IBM顾世山：汇集三大优势 ECM发力中国

ZDNet至顶网软件频道 IBM在去年把信息管理（IM）分成了三个部分：以DB2为主要产品的IM；以Cognos和SPSS为核心的Business Analytics(BA)以及企业内容管理（ECM）。

据IDC的分析表示，从2010年到2020年，非结构化数据将以44倍的发展速度成长。非结构化数据管理市场如此巨大，基于的这样的考虑，IBM将ECM作为一个独立的产品分拆出来。

IBM ECM主管顾世山在接受ZDNet记者采访时表示，ECM有三大优势：

第一个优势：ECM的产品线非常完整。从最开始的非结构化数据的获取，到存放，到被各个业务单元利用，到最后进行深度挖掘产生更多商业价值，IBM提供完整的解决方案。

第二个优势：ECM在过去的几年，注重建立成功的案例，在保险、银行、证券行业，都有比较成功的参考案例。

第三个优势：ECM比较独特的优点，即IBM的ECM实验室。全球ECM开发力量的三分之一都在中国，这支力量对大中华区的客户是极好的资源。

以下是访谈实录：

ZDNet：IBM未来有五年计划提到云计算、智慧地球、新兴市场和BAO等四大重点，ECM在配合IBM的云计算有没有什么具体的策略？

顾世山：云计算肯定是很重要的需求，当然也是很大的蛋糕。无论是哪个业务单位，不管是客户还是我们的合作伙伴，包括我们自己在内，都是对云计算领域非常的关注。我想特别强调一点，就是在区域医疗里头，我们有一些需求已经提出来，比如建立客户健康电子档案。这个电子档案，就可以把它放到这个云平台上来，然后被一个区域内的区域医疗，或者是一些三甲医院共同的分享，所以以后这是配合国家所谓医疗体系的三个层次，来往前推进，我们ECM自己的解决方案叫Image Cloud，像这样的，我们也是在贴合市场的发展趋势，来研究ECM在云上的一些应用。

ZDNet：您觉得ECM目前用户主要面临的挑战是什么？ECM未来的发展趋势是什么？

顾世山：我觉得现在在企业内部，现在非结构化数据散落在各个业务单位。另外非结构化数据的类型也比较多，对这些非结构化数据目前的管理，无论是从客户本身，还是从我们这些厂商来看，现在对市场的认知度上还有一段路要走。我们需要从合作伙伴到用户、到一些研究结构，我们要把非结构化数据的需求，或者是要关注的这些领域达成一个共识。有了这个共识之后，在客户内部就会对非结构化数据的管理就会上一个台阶，我们现在也经常碰到一些很成熟的客户，只要谈到非结构化数据管理的时候，那么他所面临的最大挑战就是：我对这个非结构化数据所需要准备的，我需要做的一个规划是什么？现在没有人教他，这是我们比较成熟的客户所面临比较大的挑战。因此我们也在思考一个概念，就是叫Enterprise Content Agenda这样的概念，帮助我们的客户去梳理，到底你有什么样的非结构化数据，都存在什么地方，以什么样的形式，什么样管制的需求，然后被什么样的单位所使用，这样的一套规划，我们也在思考，这是第一类比较成熟的客户。

当然有一些客户的IT相对比较滞后，我们也是感觉到这些合作伙伴，甚至于把这些非结构化数据当成结构化数据在存、在管理。他们比较大的挑战就是更多意识到非结构化数据管理和结构化数据管理的不同性，以及要去挖掘这些非结构化数据管理的价值。我们通常是在引导这些客户如何去挖掘这些非结构化数据管理的时候，是从知识管理开始的，因为知识的来源，我们认为应该有70%到75%是来自于非结构化数据。因此通过客户加强对知识管理的认知，然后反过来再迫使，或者叫提醒我们的用户，对非结构化数据的管理更加的关注。  

ZDNet：最后请您总结一下在IBM ECM的优势？

顾世山：IBM的ECM产品的优势，还是非常多也是很明显的。第一个优势：IBM ECM的产品线是非常的完整。我刚才讲到从抓取，就是非结构化数据的获取，到存放，到被各个业务单元，甚至于各个企业之间要去被利用起来，就是通过流程被各个单位应用起来的过程，以及到最后进行深度挖掘，产生更多商业价值，整个这一个链子，IBM提供是完整的解决方案。我们友商里头找不到第二家能够提供这么完整的，能够跟IBM比较匹配的这种解决方案，这是我们非常明显的优势部分。

第二个优势：ECM在过去的几年，特别注重建立一些成功的案例，所以在业界里头，我们不管是保险，还是在银行，甚至于我们在证券行业，都有比较成功的参考案例。有时候在新的客户那边推介的时候，客户更多的听到我们有成功案例的时候，可信度就会大大的加强。再接下来我们也会向零售业、流通业，尽力在拓展新的案例群体，我们还会有一些CAB实验室的计划，加大客户的案例建设，这是我们认为ECM在过去几年和友商不太一样的地方，又一个重要的方面。

第三个优势：我认为ECM做得比较独特的一些优点，在我们身边有很重要的资源，就是我们的实验室。ECM的实验室在全球来讲都非常重要，全球ECM的开发力量有三分之一都在中国，所以这支力量对大中华区，对中国大陆地区的客户是一个非常好的资源，我们可以大力去使用。当然我还可以列出很多来，我们的优势也是非常的明显。