IBM顾世山：汇集三大优势 ECM发力中国

ZDNet至顶网软件频道 IBM在去年把信息管理（IM）分成了三个部分：以DB2为主要产品的IM；以Cognos和SPSS为核心的Business Analytics(BA)以及企业内容管理（ECM）。

据IDC的分析表示，从2010年到2020年，非结构化数据将以44倍的发展速度成长。非结构化数据管理市场如此巨大，基于的这样的考虑，IBM将ECM作为一个独立的产品分拆出来。

IBM ECM大中国区总经理顾世山在接受ZDNet记者采访时表示，ECM主打五大产品线：

第一，通过文档成像和捕获来捕获、管理和共享内容。

第二，使用信息生命周期治理有效治理信息的整个生命周期。

第三，使用高级案例管理优化客户和案例成果。

第四，使用内容分析迅速获取业务洞察。

第五，通过社交内容管理充分利用社交商务。

以下是访谈实录：

ZDNet：IBM去年从IM中拆分出了ECM和BA，请问独立出来的ECM产品目前主要定位是什么？

顾世山：你这个问题问的很好，IBM在去年年初的时候，就把IM这个大的品牌分成了三个部分：一个部分以DB2为主要产品，包括数据仓库为主要产品的IM这条线。另外一条线就是BA。第三条线就是我们ECM。  

ECM主要拆分的理由，大多是因为数据会分为结构化数据和非结构化数据两个大部分。IBM注意到市场上有些重大行业发展趋势，第一我们注意到企业里85%的信息都是非结构化数据。我们注意到从2010年到2020年，非结构化数据的成长，按照IDC的分析，要达到44倍的发展速度。因此对这么大的非结构化数据的管理，应该有一个发展的产品策略、渠道策略、市场策略，基于的这样的想法，IBM在2010年初，就把ECM单独的分拆出来了。

ZDNet：目前ECM主打的产品是有哪些？目前是否明确了产品战略？有没有明确的产品路线图？

顾世山：关于产品的主打方面，不同国家还是有一些区别。我首先介绍一下IBM ECM产品几个方面：

第一个方面，以传统的“存”的领域，就是业界经常讲的Repository。首先要把非结构化数据存在一个地方，最典型的就是我们的Content Management和CMOD两个重要的产品，是这第一类。

第二类就是要获取。获取的方法也是比较多的，比如说我们有数据的扫描，我们叫Capture，在去年7月份我们也收购了一家公司叫DataCap，甚至于过去我们还有一些传统的产品，比如从邮件的归档、SAP的非结构化数据归档、文件系统的归档，这部分获取的方式，加上刚才讲的Capture这一类产品，我们把它归到一类去，这是第二类。

第三类，这些非结构化数据获取完了，存下来以后，怎么样去被企业内部各个业务单元使用？这里面存在Leverage这样的需求主是由流程来驱动，因此在FileNet的产品线里面，有个很重要的分支，就是流程管理。我们这些流程主要是影像驱动。这个产品从去年12月初IBM做了全面的升级，现在的理念都发生了重大的变化。我们叫它ACM，Advanced Case Management，叫高级案例管理，或者叫案件管理。在国内客户的认知度上面，从今年上半年开始到现在，ACM已经有很大程度的接受度。

第四个大部分，就是怎么把非结构化数据，不但把它获取了，不但被各个业务单元使用起来，同时我们要把它商业价值最大化。如何进行最大化呢？我们就要把这些非结构化数据的内容进行深度的挖掘，这就是我们第四类的产品。

可能您听说过今年上半年美国有一个游戏比赛，IBM派出了沃森参加，里面用到了一个产品，就是我们的ICA（IBM Content Analytics ），就是属于这一类的产品。今年IBM也注意到了另外发展的领域，就是我们讲Social Content，这个领域也是我们ECM接下来比较关注的领域，所以讲起来应该是五个方面的产品。