解谁在球场内外的战斗中获胜。通过将成绩和社交媒体数据相结合，IBM在创建自己的“温网排行榜”，并利用该数据和3D打印机来打印独一无二的数据驱动纪念奖杯。 

该理念是为了了解和评估：

•  全球谈论最热烈的地方是哪里？在谈论什么？

•  哪些球员具有最广泛、最大的全球影响力？

•  如果在伦敦发布一条微博，会以多快的速度在（例如）新西兰获取并做出回应？

通过实时了解球迷在谈论锦标赛的什么话题，以及这些话题在不同的国家有什么变化，俱乐部能够定制其网站和社交媒体，使其对世界各地的球迷具有更大的吸引力。

移动 – 数字化平台改善球迷体验

2009年，全英俱乐部和IBM推出了开创世界先河的一种智能手机应用程序，在iPhone上包括现场比赛数据。今年，在IBM的支持下，全英俱乐部推出了第一款专为iPad设计的温网应用程序，。

在各种设备上提供高质量综合体验是俱乐部数字化战略的一个重要组成部分，以期扩大其覆盖范围和曝光率。在任何一年，只有大约45万人可到现场观看锦标赛，但是有数百万人能够通过数字化渠道体验激动人心的比赛。

去年，温网网站上除了1690万独立用户之外，大约有150万IBM开发的温网应用程序下载到iPhone和Android平台;40%的站点浏览来自移动设备。

温网与云计算

IBM使用一个私有云全年托管温网网站。在一年中的多数时间内需求较少，只需要少量基础设施，而随着该锦标赛的到来事情开始增多，根据需求动态高效地增加额外容量，让业务不会有片刻中断。

在2012年锦标赛期间，流量极大，有1690万绝对造访人次，网页浏览达到3.94亿。此外，每天要面对8万起网络事件。通过提供可扩展、强健、安全的网站，威胁得以缓解，从而保护了数据，确保了网站的可用性及7/24响应。

温网高性能IBM SmartCloud：

•  适应每年的情况，高效应对用户需求的增长及新型云计算功能

•  动态配置基础设施，在不到四分钟的时间内响应实时分析需求

•  通过使用QRadar的集成安全仪表板，每天处理数千起网络事件

•  利用三个并发运行的私有云确保持续交付和灵活性